包裹寄丢了怎么办？

jfgsg

事情是这样的，我从海德堡实习回来，把我的一些衣服书籍什么的通过DPD寄回到我上学的地方Duisburg，可是一直等不到包裹，后来在网上查状态居然写着寄到法国的一个人那里了，可是在网上那个法国人的具体地址没有写，我到Duisburg的DPD问，他们说不是在他这里寄的他不管，不知道这种情况该怎么办？不会我还得去趟海德堡那里吧，一来一回车票都不值了。。。我就是想问问，法律上讲我可不可以要求赔偿，还有我难道必须到寄东西的那个地方去要求赔偿吗？

jfgsg

在线等

slash034

我想DPD那么大的一个公司，总部里总有个售后服务的电话吧，打这个电话去问问。

SuperRechner

给DPD服务热线打电话，找不回来的话有索赔的。

linglinglaw

楼主我就是DPD公司的。这种情况你如果向派送的DPD站点寻求无助，就需要向取货的DPD站点打电话问了。如果真的丢失了要看你寄包裹的时候的包裹运输条款里面怎么写的。一般来说DPD有一个赠送的免费保险，如果包裹丢失了文件又齐全是可以得到赔偿的。