Thinkpad 柏林维修记

greatcrazy

刚刚拿到心爱的小黑，看着崭新的屏幕和键盘，欣喜之余将本人的维修经历与大家分享。
2009年6月15日

早上醒了，打开笔记本，突然屏幕上出现很多带状的繁星，进去系统之后，在屏幕的最上面，出现6个方框状的繁星。怎么回事？昨晚还好好的。首先杀毒，没有病毒信息。接着上网搜索此类故障。很多人说是显示器斑点故障，必须更换显示器。这个小黑买来才不到一年，显示器怎么可能出问题呢。无奈，按照网上的一些办法，自己倒腾了2小时，故障依旧。遂决定修理。首先想到的是给国内当时卖给我电脑的经销商打电话，但是此JS提供的3个号码，两个没人接，另外一个是空号。怎么办？？随登陆联想官方网站，看了看也没提供啥好办法。接着上网搜IBM德国维修的一些帖子，大部分人都是给联想德国售后服务中心打电话，得到维修number,接着邮寄到维修中心就万事大吉了。

要是邮寄的话，这个过程要倒腾2周把。这么长时间，我真是等不及.后来随口问了一些在德国呆的时间长的朋友，他们推荐去ebunet这个公司,他们和联想有合作关系.

2009年6月16日

一大早,踩着他们9点开始上班的点,进了他们的技术服务部.柜台的人热清的接待了我,我大致说了一下故障的状况.我的德语讲得不好,心理一急,改用英语,他可能英语不太好.接着他让一个英语比较好的技术员过来专门给我解决问题.接着他开了故障的状况,说需要2小时检查,我可以在那里喝茶等或者回去,下午1点来.维修是否交钱是我比较关系的,那里的员工说如果电脑在保修期.维修是免费的.接着联想官网,保修期到2011年呢.遂放心,归.

下午1点准时过去,说主板有毛病.接着他们将数据口接到例外一个电脑上,还是那个故障,排除的显示器故障.维修人员说已经订了我这款型号电脑的主板,周四或者周五可以到货,到时候换主板就可以了.维修真的这么简单?想起在国内时,一师兄维修电脑被骗的惨痛经历,CPU被换差的,JS死不承认.我接着用随机带的查机软件,看了一下配置,都没有变.国内奸商的阴影还不能使我充分相信这边的洋商.

2009年6月18日

下午一点多,ebunet员工打来电话说主板已经到了,可以过去更换.因当时有别的事情,就说第二天在过去.

2009年6月19日

一大早过去,把小黑交给维修人员,约定下午1点取本本.下午准时过去,开着修好的本本,心里乐开了花,屏幕和键盘都清洗的象新的一样.随签了维修单,归.

一切都这么顺利,IBM的售后服务真是不错!4天就解决了问题.在柏林的朋友,要是小黑出问题了,可以去这个公司ebunet.网址www.ebunet.de,上面有详细的地址.

水瓶座小天天

谢谢分享~~

莪代表莪滴小黑谢谢嫩啦~~~

momo_zhang

Lenovo的维修服务。。。。

zhengyijun

联想的服务算不错了
还有leica的售后也很好 特别是维修部的 技术人员都非常专业

shinecl

是啊，我也修过的，其实加上邮寄时间也差不多才6天

留声机

偶滴小黑咋还不坏昵。。。
电池是1年质保吧，看能不能先把电池折腾坏

leisilang

多谢LZ提供信息。

_E_

俺滴电池坏了，不过已经过了两年。。。哭。。。

niccalxu

楼主最后的表扬怎么又给了IBM。。。

minichips

差不多型号的基本比别的牌子都贵很多，服务再很烂说不过去吧

csugs

官方给的2周是为了免责而给出的保守时间。以为个别特别老型号的不常用配件要单独预订。通常常见机型实际情况是3到5天。

liluo

我的联想也坏了 还不到一年 之前一切好好的 除了风扇声音有点大 音响效果不太好意以外没什么别的问题 但有一天突然开机就开不开了 也没摔过 没进过水什么的·开机时间每天也就在5个小时左右  我的不是 Think Pad 不知道楼主介绍的这个地方可不可以修 我想去一下 在 google 上搜没找到坐车路线 之后Auto 和步行 麻烦楼主给我讲一下可以坐几路车或者U bahn 什么的

flight

买的人多故障就见得多，看来也是不能迷信小黑，要看使用习惯和产品质量

fsde

我的联想也坏了 还不到一年 之前一切好好的 除了风扇声音有点大 音响效果不太好意以外没什么别的问题 但有一天突然开机就开不开了 也没摔过 没进过水什么的·开机时间每天也就在5个小时左右  我的不是 Think Pad 不知 ...
liluo 发表于 2009-7-1 18:42

楼主给的网页上有详细的坐车到达的方法，甚至是坐飞机到的方法。
自己看

奥蜜幽玛妮

质量直线下降啊

质量直线下降啊
奥蜜幽玛妮 发表于 2009-7-2 11:17

同意