借人气问关于hermes邮寄~

magic.6 · 发表于 2009-6-22 18:27

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在一MM 那里买了些东西
hermes邮寄的
一直没收到
查的信息是没找到收件人

请问这种情况怎么处理啊？

yqdhhql · 发表于 2009-6-22 18:40

找他家网页上的email地址，写邮件去问，可能地址有误
不要打热线，很贵的，而且未必能解决问题
不过有时候他家邮递员就是笨，死活送不到，那就只能等着退回来了，记得问他们要gutschein

magic.6 · 发表于 2009-6-22 19:01

一语中的！
OK~ 明白了！立刻email！

dell_free · 发表于 2009-6-22 19:19

找他家网页上的email地址，写邮件去问，可能地址有误
不要打热线，很贵的，而且未必能解决问题
不过有时候他家邮递员就是笨，死活送不到，那就只能等着退回来了，记得问他们要gutschein
yqdhhql 发表于 2009-6-22 18:40

东西被退回去还可以要gutschein的嘛？留着以后再寄包裹用哈？

欢欢0918 · 发表于 2009-6-22 19:44

我是卖家，卖了几百件东西了，第1次出现包裹不到的，

亲们帮出出主意呀？不想坏了名声····。

dell_free · 发表于 2009-6-22 20:08

找不到收件人，东西很快会被退回去的，要是今天送货没找到人，现在发email肯定来得及，如果是前几天送的包裹，最好赶紧打个电话。

yqdhhql · 发表于 2009-6-22 20:16

东西被退回去还可以要gutschein的嘛？留着以后再寄包裹用哈？
dell_free 发表于 2009-6-22 19:19

是的，不过估计他们不会主动给
写email口气很重要，要很急的样子，然后要强调地址没问题。。。我当时真的很急，而且很气，因为那个地址我用dhl寄过很多次都没问题，所以就直接说，人家dhl为啥每次都能找到，你们就找不到

反正后来他们就主动给了我gutschein息事宁人。。。
email一般他们隔天就回，还挺快的

dell_free · 发表于 2009-6-22 20:35

是的，不过估计他们不会主动给
写email口气很重要，要很急的样子，然后要强调地址没问题。。。我当时真的很急，而且很气，因为那个地址我用dhl寄过很多次都没问题，所以就直接说，人家dhl为啥每次都能找到，你们就 ...
yqdhhql 发表于 2009-6-22 20:16

我从来没拿过。。
我还有个包裹从英国用gls寄的，结果被退回去3次了，我火一大给他们写了好几封email，他们说再给我从英国寄一次出来，不过现在还没到呢。。郁闷

yongyuan · 发表于 2009-6-22 20:49

hermes服务电话号码是多少？

magic.6 · 发表于 2009-6-22 21:35

09001311211

magic.6 · 发表于 2009-6-22 21:39

5# 欢欢0918

亲你来顶了呀

这件事是hermes的问题显而易见

如果真的退回去了
那我也会贴邮费让亲再帮我寄来的

嘿嘿~ 这个道理我都懂呀！

cannytao · 发表于 2009-7-23 19:00

我上次碰到类似情况，说说我的经验：写email给hermes，告诉他们送到距你家最近的hermes门店，自己去取，一般一天就有回复的，我就是这么做的。希望对你有帮助

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