急求各位德国大侠的帮助

无奈的人

有没有大侠知道慕尼黑机场 fly without cry的一些情况啊？？？？

本人今年5月12号从上海浦东机场转慕尼黑到阿姆斯特丹，在浦东机场免税店买的一些化妆品被慕尼黑机场扣下了，说不能随身带上飞机，可是浦东机场说可以的，而且已经用专用袋密封好的，当时我们转机时间快来不及了，就在对方的要求下通过 fly without cry 邮寄到荷兰，并在第2天就付了16.9欧的邮费，结果到现在东西都没到，写信去问，先说运输忙，然后又说我们留的地址错了，货被退回慕尼黑，要我们再付一次运费，我们很怀疑是地址写错了，因为这地址我们已经住了快1年，登记了无数机构都没错过，因此我们要求对方把当初我们留地址的单子扫描发过来看看，如果是我们留错了再付运费，结果就是到现在对方也不回信，打电话永远没人接。
我住在鹿特丹，不是学生，找德国律师有难度
我把免税店的收据当时顺手也放进密封袋了，所以现在我手上没有购物收据，而且是现金付账，唉
现在我只有 fly without cry 的一张单据，全德文的，我也看不懂，上面有对方的银行账号和运费金额、联系方式

基本情况就是这样，现在我想问问，这家 fly without cry 会不会是骗子公司？如果要投诉，我要向哪里投诉？？ 另外慕尼黑机场凭什么不承认浦东机场免税店的密封，不让我们带上飞机，我如果投诉机场可行吗？？？

请知道情况的德国大侠帮帮忙，东西也就3000多块人民币，不要就不要了，实在是一口气咽不下。