问一下amazon商家的退货多久能拿到钱

我不是笨猫

是amazon上面的商家。他们给我寄错了东西，再我投诉后同意免费退货。网上显示东西签收后又等了1个多星期了，也没有什么反应。今天我又去投诉了。。发现在订购的那个商品描述下面，多了个gutschriften的栏目，里面的钱刚好是那个东西的卖价,我不知道这是怎么回事，怎样能拿到这笔钱阿，我可不要再在他们哪里买东西了啊

留声机

有Amazon Visa卡的话，从你寄出到收款大概7个工作日，没有Visa可能慢点。
Amazon的服务还是很ok的，比Mediamarkt和土星好多了

我不是笨猫

我是通过amazon，在别的商家哪里买的，他们一开始不理我，我投诉了后，他们才说让我把账户给他们，听起来像是直接给退钱。可是我寄出去到现在已经一个多星期了，哪里都没看到钱。今天才投诉后，就看到有个gutschriften了，可是不知道这样哪里可以弄到钱啊
ps，我是amazon的visa卡付的账