“无辜”的包裹被DHL“无故”弄丢了，我现在要怎么做？

yukijade

关于DHL的包裹丢失问题，有相关经历的能告诉我一下怎么做吗？

我的一个朋友去年11月份一家三口彻底回国，寄了十几个包裹回去，之前用的是T公司上门取的那种，（芊芊里找的，赞一个，十几个包裹全部平安到达，又快又安全），临走的前3天把小孩子用的东西又打了三个箱子，用了DHL20KG的那种，麻烦就来了。

这3个箱子全部都是08年11月29号同一时间寄出了，11月31号他们全家就飞回中国了，09年1月8号收到其中两个箱子，箱子有破损，但还好没丢东西，但第三只箱子却怎么都没等到。5月初我们在网上碰到，她和我说起箱子的事，说按给出的包裹号查，这个箱子一直呆在包裹中心，还在德国呢，问我可不可以去邮局问下怎么回事，如果包裹还没有寄出的话可以先寄到我这里。第二天我去邮局问，邮局的人态度很好，打电话给包裹中心那边讲了好久，之后和我说，第三只包裹当时是没有寄回中国，而是按照ABSENDER的地址寄回去了，地址无效查无此人，就回到了包裹中心！真的很强，都已经人去楼空了，怎么能接受包裹呢？！（包裹没有超重，尺寸和没问题，地址什么的全都对的，就是不明白为什么要退回给ABSENDER)

和朋友在电话里讲了经过，她在网上填了包裹追踪单传给我，我下载后又去了邮局，邮局的工作人员在上面手写“原寄件人已经会中国，原地址无效，新的地址是。。。后面就是我的住址，电话，e-mail了”。（因为包裹追踪单上的地址必须和包裹单上的一样，我没办法自己更改，要邮局的人做注释才行）。然后他说会把追踪单传给包裹中心，我留一张复印件，包裹中心一周之内联系我。又一个月之后我什么消息也没得到，就再次拜访邮局，他们和包裹中心再次通话，原来他们在收到追踪单后寄了封信，地址竟然又是朋友原来无效的旧地址，旁边大大的注释他们竟然理都不理！

邮局的人和我说他们帮不到我什么，因为这是包裹中心的事情，我相信包裹已经在包裹中心里面“无故”失踪了，现在朋友问我怎么向他们索赔。有相关经历的朋友能告诉我一下我现在要怎么做吗?

sijie0043

只能说他们太蠢。。。。