万能的QQ,求住Hermes包裹

BlueWolke · 发表于 2009-8-6 11:11

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前两天给一个MM寄了包裹，Hermes寄的。结果状态一直是不可查。
等到今天早上，终于能查到状态了。可是显示的却是： die Sendung wird an den Auftraggeber zurueckgesendet. 也就是说，包裹又给我寄回来了。怎么回事呀！
这种情况我应该如何处理？重新寄一遍的话需要再花钱么？

lisa.fish · 发表于 2009-8-6 11:19

很奇怪嘛。。。。难道是你付的钱不对?

BlueWolke · 发表于 2009-8-6 11:23

2# lisa.fish

到Hermes小店付的钱呀，4.3欧元。Quittung都在呢

lisa.fish · 发表于 2009-8-6 11:25

2# lisa.fish

到Hermes小店付的钱呀，4.3欧元。Quittung都在呢
BlueWolke 发表于 2009-8-6 11:23

会不会是你的包裹超过s标准了，小店没发现，等到了hermes总部才发觉不对所以给退了

BlueWolke · 发表于 2009-8-6 11:31

4# lisa.fish

不可能呀，很小的一个包裹哦。大小绝对符合标准

lisa.fish · 发表于 2009-8-6 11:37

那就奇怪了。。。

BlueWolke · 发表于 2009-8-6 11:52

angeline0049 · 发表于 2009-8-6 12:03

会不会查无此人？

angeline0049 · 发表于 2009-8-6 12:03

或者给他们客服写email问问为什么退回？

freeman · 发表于 2009-8-6 13:14

快点跟他们客服联系。一般这么说，真正退回来还要几天时间呢。先问一下什么原因退回来的。

BlueWolke · 发表于 2009-8-6 16:05

多谢LZ的JM们。早上就已经给客服写了邮件了。等回信吧。
看最后怎么解决咯。郁闷死了！

§思念§ · 发表于 2009-8-6 16:47

打这个hermes的电话问问吧，004940537550 （座机), 需要你的包裹号，马上就能知道是怎么回事。他们的客服回信的话一般都是两天以后，我写过，回信动作很慢。

BlueWolke · 发表于 2009-8-6 17:10

12# §思念§
多谢，马上就试试

BlueWolke · 发表于 2009-8-6 17:22

刚通过lsMM提供的电话号码给客服打电话了。态度还不错。说了Auftragsnummer后马上查到包裹信息。说是正在送货路上，明天应该能到吧。
希望不出差错。

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