莎
发表于 2009-8-23 16:57
很简单,楼主就跟旅行社联系,说因为汉莎的改动对你造成不便,要求把回程改早一天或者晚一天,你也可以直接找国航去说。
josi
发表于 2009-8-23 21:22
引以为鉴
mixmas
发表于 2009-8-23 22:38
YY妈,你啥时候飞啊,这提前14天的规定对你有利不
mixmas 发表于 2009-8-23 01:25 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
如果航空公司在你起飞前14天通知了你,那么你应该有机会更改航班啥的
我挨过一回,是我5月份法兰克福飞广州的,我好在提前一个月又看了看,结果下午飞的航班改成了晚上10点多,如果没注意的话,我预定了国内段的就接不上或者要等久些了
不服气啊,因为我是直接在LH订的,于是就打电话去问,人家说邮件通知我了,结果我翻遍了这个邮箱和LH的来往邮件,根本就没有。
好在没误事,算了
你带着孩子是不太方便呢,我们年底想回去,顺便苏杭也看看
贺贺有名
发表于 2009-8-24 02:07
这事情和国际航空运输协会、欧共体没有任何关系,他们的规定不能作为理论依据,希望各位不懂的不要装懂,国航和汉莎是星空联盟的合作伙伴,关于代码共享有详细的条例,而且都是中文的。
对于你的事情我可以这样解释:虽然你乘坐CCA航班931、932、965或者966航班往返中德,然后乘坐DLH1085飞到德累斯顿,但是你是在国航购票,德国这段也应该国航对你负责。
具体解决方案如下:一、在法兰克福过夜,坐第二天航班会德累斯顿,法兰克福过夜费用由国航支付。二、可以当晚到德累斯顿过夜,过夜费用由国航支付。以上两种方式支付等级为当地三星级宾馆均价以下。
如果国航安排可能会选择第二种,因为过夜成本更低。当然你也可以和他协商能否支付Taxi或者部分Taxi费用,这个希望不大,但是可以争取。
不要在尝试去和汉莎争执,汉莎第一没有义务为你解释,第二你和汉莎没有合同关系,就算你请律师,也是没有可能获得赔付的。
因为天气原因、机械原因、人为因素、上座率不足、登机客满等原因,航班取消、变更很正常,现在航空公司没有多少盈利的,原来上座率低于20%会取消,现在可能会更高(我也没有准确数字),希望你怀有一颗理解、平和的心态去面对。
最后祝愿你顺利到达目的地。
IVAO汉莎虚拟航空公司CEO
DLH721
葡萄仔
发表于 2009-8-24 02:27
这事情和国际航空运输协会、欧共体没有任何关系,他们的规定不能作为理论依据,希望各位不懂的不要装懂,国航和汉莎是星空联盟的合作伙伴,关于代码共享有详细的条例,而且都是中文的。
对于你的事情我可以这样解 ...
贺贺有名 发表于 2009-8-24 03:07 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
oh, alles klar, danke!{:5_377:}
irvine
发表于 2009-8-24 08:50
因为天气原因、机械原因、人为因素、上座率不足、登机客满等原因,航班取消、变更很正常,
贺贺有名 发表于 2009-8-24 03:07 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
对你列举的这些理由(安全理由除外)我认为作为消费者没有义务关心。法律才是准绳。
贺贺有名
发表于 2009-8-24 17:59
对你列举的这些理由(安全理由除外)我认为作为消费者没有义务关心。法律才是准绳。
irvine 发表于 2009-8-24 09:50 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
为什么没有义务关心,给你架飞了50小时没检修过的飞机你坐吗?大风大雨的天气坐飞机你不紧张吗?
kaikai226986
发表于 2009-8-24 21:56
先汉莎客服,在国航客服,再找汉莎客服,汉莎就开始玩太极了。
现在我已经根据二楼给的条款,写了封语气更加强硬的信,稍后就发出去。看看他们怎么答复我吧。
YY妈妈 发表于 2009-8-23 03:06 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
您机票上写的全是CA开头的,延误的航班都要找国航,国航有法兰克福的办事处
而且您的机票是在德国购买的,就适用欧洲法来保护自己的权益。
虽然机票是联航的,但购买机票的合同人是您和国航公司之间发生的,国航有责任找他的联运商赔偿,
因为钱是国航直接收的。。。然后国航再和汉莎分赃的。。。
{:6_412:}
irvine
发表于 2009-8-25 08:16
为什么没有义务关心,给你架飞了50小时没检修过的飞机你坐吗?大风大雨的天气坐飞机你不紧张吗?
贺贺有名 发表于 2009-8-24 18:59 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
你是否认识中文?我写得很清楚,安全因素除外。
因为商业因素随意更改航班,我并不认为作为乘客需要对此表示理解。当然,一切以法律为准。
testhula
发表于 2009-8-25 08:50
谁卖的机票找谁
贺贺有名 发表于 2009-8-23 00:15 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_377:}