本帖最后由 testhula 于 2009-8-25 09:56 编辑
汉莎当然有权利单方面取消航班，上座率不足航班取消很正常，你的机票是国航出的那就找国航索赔
贺贺有名 发表于 2009-8-23 01:44 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_377:} 说得对。
LZ啊， 你的机票是哪个航空公司出得票？国航还是汉莎？
这个事情谁出票谁负责！ 他们之间的协议合同是他们的事情， 你没有必要管。这种情况他们一边会给你们安排一夜免费住宿的，第二天再飞目的地。
本帖最后由 YY妈妈 于 2009-8-25 15:34 编辑
跟汉莎掐。不行我去法兰克福接你们，然后到LIMB.猫着。
johannisbeer 发表于 2009-8-23 11:31 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
谢谢啊，可是从LIMB回家远了点，还是折腾，而且得多折腾一天，算了。
很简单，楼主就跟旅行社联系，说因为汉莎的改动对你造成不便，要求把回程改早一天或者晚一天，你也可以直接找国航去说。
莎 发表于 2009-8-23 17:57 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
一共就回去两周，再提前一天回来，不甘心啊。晚一天也不行啊，13号要上班，今年的Urlaub全用光了，高不成，低不就，所以郁闷啊。
如果航空公司在你起飞前14天通知了你，那么你应该有机会更改航班啥的
我挨过一回，是我5月份法兰克福飞广州的，我好在提前一个月又看了看，结果下午飞的航班改成了晚上10点多，如果没注意的话，我预定了国内 ...
mixmas 发表于 2009-8-23 23:38 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我一个人走，否则早就另想办法了。
本帖最后由 YY妈妈 于 2009-8-25 16:15 编辑
这事情和国际航空运输协会、欧共体没有任何关系，他们的规定不能作为理论依据，希望各位不懂的不要装懂，国航和汉莎是星空联盟的合作伙伴，关于代码共享有详细的条例，而且都是中文的。
对于你的事情我可以这样解 ...
贺贺有名 发表于 2009-8-24 03:07 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
先谢谢楼上各位给支招的xdjm，“贺贺有名”同学说得比较靠谱，俺又按照他/她的思路写信，打电话，发邮件，以下大概过程，虽然不是最后结果，但希望能给其他遇到类似情况的朋友提些可以借鉴的东西:
先是上国航网站上投诉，没回音（可能人家处理的也没那么快），再发传真，可能也得等几天，今天开始继续打电话，先打了个网站上提供的号码069-69052141，结果是国航法兰克福机场，人家虽然能查看到我的班次情况，但不能对此做任何修改和处理，给了个00-800-86-100-999的国航欧洲客服热线电话，打过去，陈述情况，但客服对此也无能为力，又给了个国航法兰克福营业部的电话069-27137914，这次接待的人很客气，听了情况后开始也认为是汉莎的问题，但我强调，我跟汉莎已经折腾了快一个月了，汉莎认为我和他们之间没有合约关系，属于没办法受理之列，所以我只能找国航解决问题，这时国航接待人员提出建议：可以考虑做事后投诉，也就是说，回程当晚到德累斯顿后因飞机取消而产生的额外费用（比如吃，住等等）将发票寄给国航，国航再跟汉莎交涉索赔，实报实销。这时我顺口说，如果法兰克福下飞机能改成火车回家，这对我来说是最理想不过的了，我可以当天就赶回家，也不耽误第二天上班，这是国航人员马上说可以考虑我的想法，近期就跟汉莎协商改火车票，如果可以的话，在我出发前给解决，让我等消息。
总的感觉，国航态度还行，是奔着解决问题去的，至于问题能解决到什么程度，等事情有定论了，俺会上来说一下的。