Alice的已经变态到家了，我真的无能为力了，谁能救救我
本帖最后由 gl_allianz 于 2009-12-3 23:38 编辑02.11
11月的费用被扣
09.11
没有网络和电话
打了无数的电话，写了无数的信，Alice说18号解决
18.11
没人来修理，网络也没有恢复
继续打电话，Alice说我只能等，我提出解约，遭到拒绝，因为签了2年的合同，才过了1年
21.11
收到Alice邮件，再次强调，我只能等，并且不知道要等到什么时候。
通过邮局寄了两封信给Alice，一封投诉信，一封解约信
27.11
一直没有回应，又传真了一封解约信，并给予了最后期限
30.11
Techniker来了，但是Alice并没有告诉我Techniker要来的时间日期，所以我错过了。打电话询问。
当天下午Alice来电话说Techniker1个小时之内就到。
一直到凌晨都没人来。
01.12
继续打电话...
收到短信，Techniker 12月7日来。
当天12月份的费用被扣。
02.12
收到正式邮件，正式拒绝解约。
03.12
收到短信，说Techniker将推迟到12月11号来。
再次打电话过去询问，Alice说我的资料显示Techniker12月7号来，我收到的关于推迟来的短信可能是发错了。
我对Alice已经完全失望了，关键我无能为力，解约信也寄了，投诉信也寄了，都不管用，是不是因为我是外国人。我在想，即使12月7日没人来，他们也有理由，因为给我发过短信了。然后12月10再来个短信，又要推迟。想解约....做梦吧！！
Alice的热线电话奇贵无比，
01805 56 56 (14 Cent/Min.) * * aus dem deutschen Festnetz; Mobil können abweichende Preise gelten。
我座机不通，当然只能用手机打，一查账单，打了3分钟，话费就要2，5欧元，我粗粗一算，光是热线电话，我就花了不下50欧元了。
救命啊！！ 你可以要求他们给你GUTSCHEIN赔偿你的电话费和随时的时间。 钱是小事，关键我就是要网络。他赔了钱，还不给网络，也没用 你可以以书信的方式给Alice写信，要求在规定期间内（比如14天）把网络问题解决掉，要不然昆网。。
书信需要以挂号信或者传真形式发送。。 11月初俺也断网，后来直接上门找他们，之后立马就好了
你的合同是2年合同，如果你不上法庭kun是很难的。 问题绝对不出在我这里，因为Alice每次通话都和我说，他们很抱歉，我只能等，而且我什么都做不了。 {:4_290:} 基本只能要求话费和网费赔偿。很可能问题出在电话线路上，那线是归德国电信管的，alice也是爱莫能助，只能等。 记住详细时间段时候索要gutschein 告没用还花钱最后结果还是给你gutschein你还得花律师费