felixq 发表于 2009-12-19 13:35

关于vodafon周末卡开通费的问题

我的第一个合同的第二个月的账单也到了,开通费没有重新计算。于是我打电话去etelon客服,现在客服服务也改了,先要通过键盘输入订单号。接通以后,客服就会直接拿到我的订单号谈我的问题了。
我有三个合同和三个订单号,我就随便输入了一个。eteleon客服跟我说,关于vodafon的开通费问题,系统已经记录了我当时拨打的那个免除开通费的号码,所以他们正在做东西,需要时间,然后他们会发给vodafon公司,由vodafon公司进行开通还反开通费的工作。这可能需要时间。
然后我打了vodafon公司客服电话(这个还好是免费的),我这里同样是三个kunden号码,我分别报给客服,客服说第一个合同马上给我把还反开通费的条款写上去,不过另外两个合同还没有收到eteleon的通知,估计是还没到,所以让我过段时间再问。

目前情况就是如此,按照这种说法,第一个合同从第三个月开始应该能还反了,同时我半个月后还要继续打vodafon电话去咨询第二第三个合同的开通费问题。

总结:eteleon确实会给vodafon公司信息,至于vodafon公司是否会准时把这条加进去,就难说了,不过打电话的话,客服看到了就会帮你加进去。

总之,没有收到还反开通费的同学,先打eteleon客服问,自己的订单是否被记录了免开通费的电话通话。然后在合同第二个月下旬左右,打电话去vodafon公司问。

Eva2005 发表于 2009-12-30 14:14

mapleann 发表于 2009-12-31 11:28

lz能把电话说下么 多谢

felixq 发表于 2009-12-31 13:50

vodafon公司客服电话去vodafon账单上找。eteleon电话在合同信里找。

silverghost 发表于 2010-1-12 23:31

我这个月的账单来了,还没有反开通费,月租照收

wbc0617 发表于 2010-2-11 11:21

Danke
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