请注意，kun Talkline附加服务不能通过email了！
本帖最后由 Ladamandis 于 2010-4-15 11:49 编辑o2的那个2,99L的那个合同，eteleon申请的。
我想问，那个kun3个附带的option，一定要fax或者post给talkline才行么？
我写的电子邮件 发送地址是 info@talkline.de cc. aktion@eteleon.de
内容是抄袭主帖中的模板，只是改成了自己的电话号码，还有给了我的姓名。
可是杳无音讯阿。我想要一个bestaetigung，我给01805的那个电话打过，问过这个问题，他说不知道，我问他我怎样能拿到bestaetigung，他说如果我真的kun过，他们看到了，会给我一个类似的东西，我再问他他们到底收到没有，他跟我说他不管这个东西，不能告诉我。我对Talkline的服务相当的失望，好像就是再拖时间。
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事情过了几天，最后有了进展，在此总结，希望有所帮助，请大家务必注意我得办理日期是14。04。2010，因为这些流程可能会随着公司内部客服系统的变化而变化，
按照live的魔板emial给talkline之后，我收到了回信如下：
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!
Bitte beachten Sie, dass eine Bearbeitung Ihres Anliegens auf diesem Weg nicht erfolgen kann.
Per E-Mail erreichen Sie unseren Kundenservice schnell und bequem über das Kontaktformular
auf unserer Website. Dieses erreichen Sie einfach über folgenden Link:
http://www.talkline.de/kontakt/index.php
Durch seine komfortable Gliederung stellt unser Kontaktformular sicher, dass Ihre E-Mail
direkt zu der für Ihre Anfrage zuständigen Fachabteilung gelangt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Talkline Kundenservice
Ursprüngliche Nachricht folgt: ------------------------
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich die folgende Options für die Rufnummer: 0176- xxxxxxxx:
- Handy-Internet-Flatrate Option;
- Rechnungs-Checker-Option;
- das MultiMedia-Pack.
Bitte schicken Sie mir eine Bestätigung so bald wie möglich.
Mit freundlichen Grüßen!
我到他指定的网站上找所谓的联系方式，就是再现填写一些东西，然后在线发送。具体如下：
第一步先选择privatkunden里面那个红色的我圈出来的地方继续
在thema里选择Tarif
然后再进一步选择tarifoption
然后点我圈出来的地方继续
然后就可以填写必要内容，手机号姓名什么的，在把kundigung的信添在下面，然后按继续就可以了。
然后过了一天，收到回信如下：
Die folgende Anfrage wurde per E-Mail an die Kundenbetreuung übermittelt und dient für Ihre eigenen Unterlagen.
Kundennummer
Hotline Kennwort
Telefon
Erreichbarkeit
Thema: Tarif/Tarifoptionen
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich die folgende Options für die Rufnummer: 0176-
********:
- Handy-Internet-Flatrate Option;
- Rechnungs-Checker-Option;
- das MultiMedia-Pack.
Bitte schicken Sie mir eine Bestätigung so bald wie möglich.
--
Talkline
Ein Unternehmen der freenet Group
Gropiusplatz 10
70545 Stuttgart
我没明白什么意思，但是几个小时以后又有如下的回信确认了我已经kun掉了，所以这封信我估计是自动发的，应该不用管。
Sehr geehrter Herr *****,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie gewünscht haben wir für die Rufnummer 0176******* die Optionen Take-away, Multi Media Paket und Rechnungschecker jeweils zum Ende der Testphase gelöscht.
Freundliche Grüße
Ihr Talkline Kundenservice
debitel AG
Ein Unternehmen der freenet Group
Gropiusplatz 10
70545 Stuttgart
到此结束。
谢谢各位！ 这上面不是明白写着3项都如你所要求的KUN掉了吗,怎么说这不管用呢?{:2_225:} 本帖最后由 Ladamandis 于 2010-4-16 09:06 编辑
这上面不是明白写着3项都如你所要求的KUN掉了吗,怎么说这不管用呢?
dj3000 发表于 2010-4-16 01:42 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
自己写email去info@talkline.de昆附加服务现在不受理了，全部要通过他们的网上在线发送信息，我提供了这个方法是为了避免有些新手不太明白，写了email过去就不管了。
我收到他们回信跟我说不受理这种类似信件是几天以后的事儿，而且打电话过去问他们的客服几乎什么都不知道。有些附加服务需要很短时间之内昆掉，新手看了他们网上的在线系统也许不知道应该选哪项，或者不知道昆附加服务属于哪个联系部门儿，所以为了避免新手浪费时间，才编辑了这个流程。 {:4_284:}附加服务,我怎么没看到,Handy-Internet gratis (Testsurfen mit der T@ke-away Flat),Multimedia-Pack und Talkline directSpar(direct Spar-Option (Optionstesting),und Rechnungs-Checker.我的就这4项,你的意思是另外还有附加服务?{:2_238:},摆脱赶快告诉我在那里呀 楼主好细心啊 非常感谢，我按照你的方法写了，等待消息中。 感谢搂主!!我正等消息~~~ 再次感谢!1小时之内回信已kun掉! dann wie ist mit der Vertragkuendigung? auch online? 现在寄合同还来得及吗