zimmer28 发表于 2010-5-4 18:51

买个苹果在欧洲有什么意思

lian_diary 发表于 2010-5-4 18:55

额滴神，还有4月的账单！{:4_294:}

龙不领情 发表于 2010-5-4 19:01

02好黑啊我好几个朋友被错扣了钱，也是这样的每个月从他的费用里减少，还有个朋友更无敌，明明签的是M套餐，被扣了l套餐的钱，去说了好几次都说马上改马上改，结果一直拖着，上次再去的时候竟然换了个工作人员，说这个是那个工作人员的错误，他们不知情的，就这么给搪塞了…………

qiqi84902059 发表于 2010-5-4 19:40

LZ追回钱只能造成更大的损失，不管几位数，因为是自己手机出了问题，都不能拒付，小金额O2会找追债公司，原来的金额+手续费，那就更加天文数字了。大金额O2直接起诉也不是没可能。找O2多协商才是王道，Lz没碰到好人啊，基本都能返还大部分话费，LZ只是退回来这么一点点，可以再去墨迹一下

jing_jing 发表于 2010-5-4 19:45

mm先打电话给o2的客服，跟他们讲你的情况，他们会帮你转接到专门的技术部门的。
mm好好和技术部门的人说，他们会给你一定的gutschrift的。
至于mm能要会多少来，就看mm的“狡辩”能力了哈～
先多看看坛子里的经验贴哈～

悠悠仙子. 发表于 2010-5-4 19:46

和楼主一样，当时也是因为手机上网扣了480欧元，后来去t mobile,480欧元改成gutschrift,然后合同也改成每月多交 一些，含上网的合同。手机费用就从 这个480欧元的gutschrift扣，半年了，还没用完呢

mymy365 发表于 2010-5-4 21:08

楼主要清楚一个事实，你虽然是无意失误产生了花费，但这不是O2的过错，你就要付给O2钱。
O2愿意给你gutschrift是额外的照顾，而不是必须要退给你现金的。所以如果你自己把款抽回来了，那就真有可能要杯具了。

lanner 发表于 2010-5-4 21:52

对，我关的WIFI和3G应该就没有问题了吧，难道还要自己上网啊，那我明天去找O2谈谈，唉，怎么这么 ...
ALOHA 发表于 2010-5-3 20:49 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

还有GPRS上网呢，这个贼贵，而且自己管不了

寻2881 发表于 2010-5-4 21:54

LZMM是不是也是跟talkline签的合同

viviye 发表于 2010-5-4 22:05

让O2直接把你的Chip卡的Surf-option 锁掉就可以了，我就是这么办的。

windfollows 发表于 2010-5-4 22:16

guruixuan 发表于 2010-5-4 23:46

好恐怖啊。原来是听过iphone会造成用户这个问题。

Nolita 发表于 2010-5-4 23:50

4月的账单超4位数字，啥意思，我怎么没看懂？

ontheway 发表于 2010-5-4 23:56

楼主要清楚一个事实，你虽然是无意失误产生了花费，但这不是O2的过错，你就要付给O2钱。
O2愿意给你gutsch ...
mymy365 发表于 2010-5-4 21:08 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    虽然不完全是o2的过错，但是根据§45i TKG，对方必须给出Entgeltnachweis的，就是为什么会产生的费用，而不仅仅是光写着几点到几点上网，多少钱就够了的。如果给出不了，就算打官司他们也是有顾忌的，我当时就把钱直接划回来了，然后写了封律师信去，over。
为什么o2对这种事这么好说话，很容易就给你gutschrift而且数量还不小，因为这种上网的费用收取他们自己都知道站不住脚，较真起来他们没有绝对的优势！

lian_diary 发表于 2010-5-4 23:58

我不大明白，他们给你那100多欧GUTSCHRIFT是什么名目啊?

这个GUTSCHRIFT和你参加包月有没有关系？

如果有关系， 那他们应该把你之前的账单也算在包月里；如果没有关系，那MM为什么还要参加包月呢？

Nolita 发表于 2010-5-5 00:01

我不大明白，他们给你那100多欧GUTSCHRIFT是什么名目啊?

这个GUTSCHRIFT和你参加包月有没有关系？

如 ...
lian_diary 发表于 2010-5-4 23:58 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我也没看明白，可能是自己不身在其中吧
但是mm参加包月要多交钱，而o2只退了100多GUTSCHRIFT，那mm不是更亏了么
还有4月为什么是4位数账单啊？

lian_diary 发表于 2010-5-5 00:06

我也没看明白，可能是自己不身在其中吧
但是mm参加包月要多交钱，而o2只退了100多GUTSCHRIFT，那mm不是更亏了么
还有4月为什么是4位数账单啊？
Nolita 发表于 2010-5-5 00:01 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

这个我大致明白，就是LZ那300多是3月底到4月初的8天时间产生的
4月的账单还没到，不过这么算的话，4月的该上千了

不过我不明白，既然O2不同意把3月和4月的账单都算在包月里边，那LZ为什么还要参加包月呢？这种情况应该立即和O2表示，把GPRS关掉，永远不上网！

Nolita 发表于 2010-5-5 00:09

这个我大致明白，就是LZ那300多是3月底到4月初的8天时间产生的
4月的账单还没到，不过这么算的话，4月 ...
lian_diary 发表于 2010-5-5 00:06 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
不会那么惨吧，4月还是有规律的“被上网”？
那LZ现在还包月了，还不算4月，还只能从5月开始，那真的是亏大了
赶快想对策，要不先打电话查查4月的账单

lian_diary 发表于 2010-5-5 00:16

不会那么惨吧，4月还是有规律的“被上网”？
那LZ现在还包月了，还不算4月，还只能从5月开始，那真的是亏 ...
Nolita 发表于 2010-5-5 00:09 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

我觉得是LZ态度不够强硬，一跑过去，又是要GUTSCHIFT，又是要包月的，结果人家把她给忽悠了

应该弄清楚这167欧是什么钱，如果是针对那8天高额上网的补偿，OK，那就接受GUTSCHRIFT，不要参加包月
如果是把之前的算作包月，退回的多收的钱，那才参加包月

Nolita 发表于 2010-5-5 00:36

我觉得是LZ态度不够强硬，一跑过去，又是要GUTSCHIFT，又是要包月的，结果人家把她给忽悠了

应该弄清 ...
lian_diary 发表于 2010-5-5 00:16 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
手机合同，手机费用等等一系列事情，本来就很容易让人昏头
全世界的电信公司都是天下乌鸦一般黑
自己不研究清楚很麻烦
我每次签合同都是事先把问题全部写在一张纸上
到那里去了后一个一个的答记者问 然后把他们的回答全部写在问题下
我就是怕被他们忽悠

silence_honey 发表于 2010-5-5 01:42

問 O2 的上網功能 是GPRS 還是3G？
我也是每月會被扣幾歐。。。一直都沒留意。。。
但我現在不知道打電話 或發郵件 是取消什麽服務 叫什麽啊。。。

knospetw 发表于 2010-5-5 08:15

直接给他们380把，o2很不守信用的，你不担心那一阵子他们不遵守诺言，一直口下去阿

mymy365 发表于 2010-5-5 10:19

虽然不完全是o2的过错，但是根据§45i TKG，对方必须给出Entgeltnachweis的，就是为什么会产生的 ...
ontheway 发表于 2010-5-4 23:56 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

这不是对方给不出，而是对方愿不愿意给，成本的问题。
O2不是山寨公司，全世界任何一个正规运营的电信系统，你所说的这些都有的，包括你每次打电话上网在什么位置，从哪个基站走的，你的手机型号，你的手机的IMEI号，系统都有保留。不然安全部门怎么定位恐怖分子？

只是如果你仅仅欠个100块的话，对方没必要为此折腾，仅此而已，所以，如果是自己手机没设置好，上网了，有技巧的要回，减少损失，当然挺好的事情，但是心里得要明白，自己的错就是自己的错。

mymy365 发表于 2010-5-5 10:26

我觉得是LZ态度不够强硬，一跑过去，又是要GUTSCHIFT，又是要包月的，结果人家把她给忽悠了

应该弄清 ...
lian_diary 发表于 2010-5-5 00:16 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

可能你没明白，这是O2的一个优惠补救措施，一直以来，很多用户都是这么处理的。
打个比方，你3月份没有包月，结果上网产生了500元的费用，有的消费者就去说了，早知道我就包月了，只要20块钱。
德国用户更会闹的，所以O2也很无奈的就说，那好吧，虽然现在5月了，我们现在补签协议，就算你从3月开始包月的。所以这时候用户就需要比较，包月的话，两年480，但是以后不用担心了，或者不包月，那就付掉500块。
这是现在的解决方法，以前的处理方法都是打电话跟客服说，然后直接减少费用，但现在O2已经不乐意这么做了，因为这样对它没啥好处。

不过到7月份就不用担心了，7月份开始欧盟手机上网都必须有最高消费限制，不会再次出现动不动3位数的天价账单。

根正苗红 发表于 2010-5-5 11:22

MM，如果O2是通过LASTSCHRIF从你账户上转钱，那么你14天之内去银行办理追讨就可以追回来呀。还是MM发现的太晚了追不回来了？

foxfire_cn 发表于 2010-5-5 11:50

手机合同，手机费用等等一系列事情，本来就很容易让人昏头
全世界的电信公司都是天下乌鸦一般黑
自己不 ...
Nolita 发表于 2010-5-5 00:36 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    你太可爱乐，{:5_335:}

ontheway 发表于 2010-5-5 11:51

問 O2 的上網功能 是GPRS 還是3G？
我也是每月會被扣幾歐。。。一直都沒留意。。。
但我現在不知道打電話 ...
silence_honey 发表于 2010-5-5 01:42 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    每个月扣几欧的应该不是这种,这种要扣都是按时间算的,出来的通常都是数目不小的账单.

ontheway 发表于 2010-5-5 11:59

这种按时间算的上网有时根本不是自己的设置问题,是要打客服从o2端口那边封上才行,自己的手机即使什么都关了,还是会偷偷上网,好多人说是智能手机的bug,我觉得倒更像是电信商故意利用了智能手机的这个特点,就好像是别人往你家的信箱里塞垃圾广告,塞完了问你要钱,还说谁让你信箱不锁上的呢?其实根本没道理,信箱开着是为了收信的,不是为了收广告的,所以信箱本身并没错,要是能证明丫发的广告是我自己索取的,交多少钱我也认,绝不废话.
O2明知道在法律上要是不给出上网的详细信息对他根本没有利,为啥不完善自己的技术来降低成本给出明细,这么大的电信公司应该不难吧,就像是收取电话费一样,我打了多少电话,打给谁,什么时间,清清楚楚一目了然,收多少钱心服口服,可是这种所谓按时间算的上网,就给个时间,几点到几点,没有任何详细信息,然后说因为成本问题,不愿意给,太搞笑了吧,100欧的账单不够成本,O2难道不知道有多少1000欧以上的天价账单么?赶紧给了不用扯皮,法律上又有优势何乐而不为呢??说白了一句话,扯到最后O2就象是那个偷偷往信箱塞垃圾广告的人,自己在技术上面有什么漏洞或手脚自己也是清楚的.
有得mm不知道是太单纯还是怎么了,一出问题就觉得肯定全是因为自己做错了,抱着多一事不如少一事的心态,出了问题反省是对的,但是属于自己的权益该争取就要争取,有得时候并没有绝对的百分百错或者百分百对,不然要法律干嘛?

julialan 发表于 2010-5-5 13:07

这种按时间算的上网有时根本不是自己的设置问题,是要打客服从o2端口那边封上才行,自己的手机即使什么都关了 ...
ontheway 发表于 2010-5-5 11:59 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    这个说的太好了 顶

lian_diary 发表于 2010-5-5 13:31

可能你没明白，这是O2的一个优惠补救措施，一直以来，很多用户都是这么处理的。
打个比方，你3月份没有 ...
mymy365 发表于 2010-5-5 10:26 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    但是LZ得包月并没有从3月算起，而是从5月开始算的。那从这个包月中LZ得到什么了呢？ 以前给O2捐钱，现在包月了要捐更多钱。
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