可恶的Hermes！
这两天被Hermes折腾惨了。我在mytoys买了个宝宝床垫，通过Hermes送货。恰巧租住的楼里全部的门铃都坏了，在此之前已经坏了差不多3周，问过hausmeister什么时候修，人家说必须等，买完床垫后又找过他说买了东西等包裹，如果门铃不修好会耽误收取包裹，可是他还是说要等。
于是，我在查到mytoys说发货后，就在门铃和信箱上都贴了条子，说明门铃坏了，请送包裹的打我电话或者直接上楼敲门，我下午都在家。
第一天，收到Hermes的条子，说没人明天再来，时间是下午2点40分，我当时肯定在家，并且手机也没响过。很郁闷，第二天就直接去楼下等，从2点半等到3点半没人来，算着楼上儿子午睡快醒了，只好回家，结果收到第二张条子，4点钟，内容一样说没人明天再来。lg说我的条子不够醒目，我感觉是送货的不愿意浪费他的电话费，不过还是在门铃的条子下面加贴了Hermes的送货条，希望他可以看到那么大一张他自己贴给我的条。结果第三天直接一张条给我留下，说货退回去了，因为我一直没人！
很气愤！首先是房屋管理处有问题，门铃坏了这么久不修理。其次，Hermes的送货员素质太差，就是一个电话的问题，可是就是不打，难道他的工作不是以把货物安全送到收货人的手里吗?!我在第一天没收到货就差了现在城市的Hermes地址，想自己开车去取，可惜没查到。于是给Hermes的service写了电邮，说明情况并且询问他们是否可以自己去取，到现在没收到任何回信！我还连着两天打了他们那个每分钟收费14cent的服务电话，不是让听音乐就是直接说请在打来！我现在简直是出离愤怒了。
现在写了给Hermes的einspruch电邮，给房东写了要求尽快修理门铃的信。接下来不知道再能做什么了。
想问问，这种情况，床垫被退回mytoys的话，接下来会怎样?如果mytoys联系我再发货，是不是我还要再支付一次邮费?如果我就此退货呢，是否就是损失个邮费?实在怕再发过来还是这种情况收不到，不如去家具店直接买了拿回来了。 mm，别生气了。我上周也碰上这么个讨厌的hermes。而且，我家的门铃没有坏哦。不知道为什么他就是贴个条就走人了。一般，现在你的东西应该是在他们的niederlassung，他们应该会给你发个信，让你跟他们的客服联系，重新再送，或者让你给个paketshop的地址。我是直接给订货的网站写了个email，他们帮我处理的，直接转到paketshop去了。 我也是被他们耍，送了三次，根本在家，他们不找！！！
Hermes 只能打收费的热线电话 到指定地点取 我不知道hermes怎么样，但是应该类似，我刚在ups处理过类似的事，也是包裹到了没人，要打0180的电话，一般他们贴的条背面都有告诉你如何处理，要么去kunden center取货，要么去收发包裹的代理处取货，要么给个可以收货的地址，但是都要先打0180的电话。mm还是试试打电话吧，应该总会有人接的，不然他们就真把货退回去了。 这种事，除了投诉没有别的办法。大家都碰到这个问题，投诉的多了，他们就重视了。 hermes的人就是懒，上次我也是在mytoys上买东西，之后估计送货的时间大概应该是那几天了，就很留意门铃，早上9点多门铃想，我马上去开门，等了很久，发现没有上来，就听见下面有人说话，我以为按错就算了，怎么知道中午出去信箱里面有条子，说东西给了一楼的邻居{:4_296:}。如果包裹很重我可以理解，就是一个小包裹里面就是宝宝的一个枕头和一些玩具，估计是嫌我家4楼。我觉觉post的dhl好多了。 这个....真相是，其实不是hermes的人懒，而是很多hermes的送递员工根本看不懂德语 谢谢大家的建议，我再打他家电话试试，有后续发展会上来告诉大家一声的。 我边上就是hermes的仓库，每天早上就看到各种各样的汽车停着，什么牌子的私家车都有，只不过每辆车的玻璃上贴上hermes的公司牌，一群人在分当天要送出的货，感觉他们都是临时的那种送货员，没什么责任心的。 我估计是运气好，遇到的hermes送货员很好啊，是个憨憨的黑人，每次态度都很好，还逗我家儿子玩。有一次等包裹，等一天都没来。下午4点出门20分钟到幼儿园接孩子，回家就发现信箱里留了纸条，说家里没人，明天再送。结果晚上快8点门铃响了，那人把东西送来了，说他回家正好顺路。当时挺感动的。