peggywxh 发表于 2010-12-4 21:32

亲们，我掉vodafone陷阱里了，55555

本帖最后由 peggywxh 于 2010-12-4 20:34 编辑

上个月，家里突然收到vodafone账单，说手机上网用了290欧元。手机是国内买的Iphone 3GS，用了大半年了，我们的手机合同是flatrate，没有开通上网功能，因为通常都是用家里WLAN，或者出去的时候在starbucks这样有wifi的地方用用。打电话过去，几十cent一分钟的call center电话，小姐啥也不懂，解释了上述情况，一句像样答复也没有。说了20多分钟，她给了一个电话，说是投诉电话。打过去，那女的倒是客气，说了半天，说让我们发书面传真，会处理这件事情，看看是不是搞错了。

一个月后，这个答复和一张将近300欧的新账单一起来了。意思是说apple update了手机的功能，也就是说iphone只要和网络相连，不管你设置的是不是WLAN，都通过sim card，连接了vodafone的网络运营。没有任何通知，任何书面说明。

关键问题是，我们已经书面质疑了，这个服务并没有停，原因是Bearbeitung der Reklamation要6个星期！！！！

我说找律师，LG说找律师没用，这钱怎么都得交。vodafone的人还厚颜无耻的说，可以不交，签新的Tarif可以抵消这些钱，一个月59，95欧。

我气死了，写出来出出气，也提醒大家一下。大家也给我顺顺气，说说有没有这样的经历，怎么解决的？不过不管怎么样，vodafone我kun定了。

{:4_283:}

feifujiguia 发表于 2010-12-4 21:41

法律版里好多人出现这样的问题，你搜搜看，他们怎么解决的？

urzl 发表于 2010-12-4 21:45

现在能上网的手机就是可怕。。我以前一个索爱，跟笔记本连，笔记本是无线网上的，手机就从笔记本里下些歌，结果，就被动上网了，我从自己电脑里下歌，还交了60多欧元。。。
弄得我现在手机根本不敢碰网络这个东西

mymy365 发表于 2010-12-4 21:47

1、用了大半年了，想讹你的钱，需要等现在么？
2、人家都给你例外了，换合同包月就能免除费用，怎么就变成厚颜无耻了呢？不恰当的比方，你自己买的iphone是你自己家孩子，自己家孩子自己不管好，出去乱花钱了，债主找上门，你不怪孩子怎么尽怪债主呢？
3、Vodafone手机拨打1212免费，你非要拨打几十ct的什么Call Center怪谁呢？
4、跟昨天家电版的孩子一样，跟之前的那么多孩子一样，再重复一下：怎么现在的孩子这么容易被骗呢？动不动就是被讹诈了，被骗了，被敲诈了。。。。敢情这个社会都是欠你们的。。。

tangdou 发表于 2010-12-4 21:53

回复 1# peggywxh


    mm我的情况跟你差不多，我是12月签的DSL合同结果不能再我这边装，后来我去店里反映没用，后来我上另外一家VODAFONE店去转的WIFI合同，当时我也是傻那个店员说把所有东西寄回去我就一个KOPIE都没留全寄回去了。我想着那个DSL合同应该没用了就没管，结果VODAFONE说给我寄了个信说他们知道东西没法用所以给我一个ANGEBOT，让我一个月之内回信我没收到信就没回答，结果从5月开始两个合同一起交钱。 某天WIFI的合同说我在外面用USB上网一共收了我360多，反映了之后退了290，倒是是到KUNDENNUMMER上没有到银行上。打了电话反映第一个合同的事情，跟店里的人也说了都没用，写了REKLAMATION也没用，我写的信倒现在都没有回信。MM不用急，我下个星期跟律师约了时间谈这个东西，我到时候可以跟你说说我的情况，如果你希望知道的话。你可以到时候通过站内短信联系。

tangdou 发表于 2010-12-4 21:53

回复 1# peggywxh


    mm我的情况跟你差不多，我是12月签的DSL合同结果不能再我这边装，后来我去店里反映没用，后来我上另外一家VODAFONE店去转的WIFI合同，当时我也是傻那个店员说把所有东西寄回去我就一个KOPIE都没留全寄回去了。我想着那个DSL合同应该没用了就没管，结果VODAFONE说给我寄了个信说他们知道东西没法用所以给我一个ANGEBOT，让我一个月之内回信我没收到信就没回答，结果从5月开始两个合同一起交钱。 某天WIFI的合同说我在外面用USB上网一共收了我360多，反映了之后退了290，倒是是到KUNDENNUMMER上没有到银行上。打了电话反映第一个合同的事情，跟店里的人也说了都没用，写了REKLAMATION也没用，我写的信倒现在都没有回信。MM不用急，我下个星期跟律师约了时间谈这个东西，我到时候可以跟你说说我的情况，如果你希望知道的话。你可以到时候通过站内短信联系。另外你觉得不合理的收费可以在扣费后6个星期内去银行RUECKBUCHUNG

peggywxh 发表于 2010-12-4 22:03

1、用了大半年了，想讹你的钱，需要等现在么？
2、人家都给你例外了，换合同包月就能免除费用，怎么就变成 ...
mymy365 发表于 2010-12-4 20:47 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你vodafone员工吧

peggywxh 发表于 2010-12-4 22:05

回复peggywxh


    mm我的情况跟你差不多，我是12月签的DSL合同结果不能再我这边装，后来我去店里反 ...
tangdou 发表于 2010-12-4 20:53 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

mm，谢谢你，这事真得有个说法，我也是气了，另外好心提醒大家一下。你有了消息，请你短我一下吧。不能就白扔了600块钱。

tangdou 发表于 2010-12-4 22:11

回复 8# peggywxh


    安慰一下，我当时也是，从知道开始收钱开始一直在找说法，第二个合同的地方打了电话写了申诉信都没有回应，这个事情都快1年了还没有解决，很烦人的，而且搞得我什么事情都没有办法做，谁愿意每个月交这么多钱。 我周三有消息了就站内消息联系你，另外你可以问问律师什么的，学校的那种免费律师没用的。 反正他收了钱你就让银行转过来这个不怕。

jojona 发表于 2010-12-4 22:14

听过好几起iphone自动上网的事儿了，ms在任何一个运营商那里都收费的，争取一下，我一个朋友被o2收的钱在解释后退回来一大半
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