本帖最后由 echoxie2001 于 2011-1-10 00:42 编辑
对了，还有，我在google上翻了翻关于DHL赔偿的消息，貌似就算得到了他们的赔偿给的也是Gutschein
倍倍 发表于 2011-1-9 23:02 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
有赔也比没有好啊！ 不过他们不发信通知肯定是不合理的！ 不过你的包裹状态比我的简单多了，连法兰都没出！我猜是dhl一看是包裹坏了，都懒的再递了！得跟他们要损坏照片！ 你的到达德国时都损坏了，再到了中国还能剩神马阿？空盒子马？ 我的是还给递到柏林郊区的本地海关，话说之前给dhl打电话是一直在编故事啊！你给海关打电话很快就有人接了吗？我这里的怎么老是没人接阿？
哭死，我的26号就到上海国际了，一直状态也没有更新阿
wkjydml 发表于 2011-1-9 23:33 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我们除了等着观察网上状态变化，时常问代理一下之外也没别的办法~
我之前给国内邮局打过电话，他们就跟机密机构一样，找个人跟录音机一样念条款给我听念了10分钟我才有空插嘴，重点问题上的回答就是，不归我们管~ 浪费电话费！
代理今天回我说，包裹是返回到邮局了，他明天去取~
有赔也比没有好啊！ 不过他们不发信通知肯定是不合理的！ 不过你的包裹状态比我的简单多了，连法 ...
echoxie2001 发表于 2011-1-10 00:39 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
海关那个不是人工台，很快有人接电话，柏林毕竟比斯图大，嫩多试几回~
斯图海关那人还跟我扯了半天，估计没有他们什么事了，也跟着说他认为DHL这样做很不妥，让他也很吃惊啥啥啥的~
海关那个不是人工台，很快有人接电话，柏林毕竟比斯图大，嫩多试几回~
斯图海关那人还跟我扯了半天， ...
倍倍 发表于 2011-1-10 10:08 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
新情况！ 给海关打电话打通了，海关的人说负责发通知的是dhl, 如果包裹有什么问题，他们会告诉dhl, dhl负责通知收件人。就知道之前是dhl在编故事！还有海关是没有权利打开包裹的，如果嫩的包裹已经打开了，肯定是dhl干的！然后就又打给dhl, 这次换故事了！ 因为我的包裹是已经从法兰发到本地了。dhl说没有发票， 取件人得出示发票，但是我们没有收到通知！还有海关收了包裹后用的不是dhl发在网上的包裹号，是另外自己的，问dhl要了，他们说不知道！我们还在查找中ing....
新情况！ 给海关打电话打通了，海关的人说负责发通知的是dhl, 如果包裹有什么问题，他们会告诉dhl, dhl ...
echoxie2001 发表于 2011-1-10 14:26 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我觉得海关说DHL负责发通知给收件人，还有海关有自己的包裹号，这两点有些前后矛盾啊~
还是海关意思是，他们发通知必须通过DHL，这不是废话吗，谁还能放个鸽子出去通知吗？既然邮寄信件肯定是通过DHL了，可这封信还是他们发出的，而不是由DHL总部发出，我见过进海关的包裹单，明明就是海关发出的！
今天国内的邮寄代理给回了消息，说明后天可以去邮局拿回来，但是要交30到40欧的邮寄费用。
DHL太霸道了也，强行给寄回中国，又强行收取邮费。{:5_345:}
本帖最后由 echoxie2001 于 2011-1-11 00:18 编辑
我觉得海关说DHL负责发通知给收件人，还有海关有自己的包裹号，这两点有些前后矛盾啊~
还是海关意思是 ...
倍倍 发表于 2011-1-10 15:03 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
我理解的是海关会给dhl交代情况，然后dhl负责通知收件人，那个单子亲说的是绿色的那个吗？今天海关也给描述了下那个单子张什么样子，海关有很多他们说。他们说那个是dhl负责寄的，我理解的也是dhl负责填的，而他们会按照海关给的包裹情况填。还有海关有自己的存档太正常了，他们肯定得有自己的纪录，要不出了情况难道要海关去找dhl要信息吗？海关还说他们这都会保存很久纪录的，我现在就在查那个海关的单号，看是海关没发通知给dhl， 还是dhl没有通知我们。海关还说了是2张，第一次没有来还会通知第二次的！ 我是1张都没受到阿！我觉得是dhl在编故事先推托责任，然后现在又换故事了！海关还说就是损坏也是要填单然后发给收件人的。。。不过今天打通的2个海关都不是负责接受我包裹的那个海关，那个负责我包裹接收的海关没打通，不过这个海关在dhl的网站上查询时就没显示过，是另一个海关的人告诉我们的。。。。
今天国内的邮寄代理给回了消息，说明后天可以去邮局拿回来，但是要交30到40欧的邮寄费用。
DHL太霸道了也， ...
wkjydml 发表于 2011-1-10 18:44 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
亲确定不是中国邮政问你要的？或者是代理？没听说过退回去的要收费阿？我今天和我的代理联系了，她说到了她就去去，她现在去找底单的，没说要交费阿。。。
亲确定不是中国邮政问你要的？或者是代理？没听说过退回去的要收费阿？我今天和我的代理联系了，她说到 ...
echoxie2001 发表于 2011-1-11 00:14 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
他就和我说是从德国邮寄回去的费用，30到40欧之间吧。
本帖最后由 echoxie2001 于 2011-1-11 00:41 编辑
他就和我说是从德国邮寄回去的费用，30到40欧之间吧。
wkjydml 发表于 2011-1-11 00:19 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
问她是dhl还是中国邮政要的，要是说dhl要的，那亲就去问dhl哦。。我觉得可能不是dhl要的。。。。对，别忘要发票哦~