mickeyii 发表于 2011-1-13 15:45

最近这些旅行社卖机票的先生小姐们，肝火可够旺盛的......

本帖最后由 mickeyii 于 2011-1-13 14:47 编辑

圣诞节就听朋友说了好几个，再也不打某某家的旅行社买机票了。比如，想多问几个时间就开始不耐烦了，多问几个价钱就上来说，我们这里没有你要的票，别家也别想有，现在就是这个状况！（潜台词是，你要不要看着办吧！）
没当回事儿，觉得可能筒靴们想回家过年什么的，肯定问了挺多家的了，心情肯定不好，加上被这贼贵的机票吓的，敏感了。

今天一打电话才真的了解里面的风情。倒是没有恶言恶语，而且开始的时候，真的没有异样。当要多问一天的价钱的时候，或者想多点儿选择的话，居然上来就说“你不是说周六走吗？！”（那个语气的潜台词就是，你事儿怎么这么多！）懦弱的说，就是想再问问，对方闪电般的直接了当“没有！”（不用起码敲一下键盘么？）总之不像以前那么客气，或者说友善了。

另外一家用的网上咨询，10多口子在线，第一个问成了，但是想多问就不敢了，因为已经没有好气的说话了。于是悄悄的上另外一个网页，装作别人，再问。10多口子的在线，居然有8个不在，虽然都显示联机，等了2小时终于碰上一个理我的人，这个非常客气。怕再有什么，就一股脑的把要求都报上，人家答的挺快，直到我发现又忘记问一个问题的时候，补上。人家就不理睬我了，直到现在。

要不是电话打不进去，我也不用这个网上咨询呀！

没事儿，就给大家提个醒，注意自己的承受能力哈！本来挺好的事情，弄的不愉快了！不过钦佩自己，全程没有发飙，居然忍下了。

Emmi 发表于 2011-1-13 16:21

fische 发表于 2011-1-13 16:31

工作单调，就是查票出票查票出票，再加上工资也不高吧，所以肝火旺……mm说的我都不敢打电话查询了……{:5_367:}

最爱星期五 发表于 2011-1-13 16:35

直接上航空公司网站上订吧，也不太麻烦。

kylemillon 发表于 2011-1-13 16:38

好恐怖。。。

qiqi84902059 发表于 2011-1-13 16:40

春运嘛！票贩子也知道现在特价票难求

mickeyii 发表于 2011-1-13 16:46

问题是他们要是直接骂你的话，我也能还个嘴。
说话只是阴阳怪气的，万一冤枉了他不也是不好。
总之大家小心吧！
抄个小抄，准备准备，再去问。问一次，无论多大的信息量他们都还是耐心的，就别问第二次，或者决定了再改，就不妙了！

东北来得小翠 发表于 2011-1-13 20:17

理解一下吧，我订票时也遇到很不耐烦哒，不过价格很便宜

Anonymous 发表于 2011-1-13 21:50

LZ自己试试每天接待各种各样问了很多时间最后却不定的人看看会不会烦！毕竟大家都是人，人总是有脾气的。看LZ写的这些阴阳怪气的话才看着不爽呢！
看来有些人真的很不能将心比心的体谅一下别人。做服务行业的可以忍住不发火已经算是有职业素养的了。
要求高就自己找网站挑时间去订票~爱怎么折腾怎么折腾

非正常人类 发表于 2011-1-13 22:44

{:5_357:}

Anonymous 发表于 2011-1-14 03:53

回复 9# Anonymous


难道你们的工作只是收钱出票而没有beraten的吗？否则那些光问不买的人有错吗？值得你们发火吗？更何况很多人是问了会买的，也不是不给你们钱赚，多点耐心又怎样？假设最近没人光顾你家生意，你还会嫌人家多问吗？你要求顾客体谅你们的同时有没有去试着理解顾客？

Anonymous 发表于 2011-1-14 04:29

这年头还找旅行社定机票？各航空公司网上都能定啊
是不是旅行社定更便宜？那还指望优质服务？
网上定可是啥服务都木有，全是self service，

Anonymous 发表于 2011-1-14 05:41

低于经济舱的价格 == 商务舱乃至头等舱的服务
旅行社代订特价票，本就不是什么赚钱的大头，还指望多高规格接待

这个基本可以类比为在街边地摊上看便宜包包，还要挑三拣四，一堆挨个摸过来
要求挺多，临到最后没买，还不能人家白眼瞟你

mickeyii 发表于 2011-1-14 09:04

LZ自己试试每天接待各种各样问了很多时间最后却不定的人看看会不会烦！毕竟大家都是人，人总是有脾气的。看 ...
Anonymous 发表于 2011-1-13 20:50 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

mm的逻辑很和谐！下次大家都应该自己先清楚，问好航空公司，然后再找个旅行社付钱就好了。
往往说同理心的人，多数都没有同理心呀？可是！
我们学生容易？想找个便宜票，但是又要在假期错过高峰，还要考虑自己的考试时间，好多东西。问道第二个问题就被炝回来，说阴阳怪气是很轻的词了，况且说话本来就是阴阳怪气的，还不让人说，这也太......
问问题被嫌弃，要有同理心，不能怪人家，说话语气古怪，不友善，也不能用不好的词形容，看来买个票，作为顾客忍的还挺多。{:5_386:}

mickeyii 发表于 2011-1-14 09:06

这年头还找旅行社定机票？各航空公司网上都能定啊
是不是旅行社定更便宜？那还指望优质服务？
网上定可是 ...
Anonymous 发表于 2011-1-14 03:29 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


请问mm航空公司网站上的电话是干什么用的？

dasbild 发表于 2011-1-14 09:09

本帖最后由 dasbild 于 2011-1-14 08:10 编辑

低于经济舱的价格 == 商务舱乃至头等舱的服务
旅行社代订特价票，本就不是什么赚钱的大头，还指望多高规格 ...
Anonymous 发表于 2011-1-14 04:41 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

我觉得你应该是被崇拜成神的人呀！即便是路过，也不得不进来膜拜 一下。
被问问题，他们回答，居然是高规格接待？？{:5_336:}

mickeyii 发表于 2011-1-14 09:13

真希望旅行社能提供self service呀！

另外说了，连名字都不敢留的话，还指责别人，还是移驾到别的帖子闹吧。谢谢啦！{:5_346:}

jolinadam 发表于 2011-1-14 10:32

感觉就像买了联航的机票还要求免费饮料啊，多少公斤托运一样。
还是相信一分价钱一分货了~对这种本来就没什么赚头的还要求服务就是给自己添堵了

若叶繁茂 发表于 2011-1-14 10:42

感觉就像买了联航的机票还要求免费饮料啊，多少公斤托运一样。
还是相信一分价钱一分货了~对这种本来就没什 ...
jolinadam 发表于 2011-1-14 09:32 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

廉航一开始就讲清楚了，有没有饮料，多少行李，接受的人就买，不接受的人就不买。你们是不是一开始也要讲清楚，学生来订机票，限问几个问题，好态度不要指望，没给你个臭脸就该感谢佛？？？？

什么叫做服务业啊，一点服务意识都没有还要吃这碗饭，还要别人理解你。理解你个大头鬼。自己本职工作不做好，还得了理了？这么没赚头，觉得自己这么吃亏，你就不要开这业务啊。钱又要赚，服务态度又不好，还要别人念你的好处？？吃生米长大的吧。。。。怎么这么横啊？

annieannie 发表于 2011-1-14 10:52

看MM运气吧，我昨天刚订的票
也是，有好的有不好的

在他家订的那个旅行社，态度挺好的，用QQ联的，问了好几个问题，他都帮我查了，然后有事要走开10分钟，也先跟我打招呼，说马上回来，结果真就是马上回来了

然后问出来的价格，比另一家网上的高个10几块钱，我就说我考虑考虑，他也没不高兴，就说有问题随时联系

然后我就开始打那个比较便宜的，一共4个电话，每个都打了，20分钟，一个没人接，我就懒得折腾了，拉到吧。。。。。

最后在那家订了

价格不是最便宜的，主要是不想太折腾，另外行李多，哈哈哈

mickeyii 发表于 2011-1-14 10:54

廉航一开始就讲清楚了，有没有饮料，多少行李，接受的人就买，不接受的人就不买。你们是不是一开始也要 ...
若叶繁茂 发表于 2011-1-14 09:42 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

无法用语言表达，只能
{:5_377:}{:5_358:}{:5_387:}

其实刚开始发这个帖子就是因为之前朋友发生了不信，自己碰到了，感叹几句。
结果这个反响，看来是真的挺普遍的。

annieannie 发表于 2011-1-14 10:54

可以带40KG行李，如果像我一样，回国就使劲败得同学，其实订这个是划算的

我是600块钱，而且日子比较早，海航什么的特价都没有，想想别的，特别便宜的也有
要折腾做火车不说

关键是，行李，一般都是30KG吧，那多了10KG，如果邮寄10KG东西的话，保险的快的，少说也要700,800吧，那价格不久回来了吗，哈哈

我啊Q，多花了钱自我安慰，哈哈

mickeyii 发表于 2011-1-14 10:59

感觉就像买了联航的机票还要求免费饮料啊，多少公斤托运一样。
还是相信一分价钱一分货了~对这种本来就没什 ...
jolinadam 发表于 2011-1-14 09:32 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

什么事情提前说清楚都好办。你不让提问，我就不问，我连电话都不打。你让提问只能一个，我就做好功课就问一个。可是前提是得先说清楚呀。
问题多数人都觉得，旅行社是代办机票，提供咨询的。如果都因为便宜（况且也不是那么便宜吧），就不能提问了，旅行社的老板也不是傻子，自己弄几个设好程序的机器，连人都不用雇了。

mickeyii 发表于 2011-1-14 11:04

看MM运气吧，我昨天刚订的票
也是，有好的有不好的

在他家订的那个旅行社，态度挺好的，用QQ联的，问了 ...
annieannie 发表于 2011-1-14 09:52 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

我的那个是普通价579，30KG的，本来再想问问，结果被椰了一句，就不敢了。你是哪个航空公司的？

高个子逻辑 发表于 2011-1-14 11:19

这么夸张?!
刚刚还想是不是要打个电话问问呢...{:4_458:}

annieannie 发表于 2011-1-14 11:20

我的那个是普通价579，30KG的，本来再想问问，结果被椰了一句，就不敢了。你是哪个航空公司的？
mickeyii 发表于 2011-1-14 10:04 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    我这个是，法航和荷航联行的
荷兰的总是能带40KG行李，比较好

mickeyii 发表于 2011-1-14 11:25

我这个是，法航和荷航联行的
荷兰的总是能带40KG行李，比较好
annieannie 发表于 2011-1-14 10:20 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

我单独问的KLM，你的价格算便宜了。

Anonymous 发表于 2011-1-14 13:44

反正有次给德青旅打电话,问了一个,给查了.我说你再帮我看下除国航的航空公司,人家MM很温柔的说,你网上也可以查的.当时就完全没了在她家订票的兴趣.
(我已在网上查过一番才打过去问的.就想听他家报价.不说算了.旅行社那么多, 彼此差不了几个钱. 就讨厌服务态度不认真的. )

Antja 发表于 2011-1-14 13:51

看lz写的，我觉得也没多过分啊，你是客人，有要求你就可以提啊，你自己啥也不说，自己猜测了一堆潜在意思，其实也不大公道，可能人家也没那意思，就是随口那么一说，如果你真的把你的要求都说出来，人家不愿答你，那你投诉下，或者不舒服我觉得那是应该的，可现在人家也没怎么样嘛

魑魅魍魉 发表于 2011-1-14 13:59

{:5_371:}LZ肝火也够旺的。。。
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