本帖最后由 mickeyii 于 2011-1-14 13:08 编辑
看lz写的，我觉得也没多过分啊，你是客人，有要求你就可以提啊，你自己啥也不说，自己猜测了一堆潜在意思， ...
Antja 发表于 2011-1-14 12:51 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
其实，我也没觉得他们多过分。再过分点儿那肯定就投诉了。
人讲话都是有语气语调的，看过德国人吵架结束，双方还道上一句“周末愉快！”，但是那个时候傻子也听得出是什么的意思，那就是语调判断出来的。而且，我不满意说出来能对我有什么好处？生一肚子气。你觉得他会心平气和的和我解释么，在这种，多提几个问题就不爽的情况下。对话有些东西用不着猜测。
不想再帮我查，哪怕你敲敲键盘，隔上5秒在告诉我没座位，我也好相信，脱口而出就告诉我“没有！”而且是在问我“你不是周六走吗？！”之后。结果今天再打，又有了。
我说猜测只是觉得这样说的缓和，因为确实有服务态度好的，而且我帖子就是一个纯抱怨，顺便给大家提个醒。不求它能改变什么。
低于经济舱的价格 == 商务舱乃至头等舱的服务
旅行社代订特价票，本就不是什么赚钱的大头，还指望多高规格 ...
Anonymous 发表于 2011-1-14 04:41 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
有本事的别匿名啊
其实，不管在华人旅行社工作，还是作为顾客都挺不容易的。 我曾在华人旅行社工作过，试用期500欧，转正后1500欧，都是税前。 工作量很大，有时几百封邮件还有不停响的电话。 经常下班时嗓子都是哑的。别的人我不评价，既然做了这个工作，还是愿意尽量帮助顾客的，当然诚实的说，也有忍不住发火的时候。 有些顾客，帮他们找到合适的票后写邮件来表示感谢，工作得到肯定是非常开心的。 但也有些顾客，每家航空公司都前前后后多天询问后，每家航空公司都做个预定，再多次修改后仍然没有订， 还经常百般挑剔，处处指责。 这些也挺让人无奈的。 而且每张票的利润还非常低。
当然，我也能理解作为顾客没有受到公平对待的愤懑。 我现在自己也是顾客。在这里没有指责任何人的意思，我也是完全中立的。 唉，怎么说呢，大家还是应该互相尽量体谅啊。。。
LZ肝火也够旺的。。。
魑魅魍魉 发表于 2011-1-14 12:59 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_383:}我没怎么招，倒是有些人挺动气的（听出语气来了{:5_387:}）。看来我做客户没做好，没有替商家着想。
LZ肝火也够旺的。。。
魑魅魍魉 发表于 2011-1-14 12:59 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_383:}我没怎么招，倒是有些人挺动气的（听出语气来了{:5_387:}）。看来我做客户没做好，没有替商家着想。
这年头，都经济不景气了。做客户还得多多替商家着想。
本来写帖子就是抱怨一下，我只是说他们肝火旺，不耐烦，说了事实而已，一楼的内容也没说他们不该这么做，这么做是错的。而且写的相对缓和，因为就是抱怨一下而已。
结果这多辩护的，而且匿名，理由不是没有发生过，而是，客户应该为商家着想，我花的这份儿钱只配这样对待。
描述相对缓和一些，又被说是自己猜的，冤枉人家。
没有想到。
前2天打了好多个，态度都还不错！难道是我RP好
请问mm航空公司网站上的电话是干什么用的？
mickeyii 发表于 2011-1-14 08:06 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
那些电话都要收费的吧. 打过去先让听5分钟的音乐, 态度嘛也就那样.
反正个人觉得低廉的票价就不被指望啥优质的服务, 过的去就行了.
态度不好, 找别家好了, 贵几块钱少受些气, 长命
要不我来开个机票代理吧，拿票价格肯定比旅行社便宜
要不我来开个机票代理吧，拿票价格肯定比旅行社便宜
贺贺有名 发表于 2011-1-14 15:09 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
行啊，我看这主意挺好
哪家旅行社这么恶心啊，楼主MM短我一个呗？
其实，不管在华人旅行社工作，还是作为顾客都挺不容易的。 我曾在华人旅行社工作过，试用期500欧，转正后15 ...
Anonymous 发表于 2011-1-14 12:11 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这话说的很在理~
最近在看六六的那个心术，就觉得不管是哪个行业，其实都是人在做，各自都有各自的难处，能够相互体谅一下的话，还是体谅一下的好，不过其实很多时候，可能因为正好偏就撞在这个点上了，不巧了
要不我来开个机票代理吧，拿票价格肯定比旅行社便宜
贺贺有名 发表于 2011-1-14 15:09 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
好啊，如果你真做了，记得通知我啊！
所以我从来不在这种旅行社订票，德国有好多订机票的网站的啊，各种组合都能订，只要不是非要国航，好多航班都比旅行社便宜多了。
这种旅行社就会宰自己人。
上次我妈她们公司过来开会找的某个旅行社办的，往返机票每人收两万人民币，就那种比ibis稍微好点的宾馆，我在网上查了九十欧一晚上，他们直接就敢收四百欧一天。。。赚点钱大家没意见，这也太黑了吧，都翻了多少倍了。。。
廉航一开始就讲清楚了，有没有饮料，多少行李，接受的人就买，不接受的人就不买。你们是不是一开始也要 ...
若叶繁茂 发表于 2011-1-14 09:42 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
拜托，我可不是来吵架的，也不是卖机票的哦！只是觉得人家又没怎么样这位LZ就想法多多的有点说不过去了~
每个人都有自己的想法了，反正如果相互都体谅下也不会发生这样的事情的。
其实，不管在华人旅行社工作，还是作为顾客都挺不容易的。 我曾在华人旅行社工作过，试用期500欧，转正后15 ...
Anonymous 发表于 2011-1-14 13:11 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
恩，这话说得在理！各有各的难处，大家互相体谅一下也就好了。
不过话说回来，我近两年没事儿总往国内跑，但旅行社态度都非常好呀，没遇到不耐烦的啊。。。不过我定的也很快，价格差不多就走了，基本就跟两家比较熟悉的咨询一下比比之类的。
果然口水不少
所谓服务，恐怕也需要必须的相互理解和相互尊重
平时自己在家发发光没关系，真要跑大街上还非要号称自己是太阳，要地球围着自己转，恐怕就不太招人待见了
订票热线的人不是蛔虫，也没超能力，不可能知道你的想法
所以要沟通，过程是相互的
说人家态度不好，自己炸药包一样的就好了哈
趾高气昂，鼻孔朝天，阴阳怪气，还指望别人都有好脸色
至于没头苍蝇一样，压根说不上确定计划，东一句西一句，更是浪费别人的时间生命
问价前大概准备好自己的行程计划，特别要求，写张小纸片，就是lz所谓的小抄
有点谱，自己讲话时条理会更清楚，对方也更容易明白
没看出这样做有什么不好
这么多年这么多次，大多是email撒网式问价，也有电话的
列清楚讲明白自己的要求，开头结尾客客气气的，基本上都有满意的答复
特别是email问价的，之后还会定期收到最近的特价航班信息之类的
莫非真是rp特别好
碰上没有合适的航班时
不否认也有个别不耐烦挺生硬直接说没有的，但也有相当不少一样客客气气满耐心的推荐其他时间，前后几天，或是法兰换杜塞的
也有几次订了座行程有变，付款前打电话去取消，挺不好意思，人家倒都是说没关系，不麻烦，这个情况及时通知我们就行了
按说，不通知就是不付款也没问题，但举手之劳，何必站着茅坑不拉屎耽误别人生意
还是那句话，特价票本就不是什么赚钱的业务
基本服务提供了，顺利出票，顺利成行，就好了
多少钱办多少事
别指望这个价钱还要挑三拣四被奉若上宾
前面还有指责我匿名的，有本事怎么怎么的，很有小孩耍赖泼妇骂街的风范嘛
连名字都不敢留，这个问题在cafe是问题吗，有意义吗
呵呵，我继续匿
怎么，下面开始说我心理变态，是旅行社的托，还是订票热线的接线生啊
{:4_291:}
我退出这个罪孽深重的帖子吧！
惹得大家吵架，别吵啦，别吵啦！好好的，准备过春节吧！瞧这事儿闹的，本来就抱怨，然后提醒大家一下，因为今年的服务确实不如去年，而且差的很多。
大家周末快乐！
今天打电话的就是一个声音非常好听的姐姐，虽然出了好多错，但是人很好。我也算体谅她了哈，别说我没有同理心。其实，来回来去的打电话纠正她的错误，我也没急，她也没烦。估计原因就是双方都耐心，所以也很说明问题了。
哪家旅行社这么恶心啊，楼主MM短我一个呗？
麦香奶茶 发表于 2011-1-14 15:20 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
mm，我真的不能短你。因为我是从网上找了好多电话，一起打的，然后越大越不想打，就把电话都扔掉了。
我只能准确的跟你说，如果问凯撒的，还是电话联系吧。用网上解答的那个不好使，你明白我的意思哈！可能我打电话的时候太多人了吧，他们忙不过来。
我好想还没碰到，去年定今年春节的票打了莱茵和凯撒的，态度都很好。
经常在网站订的推荐几个网站啊
关于最近订机票的事情我也来说几句吧，在网上看了一家口碑比较好的在法兰的旅行时，心想就这一家吧，其实我住的城市，旅行社也挺多的，但是当时想，还是试试别家吧，于是就打电话询价了，态度是不错，法兰到上海，549欧，心想价格不错，于是预定了，准备第二天汇款了，确被告知多加40欧的火车票钱，我心想要转机的话，这个价格真不便宜，心想那就直飞吧，也就加个50欧，价格是谈好了，直飞北京649欧，可是我要回的是上海啊，这下悲剧了，从北京飞上海的还得再加钱，目前国内段的特价还没有出，唉，欲哭无泪啊，早知道。我就做汉莎回家了，今后还是在家门口的旅行社订票就完了，原本今年机票就不便宜，我这次还雪上加霜的贵，目前只能是一声叹息{:5_386:}
可能最近生活不开心哇, 说不定过几天就好了哇
回复 22# annieannie
什么航空公司40公斤啊
我好想还没碰到，去年定今年春节的票打了莱茵和凯撒的，态度都很好。
liliss 发表于 2011-1-14 18:50 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
打过很多电话，2次不好经历都是在凯撒，稍微反映慢点，有点迟疑就 冷嘲热讽的有点
感觉有点店大欺客，最好是赶到他们心情好的时候打，而且打了最好马上决定买
别的旅行社还从没这样的倒是
而且很奇怪，这么多中国旅行社
服务的对象都大多是中国人，为啥还不屑于学生买特价票，在这边
很大群体是学生，为了个便宜票多问几家想自己比较比较价钱有啥的
好像都不挣钱似的，就懒得服务
那他们到底是想要那些客户啊？
打过很多电话，2次不好经历都是在凯撒，稍微反映慢点，有点迟疑就 冷嘲热讽的有点
感觉有点店大欺客， ...
Anonymous 发表于 2011-1-15 11:28 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我每次打是个男的接的，态度不错，我不管我怎么问，都帮我看，就是拼命推销荷兰航空，我都很明确的说了不要转机的，要从法兰直飞的。后来没办法，挂了电话再打莱茵，一下就定到我要的机票了。
打过很多电话，2次不好经历都是在凯撒，稍微反映慢点，有点迟疑就 冷嘲热讽的有点
感觉有点店大欺客， ...
Anonymous 发表于 2011-1-15 11:28 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
哪几个算是大旅行社？
听说好像小的反倒便宜，但是我就不知道哪个是大的，哪个是小的，好像都差不多。我是从分机的数量看的。
但是，老实说，小的好像有怕汇款有问题，去年好几个帖子都是转钱出问题了，然后推来推去的，挺费劲儿，所以不太敢用知名度不高的。
矛盾呀！
本帖最后由 气球飘啊飘 于 2011-1-15 19:54 编辑
才注意到这贴是你发的,细细通篇看下来, 你真是活该被我拍.
罪孽深重啊,唉. 自己都有自知之明了,还敢找事找到我头上.
你自己好好捉摸吧, 真懒得跟你废话...
这发个贴还没被拍够,还觉得不过瘾啊.
你怎么那么会觉得别人都对你有什么潜台词呢?! 打个电话,连表情都看不见, 就简简单单一句反问, 马上你这儿就衍生出潜台词了. 合着妄想症的人,原来在这儿呢. 你这朋友多的人怎么着还没我这朋友“少”的人心态好呢？！
哎呀，还真有小抄呢。我真是有先见之明，老实说说你抄下来了多少人说过什么做过什么了？ 连旅行社的人你都有这闲工夫记个小抄阿，你每次出行得带几麻袋笔记本啊，你抄得完么？
另外， 我的语录你啥时候出版阿？ 是不是天天如饥似渴的朗读背诵啊？！
自导自演的人, 真是多啊.
我还费时间回了你那么多贴,浪费我时间,我觉得真TMD掉价啊。。。。。
那个帖咋又没了？？？？合着你这里被人狂拍了，就去挑事出气阿。
真抱歉，害你又被删贴了。不过你真是欠删。
才注意到这贴是你发的,细细通篇看下来, 你真是活该被我拍.
罪孽深重啊,唉. 自己都有自知之明了,还敢找事找 ...
气球飘啊飘 发表于 2011-1-15 19:41 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif[/
那个帖子俺刚才回头找了，被删掉了
没想到嫩又跑到这里碴架了
是真的也，这段话嫩编辑了四次哦
每次刷新都有新的哦
太乐了
不过俺有种不好预感，你可能被封哦，当心保重啊
本帖最后由 气球飘啊飘 于 2011-1-15 19:58 编辑
才注意到这贴是你发的,细细通篇看下来, 你真是活该被我拍.
罪孽深重啊,唉. 自己都有自知之明了,还 ...
blackpaper 发表于 2011-1-15 19:52 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我不怕。封就封。
她找事，我正好好好教育教育Ta。
还好意思说别人呢，真是我当时没看到这个帖子。每看一点，就发现点新东西，你知道吗？这位还真有小抄呢。我的妈呀。
我编辑是加深我的立意，不是毁灭证据，你得搞清楚。