zoehuang 发表于 2011-1-14 12:23

asos 退货包裹迟迟未寄回

JMS我圣诞之前在ASOS网上购物，后来觉得衣服有很大的色差就给退货了，12月23号下午去退的。用的是asos提供的退货单，而且直接拿到邮局不用付钱的那种，但是现在还没有收到ASOS的退货确定，发邮件去问了说还没收到，这都21天了，怎么还没收到呢？不会是寄丢了吧，要是丢了钱还能退回来么？
      还有就是我退货的包裹能不能跟踪呢？

zoehuang 发表于 2011-1-14 12:47

asos 叫我提供我寄出去的证明，但是邮局只是收了包裹，没有给任何证明

烟火 发表于 2011-1-14 12:53

hyyf 发表于 2011-1-14 12:54

邮局会给一个小的rechnung的条子，估计MM是没拿。。。有点麻烦呢这样你就没有证据了，你也不知道你退回去 ...
烟火 发表于 2011-1-14 11:53 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

我退的时候邮局还专门说了什么单子都没有。。。
而且他们网上打印的单子也没有号码的啊

hyyf 发表于 2011-1-14 12:56

我退了三个呢，最近正忐忑呢{:5_456:}

zoehuang 发表于 2011-1-14 14:44

郁闷了，关键是邮局什么都不给的话，拿什么当证据{:4_306:}

carrotzcy 发表于 2011-1-14 14:55

回复 6# zoehuang


   
MM别着急我最近也退了一个估计你23号退是圣诞了 所以超时正常
我去邮局的时候邮局的女士说就是没有任何的Beleg后来我问过ASOS的客服
他们说免费退货就是没有证明的 但是他们会保证这种Unlike的时间不发生
所以我想应该没有问题再等等吧同等我1.11号才寄

钱小样 发表于 2011-1-14 16:15

貌似德国这些牌子网店 退货过程都是相当的漫长 够折腾的了 估计退完连再买的热情都没有了 {:5_350:}

财钱豆 发表于 2011-1-14 16:18

mm跟我同一天退货的 我上周已经收到退款 15个工作日

crazybiene 发表于 2011-1-14 16:54

我也刚退了一个，什么证明都没有，不过退包裹之前拍照了不知道到时候有用没。这个。。只能等待了

杏仁 发表于 2011-1-14 16:56

也是圣诞前寄回的，今天才收到确认信。

烟火 发表于 2011-1-14 17:04

hyyf 发表于 2011-1-14 17:53

邮局都有一个条子是rechnung,就算寄2.2欧的大信封也有条子的
烟火 发表于 2011-1-14 16:04 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


大信封也得当场付钱才有单子，贴了邮票的话就没有
我当时寄的时候post的人打电话问了半天给我说，可以收下，但啥单子都没有

烟火 发表于 2011-1-14 19:11

summer_lush 发表于 2011-1-14 19:26

嗯，正常。mm再等等。我上个包裹也等了3周多。而且我退包裹也不给任何证明的。

summer_lush 发表于 2011-1-14 19:29

大信封也得当场付钱才有单子，贴了邮票的话就没有
我当时寄的时候post的人打电话问了半天给我说，可 ...
hyyf 发表于 2011-1-14 16:53 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif

是的。邮局的人也对我说了没有beleg。
寄信只有当场付钱才有单子，自己贴邮票没有。

hyyf 发表于 2011-1-14 19:45

不可能啊，BS退货我都是有小条拿回来的，就算不收钱，他们也有rechnung给你的，证明他们收件了
烟火 发表于 2011-1-14 18:11 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

bs的有，那个是dhl的
asos走法国邮政，post只是代收，所以。。。

烟火 发表于 2011-1-14 20:10

zoehuang 发表于 2011-1-16 01:29

恩，只能耐心等待了{:4_287:} 谢谢JMS

Nolita 发表于 2011-1-16 01:41

没问题的 再等等 退货4周以内到达都是正常的

my2009 发表于 2011-1-22 08:37

12月20多号也退了一个ASOS的包裹，当时是用信用卡付款的，第一次退货，他的操作流程是什么啊，寄出退回货物，收到退货确认信，直接打款到信用卡？？？这已经都1个月了，还是没收到任何回信，哎，真是付款容易，退款难啊

candyjojo 发表于 2011-4-18 12:29

zoehuang 发表于 2011-4-18 12:35

你后来收到钱了吗?
candyjojo 发表于 2011-4-18 12:29 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif

收到了，ASOS用的支票的形式寄过来的，只不过时间太长了2-3个月了。祝MM好运

candyjojo 发表于 2011-4-18 15:26

zoehuang 发表于 2011-4-19 11:15

你是选的什么付款方式呢?我看大部分MM都说直接退回信用卡的啊?
candyjojo 发表于 2011-4-18 15:26 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    选的paypal，后来我想想可能与我的付款方式有关，可能paypal本身退款要慢一些~只是猜测
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