寻有才大哥帮忙！购买特价Swarovski有破损，商家拒绝退换（还有囧笑话一则）
本帖最后由 herz726 于 2011-2-1 21:34 编辑前几天，BF买菜的时候给我买了一副特价打折的SWAROVSKI的耳环送我。拿到家里我打开一看就发现上面有一个挺明显的划痕，而且不可修复。于是次日就去店里面要求退换，由于该商品没有其他的了，店员说只能退gutschein或者再折价卖给我，我们因为不想要那个gutschein所以就坚持说要退钱，于是那个店员说她没有权利退钱，要先问了店长再给我们电话。
今天接到电话说让我们再去，店长在。我们到了那边，店长却说这个商品属于特价，根据SWAROVSKI的规定，不能退换。而且Rechnung上面写了Bitte beachten Sie, dass reduzierte Ware vorn Umtausch ausgeschlossen ist。
土人店长强调每个出售的商品他们的员工都会给顾客展示后才出售。但是我朋友说那个东西是从展示柜里面直接拿出来随便给看了一下就包起来了，更没有知会说过特价商品不退不换的事情。
我上网查了一下，Umtausch ausgeschlossen好像专门给说的是没有质量问题的商品，不知道是否是这样。
想请有才大哥帮帮忙，这事情是否有办法或者有法可依，虽然钱不多，但是感觉被他们欺负了很恶心。小女子在此先谢谢了。
另附上囧笑话一则：
今天回来就在网上找有才的旧帖看看有没有类似的事情，然后看到有个人说发一个当年有才大哥当兵的照片，长期在版上潜水久闻有才大名，居然这次有照片，于是回复一下然后跳出一张泛黄的黑白照。看到照片觉得有才大哥好威风哦，端着机关枪，于是就叫BF，BF对有才大哥佩服地一塌糊涂，听说神龙见首不见尾的有才大哥居然还有真相，立马跑过来看。
。。。
BF看了照片，笑到地板上去了，N久起来跟我说你千万跟人说你见过有才的照片啊，然后跑到隔壁继续去捧腹大笑了。我追着打着他才告诉我，照片里面的人叫。。。。
雷锋
见笑见笑，不过不要紧，有才大哥就是我们的活雷锋 ！{:5_310:} SWAROVSKI 特价品是不能退换的，在购物小票上写的很清楚。
很多店家特价打折的时候都会写清楚的，做到免责。
而且买SWAROVSKI 的时候店员确实给你拿出展示，让你看清楚有没有瑕疵。
找不找太有才了我觉得没啥区别。
解决办法就是mm再去协商下，但是说实话，能退gutschein也算是一种让步了。 她家得耳环本来就不能退换，不打折也一样，因为怕试戴过了不卫生得传染病。我男友给我买了原价的耳环我不喜欢去换，理论半天死也不给换。 但现在是东西有破损的质量问题，难道也不能有保修之类的么 能保修 但现在是东西有破损的质量问题，难道也不能有保修之类的么
herz726 发表于 2011-2-2 10:44 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
可以修，不能退换，特价商品不能退换写在小票上了
有明显划痕只能说你们购买时候并未仔细检查，可以要求他们维修，但是退钱的确没这规定
这事我觉得也不用劳烦到太有才了吧，还把人家的陈年旧事拿出来品头论足。。。 我觉得人家还是给看了呀,不是直接拿一个盒子出来就包上的,只是自己没看清楚而已,
而且除了S家,作为展示品打折扣的商品也很多,都是因为有人摸了的痕迹啊,灰尘划痕之类,这个的确算不得质量问题.
P.S 肯定可以打磨的,什么宝石都能磨光了,那点玻璃上的小划痕根本不在话下啊, 不过如果店里不给翻修,自己修是肯定不划算的. 顶笑话 但现在是东西有破损的质量问题，难道也不能有保修之类的么
herz726 发表于 2011-2-2 10:44 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
首饰保修？是不是衣服也有保修啊。那样的话，店家都关门算了。法律没有说应该退换，Rechnung上也写了不能退换，也给看了，是顾客自己不仔细。能给gutschein，觉得人家态度已经非常好了。
那个笑话是挺好玩的，哈哈：） 回复 6# Antja
唉，我还觉得挺冤的，Rechnung上面确实写了不能退换，但是只有我付了钱，买下来了才看得到Rechnung。
难道商家没有义务事前知会这种规定么？
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