不过知道这个还是好的，谢谢了
那个付费的，也 ...
ojulan 发表于 2011-3-19 19:18 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_383:}
你试试打那个免费电话吧，那里的客服人员很多都是技术人员，所以他们比较懂得技术问题。应该很快就解决了。
好像你打过去之后，会先直接进入德语的自动选台系统，如果没记错的话，你应该按1。 这服务可真差劲儿！！！！
鄙视一个！！！！
话说我家是Telecom的，前一段也坏了，不是坏，就是非常非常地慢。我也打了客服的电话，很热情，说第二天就会派人来修。当天晚上，网自己好了。结果第二天上午，修的人就给我打电话了，问我今天方便不，啥时候有空。我就说网络自己好了。对方告诉我，要是有问题，随时电话，他会尽快过来修的。
我觉得他家服务挺不错的。 你试试打那个免费电话吧，那里的客服人员很多都是技术人员，所以他们比较懂得技术问题。应该 ...
frankfurthmk 发表于 2011-3-19 19:24 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
谢谢！这么贴心，好感激啊！
{:5_382:} 这服务可真差劲儿！！！！
鄙视一个！！！！
话说我家是Telecom的，前一段也坏了，不是坏，就是非常非常地 ...
yyzangela 发表于 2011-3-19 19:25 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
那你能告诉我，签合同到安装好需要多长时间？月租多少？另外，有英语服务没啊？
前面那个mm提到的kabel，和tcom，我就都考虑下 看到楼主的帖子，忍不住进来感慨一下，因为我也是Alice的新客户，想当初，因为1+1的连接器经常坏掉，2年的合 ...
妮妮妈 发表于 2011-3-19 17:58 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我才换到1und1，非常满意，什么事情都解决的及时, 第一次账单有点错和后订的SIM卡寄慢了几天，我2次电话抱怨了下，他们2次都送我15欧的Gutschrift。 我的已经快2年了，， 恐怕过了投诉期，， 要不然咱们团结起来，， 去告它去。。
yanghiro 发表于 2011-3-19 19:24 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
这么说，我的肯定也过了投诉期了。如果下次再发生这种事，咱们就上来说一声，看看一起投诉他们。他们的态度真的很差劲。说实话，德国在很多方面的服务上真的是有问题。不友好还很拖沓，还有点见人下菜碟的感觉。 那你能告诉我，签合同到安装好需要多长时间？月租多少？另外，有英语服务没啊？
前面那个mm提到的kabe ...
ojulan 发表于 2011-3-19 19:31 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
签合同到安好我当时是05年，住的还偏，所以好像好几周，不过现在据说挺快的。
后来我搬家，好像几天就过来装好了。
我们是Flatrate电话和网络，一个月39.95。英文服务我还真不太清楚。{:5_383:} 纠缠下去，劳民伤财，不如Kun掉省心，祝LZMM能签个好的电话公司 纠缠下去，劳民伤财，不如Kun掉省心，祝LZMM能签个好的电话公司
yaolaili2000 发表于 2011-3-19 19:39 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
嗯，我也是这么想的，所以也趁此机会多了解一点别家的信息。
本来是气急了上来发泄一下的
对了，我觉得那个提议上来说一声，一起投诉一下还可行
要不他们真的没边了 这么说，我的肯定也过了投诉期了。如果下次再发生这种事，咱们就上来说一声，看看一起投诉他们。他们的态度真的很差劲。说实话，德国在很多方面的服务上真的是有问题。不友好还很拖沓，还有点见人下菜碟的感觉。Bai 发表于 2011-3-19 19:33 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
就是这样的！ kabel Deutschland，根据你所在的州名字不一样，你可以在他的网站上看看
我记得三年前的情况是比alice ...
beatrice2006 发表于 2011-3-19 18:37 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
{:5_377:}
Kabel Deutschland, 绝对推荐，价钱还便宜，服务态度超好，而且非常快。我当时网上查了不少网络公司，最后选定Kabel是因为它便宜，本来以为这么便宜服务态度还不傲气冲天阿，结果人家态度非常好，也是网上订单提交3天之后，他家就把一切给装好了。后来又主动打电话问我使用上有什么问题。真是难得。 Kabel Deutschland, 绝对推荐，价钱还便宜，服务态度超好，而且非常快。我当时网上查了不少网 ...
花景因梦 发表于 2011-3-19 19:59 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
真的这么好啊？
那我更动心了{:5_336:} 回复 25# ojulan
为啥LZ不去他们店里说明情况呢？至少省下电话费了。。。{:5_389:} 回复ojulan
为啥LZ不去他们店里说明情况呢？至少省下电话费了。。。
yaolaili2000 发表于 2011-3-19 20:03 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我们这里，原来据说在某个media makt有个柜台，后来那个店都拆了，不知道去哪里找。。。 回复 45# ojulan
网上应该会有柜台地址的吧{:5_390:} 回复ojulan
网上应该会有柜台地址的吧
yaolaili2000 发表于 2011-3-19 20:11 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
当时没想起来这个。。。{:5_352:} 后来想起来了也上不了网查，又看着似乎一步步的问题也在解决，于是就等啊等啊，然后一次次地被忽悠。。。 抱抱LZMM 懒得爬楼， 反正都是类似的破服务， 大家多少都经历过。
告诉LZ一个小窍门， 你一接通电话， 马上说： Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass dieses Gespräch aufgezeichnet wird. Sind Sie damit einverstanden?然后才是Guten Tag, mein Name ist XXX.保证， 你会得到完全不同的服务。 常在这里潜水，所以还是在这里发泄一下吧。
这两周真是快被alice的客服气死了。网上周坏了，自己弄不好，没 ...
ojulan 发表于 2011-3-19 17:36 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
Alice就是超恶心的！ 懒得爬楼， 反正都是类似的破服务， 大家多少都经历过。
告诉LZ一个小窍门， 你一接通电话， 马上说： I ...
DLIII 发表于 2011-3-19 20:23 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
啊，这是个好办法！
我记下来了 懒得爬楼， 反正都是类似的破服务， 大家多少都经历过。
告诉LZ一个小窍门， 你一接通电话， 马上说： I ...
DLIII 发表于 2011-3-19 20:23 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
你把这招给用上了。 够狠啊。{:5_370:} 回复 1# ojulan
LZ可以到你们那儿ALICE的服务台。死熬在那儿。发脾气。我之前就是这样子去ALICE的时候一个德国人就是这么干的。他们没法，马上打电话，给人约好技术人员。
我的情况不一样。我不会德语，但是耗在那儿和ALICE那个人和气的聊天，熟络。他也努力的给我约Alice。之后也解决了。
两个方法都可行。 回复ojulan
LZ可以到你们那儿ALICE的服务台。死熬在那儿。发脾气。我之前就是这样子去ALICE的时候一 ...
loleluo 发表于 2011-3-19 21:34 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我这就把alice的服务台找出来
如果网络还没换又出了问题，就这么干！
我也不会德语，所以巨吃亏！
服务台的人不会也说：nur Deutch, no english，然后就不搭理我了吧？要是那样，我就跟他发飙！不像客服电话，自己花了钱，对方来这么两句把电话一挂，我气都没处发！ 回复 55# ojulan
你这个服务台不行，去另外一个服务台。他们不可以不理客户的。我当时去的频率几乎是隔天一次。{:5_383:} 我家也是Alice,用了一年，还没找过客服，因为不会德语感觉很麻烦。但是网经常会断掉然后怎么都连不上，或者忽上忽下的，可讨厌了，只能靠老公凑合应付一下。而且网速实在没他家承诺的快。其他朋友都用的别家网络，都说没这样的经历。我总听大家说kun掉，怎么kun呀?我也是签的两年合同。之前在英国，如果签了合同，你不用他家服务了，还是得付钱一直付到合同结束的啊。 哈哈，当初我们等了5个星期都没给我们弄好，破收费电话都打了三五十欧，约termin三次，请假在家等，不来
怒 ...
beatrice2006 发表于 2011-3-19 17:40 http://dolc.de/forum/images/common/back.gif
我等了快三个月。。。。一次次次地放我鸽子。。。我真是太佩服我自己的耐性了 ALICE巨烂，我身边几个朋友都被坑惨了，还有朋友被他们客服气哭的{:5_369:} 我朋友以前的签名： alice, vodafon, o2， 没一个好东西 德国的客服，大家都伤不起！！！
页:
1
[2]