wowty 发表于 2011-3-24 11:22

talkline收费项目 很无语

本帖最后由 wowty 于 2011-5-23 12:55 编辑

刚才仔细看了一下talkline收费项目,感觉什么都收费,改啥都可能收费,真是不是一般的混蛋啊,更改homezone要9,95euro,纸质账单一个月1,95 euro,索要纸质账单要7,95euro,更改到纸质账单要5,95euro,更改银行账号自己网上改不要钱,让他们改要2,95euro,改地址自己网上改不要钱,让他们改0,99euro,延迟缴费要收20,95euro,
这都还好
比较恶心的有
Vertriebsservice-Gebühr einmalig 4,99 很多不明白的项目都可以套用
Endabrechnung einmalig 29,95 合同结束的时候宰一笔
Änderung / Deaktivierung von Diensten / Optionen einmalig 3,95 哪怕是自己在网上deaktivieren都要收 OMG



live老大今天2011年5月23日直接打电话给talkline给的回复


刚刚问过了Talkline的客户服务,客服的解释:这个Endabrechnung 是当客户要去外国,特殊情况下提前终止合同,需要特别结清余下月租,这时候就要收取 Endabrechnung 29,95欧,正常结束的合同不会收取这项费用。

wowty 发表于 2011-3-24 11:26

本帖最后由 wowty 于 2011-3-24 11:31 编辑

算是明白了,欧元符号之后的文字会被屏蔽

wowty 发表于 2011-3-24 11:29

Vertriebsservice-Gebühr einmalig 4,99 很多不明白的项目都可以套用
Endabrechnung einmalig 29,95 合同结束的时候宰一笔
Änderung / Deaktivierung von Diensten / Optionen einmalig 3,95 哪怕是自己在网上deaktivieren都要收 OMG
http://files.mydolc.de/home/attachments/201103/24/151225_1300962101Cxup.jpg

dabai012 发表于 2011-4-11 09:39

talkline这么多收费项目啊,疯了啊

tonylmx61 发表于 2011-4-29 12:55

请问下在哪找到的这个收费项目单?

wowty 发表于 2011-4-29 14:47

你可以再talkline网站上找到,talkline.de/downloads/preisliste-services.pdf

wowty 发表于 2011-4-29 14:47

回复 5# tonylmx61


    你可以再talkline网站上找到,talkline.de/downloads/preisliste-services.pdf

tonylmx61 发表于 2011-4-29 14:58

回复 7# wowty

{:5_370:}

游戏规则 发表于 2011-5-7 12:37

求助 高手 帮我看看,这个6666的号码为什么收这么贵啊?

本帖最后由 游戏规则 于 2011-5-7 13:39 编辑

Vertriebsservice-Gebühr einmalig 4,99 很多不明白的项目都可以套用
Endabrechnung einmalig 29,95 合同 ...
wowty 发表于 2011-3-24 12:29 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif



3月份就这个verbindung是收费的,加上Mswt,一共要划94欧多,结果因为我帐户里当时没那么多钱,结果钱没划走,结果4月份转就从我帐户里划了137欧,我看了看4月份的账单,显示需收费的Verbindung只有3.99欧, 那137欧是不是除了当月的收费Verbindung,还有3月份的钱加上什么Mahnung的钱? 可是我不懂怎么这个6666的号码要收这么多钱?应该是手机塞口袋里误拨的。

现在应该怎么和他们的客服交涉?

wowty 发表于 2011-5-7 19:54

通话一分钟1,99欧,看来他默认是sonderruf,他们如果第一次扣钱不成功会再加价扣钱的,第二次如果再扣不成功还会加,滚雪球一样,如何和他们交流我也没经验,你要不尝试和他们商量一下少交一点
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