当年我做Key Account Manager的时候，把IBM， HP...
recycling 发表于 2011-4-26 18:52 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
请问一下过来人，Key Account Manager 具体的Aufgaben是什么？和客户建立好关系，发展新的业务外，还包括什么。 比如说Preis verhandeln，Vertrag erstellen usw. 也算在内么？
谢谢先{:5_362:} 本帖最后由 recycling 于 2011-4-26 19:18 编辑
请问一下过来人，Key Account Manager 具体的Aufgaben是什么？和客户建立好关系，发展新的业务外，还包 ...
mm_lucky 发表于 2011-4-26 18:57 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
每个公司不太一样的，我自己经历过的这个职位是这样的，更倾向于customer service，其实和销售的关系到不是最大，销售那里已经打好基础了，价格什么的，不是我当时的任务，但是必须和sales保持紧密联系，因为这个大客户往往时不时会比较刁蛮啊，隔断时间要压价啦，是很可能发生的，尤其是你这个工作没做好，让kunden生气的时候，人直接掉头就找当初的那个sales主管投诉你，sales会报告领导说你没kuemmern好他招徕来的宝贝，这个时候就吃不了兜着走了。
你提到的两点是基本的目的，但是落实到具体的aufgaben上，客户往往有很多稀奇古怪的要求，不一样的报表，定期的报告，送货取货的要求，不同的包装，客户的投诉，技术支持（这个的话，manager本人懂最好，不懂的话，不是还有种职位叫technische service吗？），反正点点滴滴， 真的很难用几句话总结出来啊。即使这些事情你都不用亲手去做，你也必须具备调度能做这些事情的人的能力...
总的来说，你是协调客户和本公司其他力量之间的一个桥梁... 每个公司不太一样的，我自己经历过的这个职位是这样的，更倾向于customer service，其实和销售的关系到 ...
recycling 发表于 2011-4-26 19:06 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
Vielen Dank für Deinen mal wirklich hilfreiche Tipps!{:5_363:}
虽然还是很胆怯 ，但是经过你这么一说，对这个职位有了深一步的认识，感觉好多了。 key account manager 不是普通的sales manager,职位很高的，没销售经验，拿这个面试LZ很强啊。
UCer 发表于 2011-4-26 17:01 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
不要一听说manager 就觉得是高职位，完全误解了！ 看来真的各个公司不同吧。。。
在我们公司就是sales。。。我们还有专门的key account engineer,是做技术方面的。。。只不过行业的特殊性，客户就那些个。所以是key account，还有customer sevices,我们公司也有具体的职位和分工，所以看来的确公司有区别，还比较大 我们的几个key account manager全是属于销售总监直接管的. 所以销售会的你全要会的, 技术上也比较过硬, 而且要能看脸色,调气氛, 能见人说人话, 见鬼....(这点我觉得很多同胞会吃亏)
专门的负责大客户的工程师基本不用出差, 除非那些也有技术背景的销售经理也搞不定的时候 呵呵，我现在就是Senior Key Account Manager
Sales 的部分可以说是非常大的，但也有很多管理层的东西。决定权也很多。但是行业不同，任务也不一样。
你的Stellenausschreibung里面不会写清楚吗？这个没写，很难给你提什么建议。 recycling 发表于 2011-4-26 19:06 static/image/common/back.gif
每个公司不太一样的，我自己经历过的这个职位是这样的，更倾向于customer service，其实和销售的关系到 ...
这个说的很好。
LZ面试的是德国公司的KEY ACCOUNT MANAGER吗?这个没有相关工作经验就拿到面试的话，很厉害啊。 知道为啥叫Account manager不, 就是要催回款的...
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