橘子猪猪 发表于 2011-8-13 12:03

通过开元DHL寄的30kg包裹今天DHL来信说包裹单弄丢了,而且他们也不知道我的寄出地址

本帖最后由 橘子猪猪 于 2011-8-14 14:35 编辑

前天通过开元DHL寄了一个30kg的行李,当时同学帮我到deutsche Post称重,并且寄出, deutsche Post的工作人员当时扫描完毕。但是今天我通过我的学校老师收到了这一封信,说我贴在行李上的包裹单被弄丢了,行李现在还在中转站。。我觉得很奇怪,我已经流了我的电话,为什么出了这事他们不给我打电话呢?
当然,我的联系方式都在包裹单上。
请问,遇到这样的情况,我们已经都让deutsche Psot 扫描,并且我们已经用棕色胶带把运单封得很结实,但是还是被他们的工作人员弄丢了,并且我还不知道着行李会不会被送回去,因为我现在在另外一个城市要住2各月时间,回去处理这事实在不方便。

我的问题是,这种情况谁负责?该不该让DHL赔钱?

今天DHL给我回信,说我的包裹在系统里找不到了,可能遗失了,让我填一张单子,上面写清楚包裹里东西的估价。我的运单保险是500欧,里面的东西先不说,关键那个大行李箱是我出国前妈妈给买的,就快1500人民币了,里面还有好多东西本来是带给同事们的丝巾,很多,也都没了。。我能让他们照着500欧赔给我钱吗?

xueli 发表于 2011-8-13 12:19

首先是DHL的责任,跟你哪里买的包裹单没有任何关系。Post能给你写信至少包裹不会丢,延期也可以投诉一下。

橘子猪猪 发表于 2011-8-13 12:32

xueli 发表于 2011-8-13 13:19 static/image/common/back.gif
首先是DHL的责任,跟你哪里买的包裹单没有任何关系。Post能给你写信至少包裹不会丢,延期也可以投诉一下。

Post 不是给我写的信,而是不知道怎么回事儿找到我学校的教管处了,交管处给我写了一封信,我很莫名其妙。我就怕东西一放在中转站2各月没人取,他们到时候再罚我滞纳金。。。我对这些德国物流的人都无比崇敬了。。。还说什么物流是全世界最发达的。晕菜

xueli 发表于 2011-8-13 12:36

Post还挺努力找你,快点回复正确的送货地址早日投递。包裹单蹭掉了是意外,想索赔的话也得等包裹送到了再说。

橘子猪猪 发表于 2011-8-14 13:41

求教大家!谢谢!

清丽脱俗 发表于 2011-8-14 13:43

其实是物流的人偷了,我上次也试过,邮局很多三只手的

Batista 发表于 2011-8-14 13:51

请问DHL对于这样的物品丢失事件是怎么处理的???

比如邮寄的700欧物品途中丢失DHL会全额退给你700欧吗?? 不过你怎么证明箱中货物价值700欧呢??

橘子猪猪 发表于 2011-8-14 14:02

Batista 发表于 2011-8-14 14:51 static/image/common/back.gif
请问DHL对于这样的物品丢失事件是怎么处理的???

比如邮寄的700欧物品途中丢失DHL会全额退给你700欧吗? ...

我现在正在处理这件事,我的保险上限只有500欧,就算我的货物价值700欧,也最高只能赔给我500欧。他们给我发了一个表格,让我填写,里面都有什么,值多少钱。我也关心这个问题,怎么能证明里面的东西的价值。名牌衣服和鞋这个又怎么算?
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