tiniya 发表于 2011-11-4 12:19

dealgigant 拒绝给我退钱

email里面写道，
vielen Dank für die Übersendung der Unterlagen.

Allerdings können wir den Gutschein derzeit nicht einlösen.

Wir benötigen die Rechnung. Die Bestellbestätigung ist nicht ausreichend.

Gerne können Sie einen aktuell datierten Rechungsbeleg einreichen.

Dies dann erneut über das Einlöseformular.

Die Gutscheine behalten selbstverständlich weiterhin ihre Gültigkeit.

我就上传了我的quittung扫描件，我不太明白email的意思，quittung不算是rechnung吗？我是在店里买的衣服，给的quittung啊？还是说他是要我的EC卡刷钱的凭证吗？

janette 发表于 2011-11-4 12:34

Quittung 可以当作 Rechnung。 但是按照他们信中的说法，你给的是Bestellbestaetigung，这个是订货单的确认，不是你付款的账单（Quittung）。是不是MM 寄错了？

tiniya 发表于 2011-11-4 13:04

janette 发表于 2011-11-4 13:34 static/image/common/back.gif
Quittung 可以当作 Rechnung。 但是按照他们信中的说法，你给的是Bestellbestaetigung，这个是订货单的确认 ...

我是亲自去店里买的，一手交钱，一手交货，不可能有Bestellbestaetigung啊，我上传的就是店里给我的Kassenbogen，{:4_282:}

nett 发表于 2011-11-4 13:26

讷讷 发表于 2011-11-4 13:51

可能还需要把Gutschein下载下来发给他~~

飞翔的天马 发表于 2011-11-4 16:21

楼主上传的是整的quittung么？可能加划卡的那张吧。

星月妈妈 发表于 2011-11-4 16:54

本帖最后由 星月妈妈 于 2011-11-4 16:55 编辑

可能是客户服务头昏了，COPY PASTE了错误的回答，他们都是用模板的，也经常会发生给错答案的，再回信解释一下好了。
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