qianniutu 发表于 2012-1-17 10:06

hm网购退货很久了，saldo还是不为0啊？

之前在她家网上败了不少东西，拿到手不合适的也很多，1月3号就退回去了，现在saldo还是100多欧。。。查了下hermes的记录，最后一条是这个05.01.2012 06:58:21        Return - processed at HUB，是不是hermes一直没有送给hm啊？？现在肿么办。。马上要回国过年了，怕我走之后再出啥幺蛾子。。。{:5_314:}

niangkosanse 发表于 2012-1-17 10:55

我是上周二退回去的，现在也没有显示收到，saldo只显示了我转账的金额，退货的也没有显示。。。。可能最近hm太忙了吧

wimlwiml 发表于 2012-1-17 10:59

要打kundenservice

mirandawx 发表于 2012-1-17 11:08

这个太正常了，一般得10天以上才会显示出来，不用太着急了

shirleywxchn 发表于 2012-1-17 11:51

我的已经2周多了，还没显示已经退货回去了。

u_u 发表于 2012-1-18 17:12

月初退的，昨天才显示退回去了。

gigily 发表于 2012-1-18 17:19

我也一样 退回去3个包裹 1月5号hermes显示已经全部到达hm 可是三个包裹里面有两个至今没有显示退货信息，其中一个退了一条裙子10欧元的1月13号显示 被从saldo扣除。其他两个包裹200多欧元的退货 完全没有反应。这都两个多星期了 ，决定明天电话问问才是

relisa 发表于 2012-1-18 17:24

她家弄得好乱 我的saldo是 -5，估计就是0的意思吧？

relisa 发表于 2012-1-18 17:38

⊙﹏⊙b汗，不会回复点评

TO 若叶繁茂说明你有5块钱guthaben。。。你用code了吧。

我买v4hm那件男士大衣，不合适，退了回去（当时用了2个code后是37.46）。几天后收到邮件，Gesamtretourenwert 37,46+Züruckgebuchte Gebühren 4,90，一共42,36. saldo是 -5
我也糊涂了，应该是0啊

kemi 发表于 2012-1-19 21:05

relisa 发表于 2012-1-18 17:38 static/image/common/back.gif
⊙﹏⊙b汗，不会回复点评

TO 若叶繁茂说明你有5块钱guthaben。。。你用code了吧。


那件大衣嫩是退回去，还是要求他们重寄另一个号给你？如果是后面，那就可以解释为什么SALDO是-5
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