邂逅自由 发表于 2012-6-15 17:07

急寻帮忙 取DHL包裹的Zettel丢失 怎么去取包裹呢？

之前以为DHL是送货上门 可是今天才知道DHL只是给我寄了一个Zettel让我自己去一个网点去取 可是我现在手上并没有这个Zettel 可能是送到家里楼道里 和一大堆的广告纸在一起 被邻居不注意一起扔掉了吧 想请教大家 在没有这个Zettel的情况下我该怎样才能取到我的包裹呢？ 另外 这个Zettel是不是叫做Benachrichtigungskarte ？ 谢谢大家了

sunshine宝宝 发表于 2012-6-15 17:26

你没收到怎么知道他给你留了？？？有跟踪号没有，有的话，上网看看，让你到哪个分局去取，带着身份证件去，和他们解释一下就ok了

邂逅自由 发表于 2012-6-15 17:32

我一直没收到 就给网站客服打电话了 然后是客服告诉我的sendungsnummer 然后告诉我的现在包裹的状态 是在DHL哪个网点 然后我就去了 工作人员非常不Nett 可能是后面有人排队 也可能是快下班了 也可能是我德语不好 总之我说我没有那个zettel 他就说这不是他的问题 让我自己去找DHL 我问我怎么才能再有那个Zettel 他说这不是他的工作。。。我拿着护照和sendungsnummer他都拒绝看。。。

邂逅自由 发表于 2012-6-15 17:35

sunshine宝宝 发表于 2012-6-15 18:26 static/image/common/back.gif
你没收到怎么知道他给你留了？？？有跟踪号没有，有的话，上网看看，让你到哪个分局去取，带着身份证件去， ...

我一直没收到 就给网站客服打电话了 然后是客服告诉我的sendungsnummer 然后告诉我的现在包裹的状态 是在DHL哪个网点 然后我就去了 工作人员非常不Nett 可能是后面有人排队 也可能是快下班了 也可能是我德语不好 总之我说我没有那个zettel 他就说这不是他的问题 让我自己去找DHL 我问我怎么才能再有那个Zettel 他说这不是他的工作。。。我拿着护照和sendungsnummer他都拒绝看。。。

Mein-2Rad 发表于 2012-6-15 19:19

本帖最后由 Mein-2Rad 于 2012-6-15 20:22 编辑

打电话给DHL,要求他们再送一次,而且语气要强硬,要非常不Nett,说他们把Zettel乱扔, 你根本就没拿到...现在你亲自去取又不给....现在发现德国人也是吃软怕硬的.

rainpolar 发表于 2012-6-15 20:04

给你的案例，之前有个朋友给我寄包裹，一直没有收到，后来朋友查询DHL网站，说是送的时候家里没人，我说我没有看到任何的Zettel，朋友还冲我一顿发火。于是在网上查到是在哪个邮局网点，找了个朋友带着护照一起去，直接一顿吵，把一肚子火都撒邮局了，邮局的人把包裹给我们，我们坚决不要，就是对他们服务不满意，最后他们派了个人把包裹送到我家，还赔了10euro 的gutschein

Mein-2Rad 发表于 2012-6-17 14:11

楼上就是我说的实例，就是这样的，德国人吃软怕硬，恳求他，他倒牛逼了
页: [1]
查看完整版本: 急寻帮忙 取DHL包裹的Zettel丢失 怎么去取包裹呢？