even-shi 发表于 2012-6-22 20:12

VP给我漏寄了一件物品

总共6件商品，收到只有5件。Lieferschein上和收到物品是一样的，但是我的Bestellung是6件。我在Hilfe&Kontakt里填了表格，无论是我填所寄商品不符还是申请退款，最后提交后都说会kurz email erhalten，但是邮箱里始终没有，等了一个工作日一样没有任何邮件收到。接下来该怎么操作？！关键是我下周三开始就出去旅游了，人不在家，就算要收包裹也不行。也不可能无止境的等下去。客服电话又好贵的收费，打那个电话还不如这件商品不要了。。囧

jms，给我支个招吧~~谢谢

倍倍 发表于 2012-6-22 21:01

可能分两次邮寄呢
我收到2次这样的

heyu1983 发表于 2012-6-22 21:03

vp有没有发邮件说只寄出一部分了？我收到的包裹单里有时候会说他们某件缺货 在找 希望能尽快发货 如果没货 会自动退款 什么的

even-shi 发表于 2012-6-23 00:23

heyu1983 发表于 2012-6-22 22:03 static/image/common/back.gif
vp有没有发邮件说只寄出一部分了？我收到的包裹单里有时候会说他们某件缺货 在找 希望能尽快发货 如果没货...

果然。。Lieferschein是写有东西缺，但是我将会有2周时间不在家，要是送过来也是个悲剧，那怎么办？

even-shi 发表于 2012-6-23 00:24

倍倍 发表于 2012-6-22 22:01 static/image/common/back.gif
可能分两次邮寄呢
我收到2次这样的

又看了一遍Lieferschein，的确说会在最短时间内再给发货通知，一般这样要等多久呢？我下周三就要去旅游了，2周时间不在家。。。

哭过的天空 发表于 2012-6-23 00:42

even-shi 发表于 2012-6-23 01:24 static/image/common/back.gif
又看了一遍Lieferschein，的确说会在最短时间内再给发货通知，一般这样要等多久呢？我下周三就要去旅游了 ...

我最近遇到过类似情况。过了1周多，最后给我email说抱歉不能补寄东西，退款了。。。

heyu1983 发表于 2012-6-23 10:56

even-shi 发表于 2012-6-23 01:23 static/image/common/back.gif
果然。。Lieferschein是写有东西缺，但是我将会有2周时间不在家，要是送过来也是个悲剧，那怎么办？

跟他们写信说你不要了 退钱

even-shi 发表于 2012-6-24 20:22

heyu1983 发表于 2012-6-23 11:56 static/image/common/back.gif
跟他们写信说你不要了 退钱

嗯，已经写了信，但是还没收到回复

heyu1983 发表于 2012-6-24 20:23

even-shi 发表于 2012-6-24 21:22 static/image/common/back.gif
嗯，已经写了信，但是还没收到回复

等等吧毕竟周末啊

even-shi 发表于 2012-6-24 20:24

heyu1983 发表于 2012-6-24 21:23 static/image/common/back.gif
等等吧毕竟周末啊

嗯，看看明天会不会有消息，但是我周四就发了信了，周五没有回复
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