shirleywxchn 发表于 2012-9-3 09:25

BS的退货率是可以跟客服商量更改的

一直都很注意BS的退货率,所以总是10%, 不能多,但也总是少不了。再怎么注意,有时还是出状况。 第一次今年初是买了一双靴子,用了一个Gutschein, 结果靴子不合适退了,还以为没事了,结果退货率突然变成了13%, 我立刻打电话到客服,他们说居然Gutschein也要算, 成了一下退回两件,所以退货率不是10%, 而是13%。我就跟他们理论,这很不合理等等,就因为这一个Gutschein我以后订货要付邮费,而且要把13% 再降到10%可不是件容易的事, 而且退货率的计算也没写清楚等等,最后客服说这个Gutschein的问题他不能解决,系统显示退回不是1件,而是2件,但他可以把我最早的第一件退回的删了,那退货率就又是10%, 我当然说没问题。这样问题就解决了。
第二次是前几天,本来8% 的退货率,但退货率改了计算方式,变成了10%,表示本可以退一件,但现在不行了,正郁闷呢,又再一看,退货率更变成了11%, 这不是坑爹吗?无故又要付邮费了,打电话到客服,与他们理论,我的退货率是正好10%, 但他们说系统里是10,5%, 所以显示11%, 与之重新计算,最后客服不知道要怎么把10,5%改成10%, 结果只好把我退回的东西删了,这样退货率由11%变成了0%。 要知道我从来没有达到过0% 的退货率。很是激动,所以告大家一声,如果觉得有问题,打电话给客服,他们服务态度还是很好的,而且说不定还可以把退货率改低些,省邮费的。

mirandawx 发表于 2012-9-3 10:39

恩,我发信抗议了一下她们更改的退货率规定,从19%降到了10%。
不过都没什么好买的了,没有以前白菜了
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