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香草布丁的天空 发表于 2012-10-10 20:55

急！！！问个DHL大包寄回国的问题。

30kg的大包，一共寄了三个，在网上买的汉堡某家的包裹单，两个都如期到了，第三个在运输途中包裹单脱落，没有地址，导致无法继续投递，现在包裹滞留在北京的处理中心。

中国邮政现在让我去dhl要个底单，是一个CL开头单号的单子（我自己贴的是两张数字单号的单子，能在德国查询，但中国那边不认），我当时是叫的上门取货的服务，我上哪儿去找邮局问要底单呐，那个邮差也没留下什么单据就取走了，人我倒是记得长什么样，悲摧的是寄完我们就搬家去其他城市了。

DHL电话打了无数，信也写了无数，客服不知道我说的是什么单子（其实我自己都不知道，没见过），说会处理，走内部程序，有单子也不能给我。

中国邮政那边我也天天催，终于他们发了一次征询给德国，居然要到个错的地址。:curse: 然后就指着我自己去要了。

前前后后这都两个月了，我真不希望我的包裹就这样没了。

写那么多，就是想问问大家，有谁遇到过底单脱落的情况？这个以CL******DE为单号的单子有谁见过什么样的吗？是DHL收包裹时候贴的吗？我得问谁去要呢？{:5_335:}

ccyan0204 发表于 2012-10-10 21:34

上次寄包裹，婆婆打印了2份，我就贴了，多打一份总比掉了包裹强多了

香草布丁的天空 发表于 2012-10-10 21:46

ccyan0204 发表于 2012-10-10 21:34 static/image/common/back.gif
上次寄包裹，婆婆打印了2份，我就贴了，多打一份总比掉了包裹强多了

是个好办法，下次多贴一份。

wer1973 发表于 2012-10-10 22:35

你用的是转运吧？

香草布丁的天空 发表于 2012-10-10 22:39

wer1973 发表于 2012-10-10 22:35 static/image/common/back.gif
你用的是转运吧？

什么是转运?

kemi 发表于 2012-10-10 22:39

CL开头？出了境才会有这个CL的UPU号码。邮政的人忽悠你呢~~

mymy365 发表于 2012-10-10 22:54

是楼主自己没有搞清楚吧？？？

你在这边买的包裹单有个包裹号码比如12345，这是DHL自己的编号，你可以用这个号码在DHL查询，当转运到中国的时候，DHL会给这个包裹另一个中国的编号，CL开头的，也就是UPU号码，中国邮政只认UPU号码，因为中国才没兴趣管你DHL自己的12345是什么编号。

你现在和中国联系，自然要说你有一个号码是CLXX的包裹，询问为何无法投递，你光说有一个12345的包裹，中国邮政自然不搭理你。

CL开头的UPU号码，从出关的那天起在DHL查询网页上就清楚的显示着了。。。

香草布丁的天空 发表于 2012-10-10 23:09

mymy365 发表于 2012-10-10 22:54 static/image/common/back.gif
是楼主自己没有搞清楚吧？？？

你在这边买的包裹单有个包裹号码比如12345，这是DHL自己的编号，你可以用 ...

中国邮政现在就吃准了要CL开头的UPU号码的所谓五联单，说是德国dhl有备份的，他们只认这个单子。我的原始单据都传真给他们了，他们不认。

您知道我上哪儿弄这个五联单去？

mymy365 发表于 2012-10-10 23:11

香草布丁的天空 发表于 2012-10-10 23:09 static/image/common/back.gif
中国邮政现在就吃准了要CL开头的UPU号码的所谓五联单，说是德国dhl有备份的，他们只认这个单子。我的原始 ...

我们先不说别的，其他的后面再讨论，只先问你第一个问题：
你现在找到CL号码，提供给中国邮政了么？

企鹅的脚丫 发表于 2012-10-10 23:13

帮顶。我最近也寄了三个大包，希望一切顺利啊{:5_381:}

香草布丁的天空 发表于 2012-10-10 23:14

kemi 发表于 2012-10-10 22:39 static/image/common/back.gif
CL开头？出了境才会有这个CL的UPU号码。邮政的人忽悠你呢~~

他们内部应该积极处理的，而不是把皮球踢给我。可谁叫这是我的东西，我急啊。再不处理或许包裹就找不到了。

香草布丁的天空 发表于 2012-10-10 23:15

mymy365 发表于 2012-10-10 23:11 static/image/common/back.gif
我们先不说别的，其他的后面再讨论，只先问你第一个问题：
你现在找到CL号码，提供给中国邮政了么？

号码我一直有,他们要的是这个号码的五联单.

mymy365 发表于 2012-10-10 23:23

香草布丁的天空 发表于 2012-10-10 23:15 static/image/common/back.gif
号码我一直有,他们要的是这个号码的五联单.

OK，那这个问题就简单了呀，你让DHL给你去翻档案人家肯定不愿意，而且现在都是电脑作业，但是你现在所需要的，我猜测中国邮政所需要的，可以是这样一个证明：
证明你发送的包裹12345，对应的UPU号码是CLXXX，收件人是张三。。。
很明显，只是你贴的包裹单地址掉了，你的包裹的UPU号码没掉，所以中国邮政搞清楚了收件人地址，不就可以继续往下投递了么，你光说你投递了一个包裹，你又无法证明CLxxx这个包裹是你的。。。你说往哪寄就往哪里寄，万一是冒名顶替的呢。。。

砖头哥 发表于 2012-10-10 23:25

你用DHL的单子号码查询的时候，弹出的窗口会另外自动生成一个CL******DE号。这个号码可以拿来在中国邮政的网站上查询。
但是，这个只有DHL的底单，CLXXXXXXXDE的这个号码是自动生成的。
你可以屏幕截屏或者是把这个网页打印成PDF文件，当做底单来试试。

indikator 发表于 2012-10-10 23:28

香草布丁的天空 发表于 2012-10-11 00:30

mymy365 发表于 2012-10-10 23:23 static/image/common/back.gif
OK，那这个问题就简单了呀，你让DHL给你去翻档案人家肯定不愿意，而且现在都是电脑作业，但是你现在所需要 ...

不知道是不是你说的情况,他们服务中心接电话的也说不清楚包裹到底掉了哪个单子,还是全掉了.只是一口咬定要五联单,他们才能操作.

香草布丁的天空 发表于 2012-10-11 00:31

砖头哥 发表于 2012-10-10 23:25 static/image/common/back.gif
你用DHL的单子号码查询的时候，弹出的窗口会另外自动生成一个CL******DE号。这个号码可以拿来在中国邮政的网 ...

砖头哥都来了!!

那个截屏我已经传真给他们了,人家说没用,他们只认cl开头的那张单子.

香草布丁的天空 发表于 2012-10-11 00:33

indikator 发表于 2012-10-10 23:28 static/image/common/back.gif
对啊。网页截屏不就可以了，既然你有德国这边的号码，网页上应该有显示啊。整个换成英语截屏。打印出来传真 ...

截了也给了,人家不认.
索赔我就亏大了,我才报了100欧,何况里面很多东西都是买不来的.

香草布丁的天空 发表于 2012-10-11 00:36

砖头哥 发表于 2012-10-10 23:25 static/image/common/back.gif
你用DHL的单子号码查询的时候，弹出的窗口会另外自动生成一个CL******DE号。这个号码可以拿来在中国邮政的网 ...

理论上是可以操作的,但他们一句话就把我弹回来了.现在就一条道: 问dhl拿cl开头的五联单。

mario.mario 发表于 2012-10-11 02:24

楼主你上下边这个地址， 然后输入你的数字号码， 你会在第一行看到CL.....DE 你的包裹号码
http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do

砖头哥 发表于 2012-10-11 08:14

香草布丁的天空 发表于 2012-10-11 00:31 static/image/common/back.gif
砖头哥都来了!!

那个截屏我已经传真给他们了,人家说没用,他们只认cl开头的那张单子.

那就是一群2B，想吞了你的货......
木有办法了.....

我27日邮寄到国内的东西，现在查询状态，自10月1日起，一直卡在所谓的发往国内的状态.....奶奶的.....

hanflyingtiger 发表于 2012-10-11 09:37

30kg的大包 寄到哪个城市啊 海关不管的吗

kemi 发表于 2012-10-11 10:00

本帖最后由 kemi 于 2012-10-11 10:07 编辑

香草布丁的天空 发表于 2012-10-10 23:15 static/image/common/back.gif
号码我一直有,他们要的是这个号码的五联单.

如果确定包裹单上的发件人是你的名字，你直接向DHL做 NACHFORSCHUNG。让DHL去跟踪这个包裹。你这样没头没脑跟DHL要五联单人家当你是来找砸。让DHL跟邮政沟通比你这样要快吧

香草布丁的天空 发表于 2012-10-11 11:35

mario.mario 发表于 2012-10-11 02:24 static/image/common/back.gif
楼主你上下边这个地址， 然后输入你的数字号码， 你会在第一行看到CL.....DE 你的包裹号码
http://nolp.dh ...

谢谢你!这个页面我曾经看了千百遍。{:5_334:}中国邮政说不认这个。

香草布丁的天空 发表于 2012-10-11 11:40

砖头哥 发表于 2012-10-11 08:14 static/image/common/back.gif
那就是一群2B，想吞了你的货......
木有办法了.....



吞了？！我得去买块砖！

你这才几天，我另外一个包也是等了一段时间才到的，进关了。

香草布丁的天空 发表于 2012-10-11 11:41

hanflyingtiger 发表于 2012-10-11 09:37 static/image/common/back.gif
30kg的大包 寄到哪个城市啊 海关不管的吗

目的地不是北京。一共寄了三个，一个正常10天到了，一个进关了，当地的海关。还有一个就是这个。

香草布丁的天空 发表于 2012-10-11 11:47

kemi 发表于 2012-10-11 10:00 static/image/common/back.gif
如果确定包裹单上的发件人是你的名字，你直接向DHL做 NACHFORSCHUNG。让DHL去跟踪这个包裹。你这样没头 ...

已经填单nachforschung了，都快等了一个月了，没消息。以前没和dhl打过交道，这次因为这个包裹，发现dhl和中国邮政是一路的。好歹中国邮政态度还不错，德国邮政接线的我真有想打她的冲动。

砖头哥 发表于 2012-10-11 12:05

香草布丁的天空 发表于 2012-10-11 11:40 static/image/common/back.gif
吞了？！我得去买块砖！

你这才几天，我另外一个包也是等了一段时间才到的，进关了。

这。。。。。。
那边朋友的孩子要吃奶粉啊....
再过几天，我回国，这DHL不会比我还慢吧.....

难道，我抢了代购奶粉的生意.....于是海关就和我过不去....

香草布丁的天空 发表于 2012-10-11 12:23

砖头哥 发表于 2012-10-11 12:05 static/image/common/back.gif
这。。。。。。
那边朋友的孩子要吃奶粉啊....
再过几天，我回国，这DHL不会比我还慢吧.....


你不会是寄了30kg的奶粉回国?这可麻烦了.

砖头哥 发表于 2012-10-11 12:39

香草布丁的天空 发表于 2012-10-11 12:23 static/image/common/back.gif
你不会是寄了30kg的奶粉回国?这可麻烦了.

就不到7Kg而已！奶粉才不到5Kg。就是给国内的哥们应急....这倒好.....

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