Goupon 牛二裸机卖499
RT价格好像还不错，有人敢入么？ {:5_317:} 已经被他们家搞烦了 他家东西就是鸡肋,浪费大家时间. http://static.de.groupon-content.net/52/84/1352734768452.jpg
GrouponNote 2 499 EUR
http://www.youtube.com/v/8qKCqMKCfEo?version=3&hl=zh_CN&rel=0 现在已经不再它家买东西了，感觉越来越不靠谱了。 本帖最后由 manymorefishes 于 2012-11-13 19:44 编辑
说说我的经历吧：曾经在他家买过5块钱一个u盘，加邮费一共10块（老实说我是没看清邮费就定了，所以定了以后就感觉不大划算，不想要了，这是我的错）
然后我写了n封邮件（频率：每日一封）去退订，无响应。然后我想算了，虽然算不得便宜，但也无所谓。寄来就用吧。
谁知过了两周以后，我要用u盘，还是没收到东西。于是就先在土星买了一个用了。
这边我加大力度去退那个u盘。加大力度的办法是每天发20封邮件。过了3天以后，groupon终于回信，告诉我帮我取消了订单。钱要2周以后才能到。
等了2周以后，我仍然没有收到退款。然后我又以20封每天的力度去发邮件，讨这10欧。过了3天无反应。我忽然想到当初是通过paypal付款的，在paypal投诉他们。paypal判决不能理解这个官司。
然后我十分火大，又以每天40封邮件的频率骚扰他们3天。终于他们回复了。又过了一周，收到我那10欧。
………………………………………………………………
这个只是10欧的case。我不知道500欧会怎么演绎。但是我宁可去定amazon上530欧的货。一个u盘，多等一周两周都无所谓的东西，尚且能被他们搞到这么火大；手机这玩意买的人都知道，哪个不是定了以后心急火燎想要收到东西，和他们这么折腾一通不值当，多等一天的精神损失都不止这30欧差价。自己决定吧 fiona_chen 发表于 2012-11-13 19:41 static/image/common/back.gif
现在已经不再它家买东西了，感觉越来越不靠谱了。
{:5_356:}一想到Dealgiant已经完蛋了， 就觉得Groupon也快了。。。 manymorefishes 发表于 2012-11-13 19:43 static/image/common/back.gif
说说我的经历吧：曾经在他家买过5块钱一个u盘，加邮费一共10块（老实说我是没看清邮费就定了，所以定了以后 ...
笑喷了。。。我现在买电器只敢amazon买，想便宜的话可以留意whd 里面wie neu的，挺划算的 manymorefishes 发表于 2012-11-13 19:43 static/image/common/back.gif
说说我的经历吧：曾经在他家买过5块钱一个u盘，加邮费一共10块（老实说我是没看清邮费就定了，所以定了以后 ...
我表示非常非常不理解你的这个流程。。。。
首先，你买的券是在groupon买的，然后在另外一家买了东西。
然后你不想要了，那么你需要给那一家公司widerruf，说东西不要了
然后再和groupon说，你券不想要了。
groupon的客服非常慢，现在基本可能4-6周才会给你答复，但是这没有关系。你只要是在购买的14天之内写信去说你不想要了，那么即使他过16周才给你答复，都是会退钱的。而退钱也需要一定的流程。
至于你说的写20封信，基本就是你的心理作用了。因为这都是系统自动处理的，你的每一封信都会产生一个新的处理编号，系统没有智能到认为你写20封，所以就是同一个事情。。。。你做这个的唯一效果，就是，某一天，客服的一个人上班了，一看分配到要处理的这个case已经在10天前由同事处理过了，于是他可以高高兴兴的，再去pause一下，喝杯咖啡了～～～ 本帖最后由 manymorefishes 于 2012-11-14 13:58 编辑
mymy365 发表于 2012-11-14 13:01 static/image/common/back.gif
我表示非常非常不理解你的这个流程。。。。
首先，你买的券是在groupon买的，然后在另外一家买了东西。
...
这个不但你不理解，我自己也不是太理解。我其实是定了那个coupon以后就后悔了，然后我没有直接去定那个u盘，直接向groupon退这个coupon。从下单以后5分钟我就写了一封邮件要撤销，之后每天一封。一直到14天的时候，人家没有给我任何一个答复：行或者不行，甚至我连他们是否看到我的widerruf也不清楚。
后来我以为这个widerruf无效，就去定了那个u盘。谁知u盘也无法在之前定的发货期内发货，而是延期了。我和卖u盘那家把u盘退了（这个过程倒是很正常很爽快，第二天就收到邮件退订了），然后给groupon发轰炸邮件退那个coupon。其实为这个事我还上论坛咨询过老大，老大说：他家的客服要多发几遍才有用。我不知道“多发几遍”是个神马含义，因为之前我发了十几遍也没有回应，就发挥了一下这个精神，改为“每天多发几遍”，就成垃圾邮件轰炸了。{:5_329:}
我倒也不是认为20封信就一定比1封信管用，而是我发1封信（1天1封）的时候人家不理我（不说行，也不说不行），我根本不能确定人家是否看到了信。于是我设想，也许他家的邮箱里堆满了海量的投诉信、退货信，要使客服发现我的请求，必须像论坛刷版一样，发一堆垃圾邮件提醒他们注意。
还有你说的，只要我发widerruf的时间在14天内，即使他过16周才给我答复，我的widerruf照样有效。我相信理论上是酱紫。但实际上，我的钱在人家手里（虽然很少，我也不差这个钱吃饭），我觉得为一个widerruf等16周而一句话不说是很不可思议的事情。如果他们给我的widerruf确认，退钱慢一点，这个话还好说。但是人家一句话没有，我很反感这种客服方式。
特别是之后我邮件轰炸以后，他们同意14天内退钱，但超过14天仍然没有钱。这个是不是丧失诚信呢？
好吧，就算我重复发垃圾邮件这种方式有不合理和冲动的地方，我只是发上来给大家分享这个经历。以前我都懒得说了，这次是500欧的手机，这么多朋友想买，我只想提个醒：我这个只是10块钱而已，拿到拿不到我都无所谓，最后我也是抱着看热闹的心态给他们发垃圾邮件。不过如果你们在他家买500欧的东西，退个货要等16周才能知道人家是否收到你的退货请求，这个是否要掂量一下？把500欧押在人家那里生死不明4个月恐怕不是件让人身心愉悦的事情吧？更何况同样的东西在amazon这个公认非常靠谱、退钱很快售后服务很过硬的地方，也只不过530欧而已。 再说paypal。我买东西一般有paypal尽量用paypal，以便退货的时候商家太磨蹭，我还可以像paypal要钱。不过再groupon这里也不管用。因为我在groupon买的是一个coupon，是个虚拟的东西。我把case向paypal解释，说明商家已经同意退货，但14天内我没有收到退款；paypal表示无法判断这个case。我猜他们的意思是没有实体物件，所以他们无从判断起我是否退了。他们好像也无法贴邮件作为证明，这事就糊里糊涂结了。
以上也只用于分享经历：在groupon花了钱，paypal也要不回来。于是只能看groupon自己是否良心发现。 manymorefishes 发表于 2012-11-14 13:43 static/image/common/back.gif
这个不但你不理解，我自己也不是太理解。我其实是定了那个coupon以后就后悔了，然后我没有直接去定那个u盘 ...
我只能说。。。。你的理解有偏差，而且你的耐心有限，当然这也和他的承诺确实有一些差别。
1、你写邮件的时候，他们就会给你个确认信，告诉你，你的这封信，他们肯定会回，但是可能需要14个工作日，或者更长的时间，这句话的意思实际上就是，我们大概在1个月以后才会回复你的。
2、当他们退钱的时候，也告诉你，大约需要14个工作日。
注意，他们所有的用词都是工作日，14个工作日基本上就是3周了，所以你再宽松一些，基本就是一个月。
他们家特别是今年以来，反应速度特别的慢，这是我最近几次的感觉，但是我基本就是写一封信，然后等待，除非说一个月还没有收到答复，那么我就再写一封信。
这么说吧，我们换个角度想，德国公司设置成这样，包括使用0180甚至0900电话的，不是为了挣你电话费，其实就是想说，你最好不要来烦我，有事说事，没事别扯废话。所以你写20封，40封，你就算写400封每天，这些都是他们最想过滤掉的，怎么会引起重视呢？
你写40封信，就算每封信只用1分钟，这也是40分钟没有了。但对于对方来说，你这40分钟纯粹就是浪费了。人家该喝咖啡喝咖啡，该抽烟抽烟，到时间就下班，你的急躁没人关心。。。
所以，现在我自己对于这种问题，也都有足够的耐心了。如果我确定我没有其他的办法，或者不愿意使用其他办法，比如打付费电话，那么就保持足够的耐心，等待，其他都是徒劳，给自己添堵，没有任何意义。 本帖最后由 manymorefishes 于 2012-11-14 14:09 编辑
mymy365 发表于 2012-11-14 13:59 static/image/common/back.gif
我只能说。。。。你的理解有偏差，而且你的耐心有限，当然这也和他的承诺确实有一些差别。
1、你写邮件的 ...
随便吧。我承认我确实耐心有限。不管怎么说，你也承认他家客服特差，退货特慢。其实我在这里想说的也就是这一点。买小东西贪小便宜也就罢了，500块钱是不是要花在这种地方，让大家心里有个数而已。
我自己发垃圾邮件的经历，当时做的时候也是抱着看热闹的心理（因为老大说了：要多发几封，我又不知道怎么样算个“多”。再说发个垃圾邮件倒用不了我一分钟，反正内容都是相同的），现在说出来给大家看个笑话也可以。
manymorefishes 发表于 2012-11-14 13:50 static/image/common/back.gif
再说paypal。我买东西一般有paypal尽量用paypal，以便退货的时候商家太磨蹭，我还可以像paypal要钱。不过再 ...
关于paypal，所有虚拟物品以及Gutschein产品，都不可以，即使你在ebay买的，比如你买一张MediaMarkt的Gutschein，你用paypal付款，但是卖家没有寄给你。
只有找警察，除了警察，paypal不管，他们不会退你钱的。 mymy365 发表于 2012-11-14 14:09 static/image/common/back.gif
关于paypal，所有虚拟物品以及Gutschein产品，都不可以，即使你在ebay买的，比如你买一张MediaMarkt的Gut ...
没错，这个我在买这个之前都不知道。所以也算长知识了。 manymorefishes 发表于 2012-11-14 14:08 static/image/common/back.gif
随便吧。我承认我确实耐心有限。不管怎么说，你也承认他家客服特差，退货特慢。其实我在这里想说的也就 ...
。。。。。。
我没有说他家客服差，我是说他家客服反应时间长。
我可能如你所说，会尽量避免和他们交易，或者需要用到客服，但是一旦打交道，我对此保持理解
你去买个麦当劳，可能都要等10分钟呢，你能因此说麦当劳服务不好？当然，你也不能因此说，你们不会多招点人么，你们不能对我态度再好一些么，等等。。。。
说句实话，在这边时间越长，我越能理解这样子的，大家都是平等的，互相要保持尊重，理解和耐心。出了问题，大家都不想的，但是，你要相信我能够解决，如果你不相信，你非要跳也好，蹦也好，闹也好，那么我最多只会说tut mir leid，这个词多妙，我特喜欢这句德语，一句话就把心态表露的一清二楚。
你非要弄得跟国内一样，把人不当人，非要搞个三六九等，你做客服的就得低三下四，明明心里不乐意，还得带着微笑，左一句，先生很抱歉，先生很对不起，先生我们感到特别特别不好意思。。。。。。何必呢。
真的，这样挺好，你就算门外有100个客户等着在投诉，我每天只处理10个，很遗憾，剩下的90个请明天再来，哦，tut mir leid，是后天，明天我休假。真的急得要死的请直接叫急救，我表示无能为力。 mymy365 发表于 2012-11-14 14:29 static/image/common/back.gif
。。。。。。
我没有说他家客服差，我是说他家客服反应时间长。
好。那就是我说他家服务差了。
答应了多少天退我钱，却没退。这个属于差。
至于我发邮件不反应，过几个星期才有反应，这个属于慢。
我是这么定义的。我好像没说他们要低三下四伺候我我才满意。一开始就说了，我只想分享这个经历，给那些愿意在他家花500欧的人提个醒：你的500欧有可能会碰到同样的待遇，至于是否觉得这个是“差”或者“慢”，每个人心里有自己的定义，也用不着我们说。
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