pkid 发表于 2012-12-22 19:18

kaufvertrag合同取消问题

本帖最后由 pkid 于 2012-12-22 19:29 编辑

今天在xxxlmoebelhaeuser XXXL订了一个沙发（下午4点）。

但是下午6点在另外一个商店发现同样的商品，虽说不便宜，但是免费送货，于是想取消XXXL的订单。

于是马上打电话去XXXL要求取消订单，结果被拒绝。

请问，XXXL有权这样做么？

如果没办法，等家具做好了，我直接根据Widerrufsrechts（14天内无理由退货）说：退货，这样行么？

火之舞 发表于 2012-12-22 22:33

Widerrufsrecht只能是在网络商家那里才管用，一般的实体店里不适用。就算是他给你退那也是kundenkulanz不是因为widerrufsrecht。但是，如果你在另外一家看到一样的家具但是便宜很多的话，倒是一个理由退掉原来的家具，除非这家家具店给你一样的价格，他们可以调查是否另外一个商家是否价格比他们便宜。

火之舞 发表于 2012-12-22 22:34

这种情况你只能跟商家协调，因为合同已经签了，越早退订越好，家具等做出来了，你肯定退不掉了。

mo010481 发表于 2012-12-23 22:42

pkid 发表于 2012-12-26 21:31

火之舞 发表于 2012-12-22 22:33 static/image/common/back.gif
Widerrufsrecht只能是在网络商家那里才管用，一般的实体店里不适用。就算是他给你退那也是kundenkulanz不是 ...

没有便宜很多，只是另外一家点免费送货上门。签合同这家店需要自己租车去拿，费钱费力还费时。
这可以做为理由去跟店家商量么？他们不会直接拒绝么？

火之舞 发表于 2012-12-27 20:42

pkid 发表于 2012-12-26 21:31 static/image/common/back.gif
没有便宜很多，只是另外一家点免费送货上门。签合同这家店需要自己租车去拿，费钱费力还费时。
这可以做 ...

费钱费力费时不是退货的理由，你必须找到一个由于他们的售后服务的理由才可以轻松退货。否则只能看办事人员的态度了。

cwb-cai 发表于 2012-12-28 06:27

火之舞 发表于 2012-12-22 22:33
Widerrufsrecht只能是在网络商家那里才管用，一般的实体店里不适用。就算是他给你退那也是kundenkulanz不是 ...

H&M,Saturn,Metro......都有过在产品无瑕疵的情况下14天内退货的经历，都是因为Kundenkulanz么？

劈马甲 发表于 2012-12-28 06:52

cwb-cai 发表于 2012-12-28 06:27 static/image/common/back.gif
H&M,Saturn,Metro......都有过在产品无瑕疵的情况下14天内退货的经历，都是因为Kundenkulanz么？


Zara还一个月都能退呢，这个不是义务

pkid 发表于 2012-12-28 18:37

火之舞 发表于 2012-12-27 20:42
费钱费力费时不是退货的理由，你必须找到一个由于他们的售后服务的理由才可以轻松退货。否则只能看办事人 ...

能有什么理由呢？现在刚刚下了订单，还要等8至10周才能去取东西。他家说的如果发现其他地方比他便宜可以赔偿，可以这个理由退掉订单么？烦啊

火之舞 发表于 2012-12-29 00:25

cwb-cai 发表于 2012-12-28 06:27 static/image/common/back.gif
H&M,Saturn,Metro......都有过在产品无瑕疵的情况下14天内退货的经历，都是因为Kundenkulanz么？

肯定的呀 总之实体店没有widerrufsrecht这一说 除非在他们的agb表明了的
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