只要买家要求退货，开了fall，你是只能确认的。。。只要他用了paypal
退货的话，买家会在ebay自己打 ...
好的，非常感谢，花钱买个教训，水真是太深了，像我这样德语不好的擎等着吃亏…… 我自己的例子。
去年2月发了货到 dubai,价格150左右。 也是欠缺的dhl，走了1个月客户还没到。 然后我建议他在paypal开fall.
一旦他开了fall, paypal里的这个货物的钱是立刻被冻结的， 但是买家也拿不到。
然后就是交涉，请主意，所有的信件全部直接走paypal 的留言，这样 paypal的客服可以看到，有留底。
我把dhl 的凭证什么都上传了。可以证明我货物是及时发出的。 所以错不再卖家，而是在dhl.
终于客户收到包裹了。他提出要我承担他的损失，赔付货物价格的60％。 我拒绝了，明确告知：可以把货物退給我，我配他全款，但是需要等货物收到后，而且退货的邮费他自己承担。
最后的结果： paypal拒绝了他的申请， 我拿到了全部货款。 （这一点paypal还是很公道的）
从那以后， 我就把一些难缠的国家删除掉了，不发货到这些地区。 省得操心。
leewen31000 发表于 2014-3-11 13:35
我自己的例子。
去年2月发了货到 dubai,价格150左右。 也是欠缺的dhl，走了1个月客户还没到。 然后我建 ...
谢谢分享你的case。根据之前大家的回复，我也拿不出证据证明我卖之前是完好（因为照片不能显示，只有视频可以记录，可是我也没想到~）我现在已经接受了买家退款，他也显示发货了，ebay让我做的状态是Rückerstattung verlassen, 数额是当初卖出的完整价格，我想问的问题是 1.paypal还有ebay的手续费会返回给我吗 （我和买家的对话都是在ebay的fall里，没有经过paypal，paypal的客服会看到吗？手续费会退给我么？）？2.我没看到有选项可以申诉，如果我发现寄回来的东西被买家动过了或者掉包了，请问遇到这种情况怎么办？非常感谢回复！orz 另外问一下, 如何把kaeufer加如黑名单, 标了东西不汇款, 不联络 威悉河畔 发表于 2014-3-17 11:39
谢谢分享你的case。根据之前大家的回复，我也拿不出证据证明我卖之前是完好（因为照片不能显示，只有视频 ...
如果你是通过ebay 开的fall, 手续费是会退回給你的，这个你不用担心。
如果你直接通过paypal 办理rückzahlung, 大部分手续费也是会退回給你的，只是收取一小部分手续费，具体怎么算我忘记了， 反正不是很多
Mrs.V 发表于 2014-3-17 12:09
另外问一下, 如何把kaeufer加如黑名单, 标了东西不汇款, 不联络
你有自己的网店的话是可以把具体客人拉入黑名单的。ebay 还真不清楚。 顶多下次这个人再买你不发货好了， 然后直接給ebay 客服打电话。人家若直接发钱給你了， 你退回去好了。
这种客人是很难缠，越少打交道越好。赔本的生意
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