已经解决中~求助IT高手 Kabel Deutschland 搬家后无法成功联网TT
本帖最后由 takkyawen 于 2014-4-8 20:35 编辑昨天给客服打了电话 今天约了termin 周五来安装 多谢大家的帮忙 看来还是直接对话管用啊
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已经收到KD公司的搬家确认了 其实已经是第二次申请了 第一次收到确认之后就上不了网 以为没有成功 有申请了一次 但愿别收我两次的费用==
新搬的房子是WG 本来就有网 但是我的KD两年合约不能提前取消 没办法 看到屋里有那个上网的插口 但是和我以前的地方不一样 以前是直接有个Data的插口 直接连上就能上网的 现在这个要用KD给的那个Multi小盒子 但插上之后 可以连接上无线 但是不能成功上网 会不会是因为WG现在的网络？一个屋里只能有一个网？如图 想问一下 这个是怎么回事啊？是我安装有问题 还是什么？已经发了邮件去问了 正在等回复 希望这里有大神帮忙看一下 多谢啦
那个@的图标怎么也不亮 然后US那个一直闪 啊啊啊啊啊
接口是这样的 如果想要正常安装的话 那个小盒就是反着的 不知道是不是有什么问题 愁死了 早知道当初不签两年的了TT
感觉压根就没开通，这个最好打客服电话，反正又不要钱。 emil604 发表于 2014-4-7 16:21
感觉压根就没开通，这个最好打客服电话，反正又不要钱。
啊 明天打个电话 问问 太愁人了 有种白交钱的感觉
打了电话 说会有技术人员和我联系 定时间来看网 takkyawen 发表于 2014-4-7 17:29
打了电话 说会有技术人员和我联系 定时间来看网
如果@灯没亮，就是网络没通。我的之前一模一样的问题，虽然KD显示这个楼可以使用他家的网络，但是那两个接口实际只是之前的楼顶电视信号接口，不是KD家的专用网络接口。然后KD预约了技术人员上门，折腾了好几个小时，才给屋里重新拉了线和接口，然后就能上网了。 cnscgy 发表于 2014-4-7 20:20
如果@灯没亮，就是网络没通。我的之前一模一样的问题，虽然KD显示这个楼可以使用他家的网络，但是那两个 ...
啊 原来是这样啊 估计技术人员明天会联系我 那有没有多收什么牵线的钱啊 搬家的那三十欧不算 有没有又另收费呀？
takkyawen 发表于 2014-4-7 20:29
啊 原来是这样啊 估计技术人员明天会联系我 那有没有多收什么牵线的钱啊 搬家的那三十欧不算 有没有又另 ...
没有另收费，他们网站显示这个地址可以开通，就会帮你免费安装，这样后来的住户就随时可以签他家的网了。 cnscgy 发表于 2014-4-7 21:01
没有另收费，他们网站显示这个地址可以开通，就会帮你免费安装，这样后来的住户就随时可以签他家的网了。
瓦太好了 多谢啦 直接打电话给技术员约termin，人来了记得留电话，他们一般是几个人管一大片儿，有啥问题直接给他们打电话就解决了。你这个口还没换，完全上不了网。 usstlf 发表于 2014-4-7 22:03
直接打电话给技术员约termin，人来了记得留电话，他们一般是几个人管一大片儿，有啥问题直接给他们打电话就 ...
我之前都是自己安装的 没有技术员的电话 但是今天给客服打了电话 他们说会让技术员联系我 我会留电话的 多谢啦
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