信用卡被expedia盜刷有证据，该怎么办？？
本帖最后由 annielheriau 于 2014-4-8 07:04 编辑去年在expedia上订机票两个大人加小孩，付款以后网站上说交易不成功，我以为没订上就没在expedia订了。到信用卡结账的时候发现expedia给我订了一张票，但没给我任何形式的账单。打电话过去问，她们也承认是她们的失误，首先给我退了信用卡手续费和退票费，然后说我们会在12个星期收到航空公司的退款。现在已经快20个星期了钱还是没退回来，有1400欧，也从来没有任何形式的账单，我要了很多次都没给我。现在给expedia写邮件不回，打电话就都说不知道怎么回事，因为没有账单没有航班的订单号，也没办法联系航空公司，我想知道这种情况算不算诈骗，因为expedia转走了我的钱没通知我没有任何形式的账单，该怎么办才能把钱要回来？现在去银行Reklamation 是不是已经晚了？
哪一家航空公司，機票有什麼限制沒有。
看你信用卡結賬單上面的機票信息，應該有個機票號碼，或是預定號碼。然後直接聯繫航空公司吧。
一般機票有效期是半年。 发现被盗刷应该立即通知信用卡公司，拖那么长时间。。。。。。 12个星期退款？你可真有耐心。
一般信用卡申诉期限为6周，算上出钱到结账最多3周的缓冲，等待9周最多了。 这是失误。不算盗刷吧。 联系银行，联系律师。 expedia还算靠谱的公司。你写封措辞严厉的书面投诉信。 写了好多次邮件，打过很多电话，就说他们已经付了他们的部分，航空公司的就说可能还在处理，要不就说不知道怎么回事 今早去警察局了，警察说管不了。然后找个律师，说写个律师信要300欧，太贵了。有没有人知道便宜点的律师啊
本帖最后由 ithillad 于 2014-4-8 14:46 编辑
喔呵呵呵，我会说expedia曾经买2张机票刷掉我4张的钱，然后自作主张改签又操作不当，害我打了无数个长途电话在机场滞留10个小时吗
我第一次也是唯一一次用德语骂人骂的就是这间公司的员工，虽然最后事情都解决了，也没怎么耽误行程，不过这辈子不会再在这家公司消费了
当时订完票没多久他们给我发个feedback链接，我直接差评，后来他们主动联系我的 ithillad 发表于 2014-4-8 14:40
喔呵呵呵，我会说expedia曾经买2张机票刷掉我4张的钱，然后自作主张改签又操作不当，害我打了无数个长途在 ...
那后来怎么办了？1400欧对我来说很多了，心疼的不行。 annielheriau 发表于 2014-4-8 14:43
那后来怎么办了？1400欧对我来说很多了，心疼的不行。
通知了，因为expedia当时承认了他们做的不对而且同意退款我就没reklamatuon，现在超后悔，到底该怎么办才能给我退啊？ ithillad 发表于 2014-4-8 14:40
喔呵呵呵，我会说expedia曾经买2张机票刷掉我4张的钱，然后自作主张改签又操作不当，害我打了无数个长途电 ...
我也骂了，也差评了，没用啊，问题是他们也没给我账单啊 本帖最后由 ithillad 于 2014-4-8 14:50 编辑
annielheriau 发表于 2014-4-8 14:43
那后来怎么办了？1400欧对我来说很多了，心疼的不行。
我当时是被他们多刷掉将近2000欧，直接把我的卡刷爆了。要不然就去找找能写这类网站feedback的地方给他们差评，或者是大型旅游论坛上写，相信是有帮助的，除非他们不要企业形象了 annielheriau 发表于 2014-4-8 14:47
通知了，因为expedia当时承认了他们做的不对而且同意退款我就没reklamatuon，现在超后悔，到底该怎么办才 ...
我还有个办法：找消费者协会试试？ 你太能等了
我是当天有问题马上电话，越洋打，隔天通了，她们确认订单没成交，然后由她们取消扣款。我要求她们给我邮件确认的，后来等了一周，那笔钱我一直看着网银，没划走才放心 Arterix 发表于 2014-4-8 14:52
我还有个办法：找消费者协会试试？
能行吗？那我再问问消协！还有什么别的办法？主要是他们划走了我的钱没给我账单 可以去那种法律援助的网站问问。 就是你提问，律师来回答。 你要是觉得谁靠谱，就交给谁处理的。 顺便讨价还价。以后可以考虑签个律师险。很便宜的。 有的一个月连10欧都不到。 bjzjyang 发表于 2014-4-9 10:39
可以去那种法律援助的网站问问。 就是你提问，律师来回答。 你要是觉得谁靠谱，就交给谁处理的。 顺便讨价 ...
老闹心了，我俩德语都不好，能帮我们找找这样的网站吗？用英文提问也行吧？ annielheriau 发表于 2014-4-9 11:02
老闹心了，我俩德语都不好，能帮我们找找这样的网站吗？用英文提问也行吧？
估计可以吧。 我建议你搜一下老帖。 我也是在dolc看人推荐的。 你要是没找到，我周五，周末给你找下吧。 ithillad 发表于 2014-4-8 14:49
我当时是被他们多刷掉将近2000欧，直接把我的卡刷爆了。要不然就去找找能写这类网站feedback的地方给他 ...
能不能推荐几个这种论坛啊？先谢谢了！ bjzjyang 发表于 2014-4-9 13:30
估计可以吧。 我建议你搜一下老帖。 我也是在dolc看人推荐的。 你要是没找到，我周五，周末给你找下吧。
先谢谢了，好人那！ 去年威尼斯两人700多欧的订单，刷走我1600多欧！当时赶紧各种截图，狂打电话，恶心公司永远TMD占线中！好不容易打通一次，我还没把事情经过讲完，那边直接断掉了，也不知是故意还是信号不好，再打就又是永远占线。没法就写邮件，永远无回复！差评也写了，还是没反应！后来因我回国，托一朋友继续跟进此事，都打到美国总部去了，说他们能电脑上看到出错，但无权直接改德国分部这边的订单。我朋友坚持不懈打电话，终于打通，并编造故事说是来旅游的游客，因为他们技术上故障导致多刷走900多欧，害得没钱买返程机票滞留在德国，各种诉苦。他们才开始处理的，但也是各种核实，最后退还。MD，美国能看到出错，德国难道就看不到吗？怎么不主动退给客人？不要脸的恶心公司，永远黑名单！ annielheriau 发表于 2014-4-9 16:10
先谢谢了，好人那！
我扫了眼老贴。 好像也没什么印象了。 狗了下。 貌似123recht.net 有点印象。而且扫一眼，貌似靠谱。
剩下的你就狗下 anwalt online fragen 。还有其它的法律论坛。
祝顺利 太谢谢了！
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