smiletina 发表于 2014-4-11 18:58

DHL转运包裹破损且被水浸湿，海运or空运？赔偿该怎么办？

3月初在网上买了一DHL转运单给家里寄了点东西，等到4月初终于到货了，结果东西全被打湿了，外包装和里面东西的内包装都破了，寄出去7公斤的东西，到货已经是7.5公斤了，家人拍了几张照片，看着真是破得不像样了。没法收货，邮局出了个单子证明到货时被水侵，无法重封，退回。
有几点请高人指点
1.问了转运单卖家说是空运的，在DHL网站上也显示LUFTPOST，但是国内EMS说是海运的，过海关的时候就已经出问题了。有没有认知道这个究竟是海运还是空运啊？还是说有的海运有的空运
2.之前看过网上贴子，说如果国内邮局出证明可以在国内要求赔偿，成功的几率大些，但是国内邮局的说法货物退回，运单卖家也说只能在德国DHL申请。
3.因为是通过转运公司转运的，所以寄件人就成了转运公司，我该如何申请索赔呢，只能由转运公司出面吧？即使成功也是按当时填写的报关价值赔偿吗？运费可以退回吗？
有成功经验的朋友麻烦给支点招，第一次遇到，不知道如何操作，谢谢

dunkelsee 发表于 2014-4-11 20:11

退回来的运费谁付呀， 理赔就是保险的部分， 东西坏的邮回德国也不能要了
如果你是转运的就找转运公司呀，家里满照片什么的都留好， 填写cn2 的单子， 这些转运公司都有的
东西到了， 只是坏了， 运费你不用想了， 除非证明是用海运运回去， 那他们必须补偿

卷饼狂热分子 发表于 2014-4-12 23:00

洗洗睡吧，别想赔偿的事了，就当倒霉

ameise668 发表于 2014-4-13 12:45

嗯 认倒霉吧 很难索赔的 他们都推卸责任 如果在国内不赔 寄回来 就全没了

bambusgartenwan 发表于 2014-4-13 14:04

請問你是用了那一家轉運公司出事的！謝謝

smiletina 发表于 2014-4-14 23:09

ameise668 发表于 2014-4-13 13:45
嗯 认倒霉吧 很难索赔的 他们都推卸责任 如果在国内不赔 寄回来 就全没了

我也不明白，东西明明从包装到里面都坏了，还要再寄回来，就更坏得彻底了，为什么还费这个事。邮局也出单证明了确实是运输问题被水侵了，就是不知道后面寄回来要怎么弄，只能问转运公司了。

smiletina 发表于 2014-4-14 23:12

bambusgartenwan 发表于 2014-4-13 15:04
請問你是用了那一家轉運公司出事的！謝謝

因为也是第一次遇到，还不清楚究竟是转运公司还是DHL，还是中国邮政出了问题，所以不好说。只能后面看转运公司怎么处理了，希望能有个结果，要不就这样认倒霉还是有点不甘心。是哪家转运公司就先不说了，等后面事情有个结果再说吧，以免影响不好。

nature1987 发表于 2014-4-14 23:16

回复表示关注一下。。。

tong32cn 发表于 2014-4-15 12:47

易优么？他家最近好像是越来越糟。

dommie 发表于 2014-5-23 10:52

我也碰到了 我是四月寄得包裹，今天收到货，都湿了
转运公司说要快递和收件人一起去开个破损证明。。。
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