又遇到新问题:在expedia订票付款失败被扣手续费
本帖最后由 odoori 于 2015-6-22 20:42 编辑Opodo问题已解决, 现在又遇到新问题, 还是那张国内的卡.
千错万错还是我的错, 之前opodo付款失败后跟信用卡的客服确认是因为怀疑被盗刷所以账户被冻, 解释了情况解冻了.
然后我就去expedia重新订票(怕opodo被银行留了黑记录所以换了个订票网站), 结果一次显示付款失败, 我确定了下卡的信息, 然后又按了一次, 还是付款失败.
结果立刻收到两个短信通知我消费了两笔21.99欧(用过expedia的应该知道这是网站的手续费, 总是会跟机票分开扣款).
然后又打电话给信用卡客服, 解释说因为是笔大额消费所以自动把账户又冻了! 可手续费是小额所以通过了(这里我就不懂了, 按一次没过, 卡被冻了, 怎么第二次手续费却又扣成功了? 前后虽然可能只隔两分钟, 可是自动冻卡不是立刻就冻了的么? 怎么后面又让网站扣了笔21.99欧? 不过这不是重点)
重点来了, 打电话去expedia客服, 他们的解释说扣手续费是出于security原因, 他们可以退款给我, 但需要我信用卡所在银行的名字, 地址, 传真, 和我的个人客户经理的名字, 他们要传真去银行跟他们确认, 得到回复后才能退款.
请问这是正常步骤吗? 我目前没有这些信息, 还要打电话去银行问, 并且国内的银行如果不是大户哪有专门服务你的客户经理啊.
这种要求靠谱吗?
希望我解释的够清楚, 我会吸取教训下次一定小心小心再小心! 付款成功前只有预定代码，6位字母数字组合。
付款成功后出现票号，13位纯数字。
预定代码保留一段时间后，未付款即会取消。 方竹 发表于 2015-6-21 13:47
付款成功前只有预定代码，6位字母数字组合。
付款成功后出现票号，13位纯数字。
预定代码保留一段时间后 ...
原来是这样, 谢谢 opodo网站不错的，不会忽悠人，我订了好几年。客服处理也比较快的。 小舞鱼 发表于 2015-6-21 14:44
opodo网站不错的，不会忽悠人，我订了好几年。客服处理也比较快的。
打电话去问了, ls同志解释的没错.
电话很快就打通, 给opodo客服一个赞.
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