zxwbassoon 发表于 2015-12-19 13:25

易欧洲，麻烦你不要再说有的没的了，请你把每天有进展的包裹单号公布于众

希望易欧洲的老板看到此贴，把每天有进展的运单号公布于众，让大家看看你们的效率，别再拿客服几句话来敷衍我们，过程我们看不到，但是没进展就是没进展，看不到结果，我们怎么信服你努力的过程！！！！

LeonieBY 发表于 2015-12-19 13:29

跟我想到一块去了，我就是说要公布单号来着，我要看到进度进度进度！天天催客服，就是敷衍一下，这个必须顶！

Benetanash_Eta 发表于 2015-12-19 14:44

对的 强烈支持
我的老帖子都改了 P话都不说了 现在只讲些实际的 只需要包裹进展 实际的进展 大家看得见的

amflussimmer 发表于 2015-12-19 15:27

支持!

pydxj 发表于 2015-12-19 23:39

支持~~~

mt2020 发表于 2015-12-20 00:09

这个建议可行啊！

sanfelipe 发表于 2015-12-20 09:06

同意

我是奇葩葩 发表于 2015-12-20 10:53

Benetanash_Eta 发表于 2015-12-19 13:44
对的 强烈支持
我的老帖子都改了 P话都不说了 现在只讲些实际的 只需要包裹进展 实际的进展 大家看得见的 ...

人家可是要放假了哦

勇敢的螺旋 发表于 2015-12-20 14:39

我们应该有知情权，作为易欧洲的客户，处于共同信任基础，希望能告诉大家，目前滞留法国的包裹单号，让大家心里有底，每天的进展，捷克最为邮政物流公司肯定可以提供及时的更新，那些包裹上了飞机，那些还在滞留，我们全蒙在鼓里，跟自己的客户如何交待，连我自己都不相信自己说的了，希望易欧洲尽快拿出解决方案，一个模棱两可的公告不足以平民心。

Benetanash_Eta 发表于 2015-12-20 15:12

本帖最后由 Benetanash_Eta 于 2015-12-20 20:38 编辑

20～22日的一个月的话 不是公布实情那么简单了吧 该是讨论理赔的时候了
易欧洲你们作为货代 出了问题，要求我们理解，我们呢要求我们的收件人理解。可你们和我们都不好好沟通，这后续工作咋做？你们老板也说，解决问题，他首先要我们提供准确信息，便于他工作。那我们也需要你们的准确信息啊。虽说是一条绳子上的蚂蚱，可终究谈损失的话，是我们有货的人损失最大吧。这都是后话，谁也不愿意走到理赔这步上。现在就是要个准确信息，不要有任何隐瞒或冠冕堂皇的话了。互通互联才是最重要的，才是解决方案。我们也当然可以理解你们客服的巨大售后服务工作量和压力，但是这些都是可以通过你们公司的态度而缓解的。大家包括我在内都能够给予理解和支持，只是总得不到一个准信，久而久之，大家还能干啥呢？猜忌怀疑都是难免的，也会越来越多，信任度也会影响。难得从你们那儿得知啥信息，大家只能揣摩推敲了，于是难免有误会。我尽量压住火气，现在中立场上给出建议，我认为会对你们易欧洲和我们走货的人来说都是不错的有效措施，就是公布实时包裹近况，实时更新，这样知道哪些包裹走了，哪些没走，计划啥时候走，哪些是可能其他环节出了问题计划如何解决等。

LeonieBY 发表于 2015-12-21 00:17

以后真不敢再用易欧洲了，真是一朝被蛇咬，就凭这样的售后，也是醉了，出了事，先是敷衍，然后是缩头乌龟，现在客服连回复都不敢回复了，我就坐等易欧洲来解决问题，要是大家的包裹都来赔款，他这公司岂不是要倒闭了

zxwbassoon 发表于 2015-12-21 10:21

他们现在已经什么信息都不敢回复了，早上就看到一个仓库放假公告，深深地给我一种上当被骗的感觉，现在我身边的人都说以后不再用易欧洲了，不管是EMS还是DHL，都不敢用它家的，大家一致的想法就是：易欧洲以你出了事不要紧，要紧的是你解决问题的效率和售后的态度，这样不作为的公司结果必是自取灭亡

sanfelipe 发表于 2015-12-21 14:00

建一个微信群，建一个微信群，建一个微信群

lektinol 发表于 2015-12-21 23:45

支持~~~

LeonieBY 发表于 2015-12-23 00:38

老板跑了？也不放个消息

amflussimmer 发表于 2015-12-23 11:07

LeonieBY 发表于 2015-12-22 23:38
老板跑了？也不放个消息

有可能是跑了！{:8_491:}

Benetanash_Eta 发表于 2015-12-23 11:49

本帖最后由 Benetanash_Eta 于 2015-12-23 11:55 编辑

LeonieBY 发表于 2015-12-21 00:17
以后真不敢再用易欧洲了，真是一朝被蛇咬，就凭这样的售后，也是醉了，出了事，先是敷衍，然后是缩头乌龟， ...

理赔成功案例多么？

yongyuan 发表于 2015-12-23 22:00

Benetanash_Eta 发表于 2015-12-20 14:12
20～22日的一个月的话 不是公布实情那么简单了吧 该是讨论理赔的时候了
易欧洲你们作为货代 出了问题，要 ...

亲，说多没有用的，今年time家的捷克邮政，走了六个月，你搜搜帖子，几十个帖子，质问，寻求解决方案，大家都是愿意配合time去做，结果呢？6个月啊，最后惊动大使馆出面啊，才解决，捷克邮政连个屁都放不出来！他们能做什么？垃圾物流！

yongyuan 发表于 2015-12-23 22:01

LeonieBY 发表于 2015-12-20 23:17
以后真不敢再用易欧洲了，真是一朝被蛇咬，就凭这样的售后，也是醉了，出了事，先是敷衍，然后是缩头乌龟， ...

太天真了，不会赔的！今年time家的捷克邮政，大户损失上百万人民币，谁赔了？

yongyuan 发表于 2015-12-23 22:03

Benetanash_Eta 发表于 2015-12-23 10:49
理赔成功案例多么？

0{:5_387:}

schwan 发表于 2015-12-23 23:13

勇敢的螺旋。说的有道理!!!每天都在查没有到的包裹。每天都没更新。最近ems网站也打不开

Benetanash_Eta 发表于 2015-12-24 00:44

sanfelipe 发表于 2015-12-21 14:00
建一个微信群，建一个微信群，建一个微信群

有微信群？站短啊。

HARIBOHARIBO 发表于 2015-12-24 01:16

这一放假又遥遥无期了，他们这是德国节也休息，中国节也休息，感觉接下来一周要囤积的更多了，这样以来前面卡的更加没盼头

HARIBOHARIBO 发表于 2015-12-24 01:18

谁能站短我一个比易欧洲稍微靠谱一点的转运公司

Benetanash_Eta 发表于 2015-12-24 11:35

HARIBOHARIBO 发表于 2015-12-24 01:18
谁能站短我一个比易欧洲稍微靠谱一点的转运公司

此信息还是删了吧 回头会招来一群人给你站短发广告的

HARIBOHARIBO 发表于 2015-12-25 17:38

Benetanash_Eta 发表于 2015-12-24 10:35
此信息还是删了吧 回头会招来一群人给你站短发广告的

还真没人理我，莫非现在真没有一家物流敢来打保票，都当缩头乌龟了
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