哪个城市，什么快递员
butcher977 发表于 2016-2-23 12:53
我的情况和你不同的是，dhl方面也认为成功投递，然后如果我想和dhl谈更细节的东西，他们就不理了，强调如 ...
我的包裹也是签收成功了啊，我感觉就看邮局当时的人愿不愿意揽这事而已。
因为包裹都保价了，网站反正是很痛快的又寄了一部。
我们当时先打的邮政的电话，他让我们去最近的邮局的。
去的时候邮局也说这事不归他们管，我们说是打了电话，他们让我们过来的
然后就填了个表，然后就寄回去了等于是拒签的意思。
newguy 发表于 2016-2-23 19:09
如果你已經有手機的收據。正常來說收據上會有手機lmel 號碼。你帶同收據／lmel 去警察局報案＞懷疑手機被偷 ...
我昨天刚好去警察局报了案，讲了怎么事情是怎么样的，然后我怀疑是盗窃。警察很耐心把全部故事听完了然后给我出具了报警证明，我今天要写一封信给O2要求赔偿然后把报警证明附给他
kidkudo 发表于 2016-2-23 21:32
你当时只要死咬没收到就可以了，怀疑物流没用的，dhl这里出了问题你就等着遥遥无期吧
如果是paypal付款 ...
我一直是死咬没收到的。可是DHL和o2都不care啊，他们都觉得我收到了。最最滑稽的事情是，我去年12月初开始电话联系o2，o2帮我这个事情建立了内部处理的case，我圣诞节期间没有联系他们，大概一月底，新的接线员说：我可以看到你12月份的电话记录和事件记录，但是很奇怪你这个case被关闭了（意思就是已关闭，没有人在尝试解决问题）。当然期间我一直在打电话，客服一直让等等等，等到一半这个case都被关闭了，简直滑稽
kikisugar 发表于 2016-2-24 15:38
我的包裹也是签收成功了啊，我感觉就看邮局当时的人愿不愿意揽这事而已。
因为包裹都保价了，网站反正是 ...
我这里的邮局的说法是，作为收件人我已经签收了，如果想要调查必须要是发件人。看来就是明显的踢皮球吧，不愿意揽这个事
butcher977 发表于 2016-2-25 10:24
我一直是死咬没收到的。可是DHL和o2都不care啊，他们都觉得我收到了。最最滑稽的事情是，我去年12月初开 ...
你是怎么付款的？
时间这么长了，是很难办
kidkudo 发表于 2016-2-25 10:33
你是怎么付款的？
时间这么长了，是很难办
合同制每月扣款
本帖最后由 kidkudo 于 2016-2-25 10:41 编辑
butcher977 发表于 2016-2-25 10:34
合同制每月扣款
延长合同的话就比较难搞了，新合同在没受到手机可以widerrufen的
另外签合同不要直接去o2，去sparhandy这种中介网站签合同和手机，一旦出了问题，你可以和sparhandy交涉，比o2快很多
现在联系o2发警察给的证明，同时问银行能不能暂时冻结lastschrift操作即每月扣款
有些银行的lastschrift是可以直接通过网上银行点击要回来的，当然要通过银行的验证。
德国服务系统就是这样的，很多事情搞到一半谁也不知道怎么回事。
kidkudo 发表于 2016-2-25 10:40
延长合同的话就比较难搞了，新合同在没受到手机可以widerrufen的
另外签合同不要直接去o2，去sparha ...
O2很让人寒心，不但是不作为这一条就很难以置信，甚至是在我和他们交涉的过程中，客服人员纷纷不约而同的采用骗，拖，再骗，一直骗的方式对待我。
比如说我打一次电话，他说他会在内部通知另一个部门处理，请等待。我说你们已经说同样的话几个月了，而每次都没人处理，也没有人把最新进展跟进给我。然后客服说，您放心我会把最新进展跟进给你的。我问多久时间给个期限。他保证一周之内回复。结果电话一挂就再也没听说过他。
然后又一次电话，同样的情节，他说他保证回复给我。我说你们已经骗了我很多次了。他说他以个人名义担保，无论有无最新消息，都会在三天之内回复给我，信誓旦旦的。结果电话一挂就再也没听说过他。
我这将近三个月的时间打了十几个电话，基本每次一次的套路都是这样的，然而这三个月从头到尾我都没收到过回复。期间隔了三周没联系，再联系的时候就通知我case已经关闭了，他要重新启动这个case。真是滑天下之大稽
butcher977 发表于 2016-2-25 10:54
O2很让人寒心，不但是不作为这一条就很难以置信，甚至是在我和他们交涉的过程中，客服人员纷纷不约而同的 ...
客服电话都这样的，信了你就输了