Time24物流请给个说法
包裹运单号DE160316N0016407，ems单号9711433954201，4月25日到西安国际互换局后没有下文，包裹追踪里给的EMS投递员电话打过去是空号，Time物流客服让我打德国客服电话，打过去是语音留言，我希望Time物流看到能够给一个说法，我朋友已经问朋友借了5盒奶粉，快撑不住了。 直接打ems电话阿。。打邮递员的干吗？ 换个物流重新寄，他们不会给你说法的。。 跟我的包裹一样，也是25号到西安国际互换局，一直都没下文，我当时三个包裹一起到，另外两个几天后就收到了。我跟ems发起调查了，今天打电话问我里面是什么东西，然后让我等消息。9710890551801 vakuuum 发表于 2016-5-3 13:25
直接打ems电话阿。。打邮递员的干吗？
打EMS电话了，也投诉了，没用 Totoro2014 发表于 2016-5-3 15:22
跟我的包裹一样，也是25号到西安国际互换局，一直都没下文，我当时三个包裹一起到，另外两个几天后就收到了 ...
请问是不是由你国内的客人打EMS电话要求调查的？我和我朋友也说明情况 我也是一个情况，价值2000元的包裹丢了，time完全不管 zimmer28 发表于 2016-5-4 09:01
我也是一个情况，价值2000元的包裹丢了，time完全不管
今天西安EMS打给我的客户说包裹丢失了，我们现在在走包裹丢失索赔流程，要寄件方提供一个邮寄丢失证明 宇宙无敌小蘑菇 发表于 2016-5-4 10:54
今天西安EMS打给我的客户说包裹丢失了，我们现在在走包裹丢失索赔流程，要寄件方提供一个邮寄丢失证明
这有猫腻把 怎么会都丢了。是不是故意搞这个快递公司吧。有那么容易丢件么 zimmer28 发表于 2016-5-4 09:01
我也是一个情况，价值2000元的包裹丢了，time完全不管
亲你的包裹是在哪里丢的？是到了国内吗？我朋友已经收到西安EMS的电话说包裹找不到了，我找Time物流问怎么开邮寄丢失证明，他们硬说要等调查结果才告诉我，这是不是在拖延时间呢 宇宙无敌小蘑菇 发表于 2016-5-4 11:32
亲你的包裹是在哪里丢的？是到了国内吗？我朋友已经收到西安EMS的电话说包裹找不到了，我找Time物流问怎 ...
我的也是在西安丢的 ems打电话说丢了 已经从海关出来 中间都有发货的过程，在某一个邮递员手上就丢了，现在times完全不理 您好，顾客。包裹在派送的途中，有时确实存在丢失等风险。但是我们会按照流程对每个包裹负责跟进到底！我们客服收到您的邮件后，已经和EMS人员沟通过，他们也答应会再查找一下，目前我们正在等待国内的反馈。希望包裹能找到。如果找不到，或超过两周没有信息反馈。我们就会按照流程为您做追踪索赔。 本帖最后由 zimmer28 于 2016-5-4 12:17 编辑
time24 发表于 2016-5-4 12:12
您好，顾客。包裹在派送的途中，有时确实存在丢失等风险。但是我们会按照流程对每个包裹负责跟进到底！我们 ...
我的包裹ems也说丢了，现在怎么办9706844845001 zimmer28 发表于 2016-5-4 09:01
我也是一个情况，价值2000元的包裹丢了，time完全不管
您好，请问您的包裹单号是DE160330Y0002610吗？这个包裹是在发往天津的途中后停止了数据更新，我们已经和当地邮政取得联系，也是再等答复啊。包裹在国内途中发生意外状况，真的是很难控制啊。但我们会按照流程处理，即使EMS找不到包裹，且不赔付，我们也会按照流程赔付给顾客的。希望包裹能找到，每个顾客打包寄送都不容易，希望每个包裹都能安全抵达！！！！！！ time24 发表于 2016-5-4 11:30
您好，请问您的包裹单号是DE160330Y0002610吗？这个包裹是在发往天津的途中后停止了数据更新，我们已经和 ...
Time， 能不能把3月31日那批包裹已经清关的截图给大家看看， 让大家有点儿希望。 谢谢了！ 包税包裹的物流信息是物流公司自己做的，物流公司网上查到的，不一定是真实的物流信息 1184716442399
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等等 在EMS官网上可以查到的都是今天开始派送的，我们的数据都是自然对接的。。我们没有办法在江门官网和EMS上更改信息。。 time24 发表于 2016-5-4 12:58
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等等 在EMS官网上可以查到的都是今天开始派送的，我们的数据都是自然对接的 ...
呵呵，希望这次是真的出来的。 快递员拿回家自己用了吧 eicoyang 发表于 2016-5-4 12:47
包税包裹的物流信息是物流公司自己做的，物流公司网上查到的，不一定是真实的物流信息
请看截图。希望包裹都尽快派送，谢谢您，祝好！ time24 发表于 2016-5-4 12:49
请看截图。希望包裹都尽快派送，谢谢您，祝好！
看来我的有希望了1184714603699{:4_276:} time24 发表于 2016-5-4 13:49
请看截图。希望包裹都尽快派送，谢谢您，祝好！
国际段物流亲 time24 发表于 2016-5-4 12:12
您好，顾客。包裹在派送的途中，有时确实存在丢失等风险。但是我们会按照流程对每个包裹负责跟进到底！我们 ...
感谢亲的回复，我希望贵公司能够兑现自己的承诺，我给你们调查物流的时间，2周后请给我们一个交代，这个帖子放在这儿，这么多双眼睛看着，希望贵公司能够认真对待，谢谢！ time24 发表于 2016-5-4 12:58
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等等 在EMS官网上可以查到的都是今天开始派送的，我们的数据都是自然对接的 ...
有31号抵达海关处理中心出关的吗？请发一下，给我们点儿希望 sinoecho 发表于 2016-5-4 14:21
看来我的有希望了1184714603699
你的也是31号到达海关的，和我的一样，目前还没看到time放任何31号的包裹出关情况。。。TT 希望咱们的包裹也能早日出关 Totoro2014 发表于 2016-5-4 15:56
你的也是31号到达海关的，和我的一样，目前还没看到time放任何31号的包裹出关情况。。。TT 希望咱们的包 ...
朋友收到短信通知了。估计很快能通关。 如果下周再不通关，你加我微信，我拉你入群。 9711548876999 同一批，还是没有出来！！！ 他们家现在还有人敢走，我也是呵呵了。他们再怎样便宜，再怎样承诺，我都不会相信了。一年多以前血的教训，一辈子记在心里。 5月5日：今天收件人收到EMS电话，确认包裹已经丢失，我和Time物流反馈这件事，TIme物流让我发邮件给他们说明情况，收件人情绪相当不稳定，等了2个月时间就等来一个包裹丢失，我现在也承受巨大的压力，TIme物流，希望你们能尽快处理这件事，公司的信誉是你们继续生存的保障 问Time， 客户收到短信，是否该按照短信操作，Time答复如下：您好：
顾客，经查您DE160309N0009607这个包裹正在等待处理。奶粉快线的包裹目前主要在我司网站和EMS网站查询具体的信息更新，这个通知应该是不准确的，请您先不要操作。我们也会进一步核查，核查好之后会及时回复您邮件的，谢谢。
祝好
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