zhuqinyi 发表于 2016-7-28 21:46

急急急 请问德国网购是否有维权投诉机构？？

本人于去年12月在canada goose德国官网购买了一件棉袄，第一次发货没收到，被销毁包裹，这是香港邮政干的，货从香港调过来，然后又补了一次运费92刀，前前后后两次共付款人民币将近三千元，而至今他们不给回复，网站只有邮件，从来不理我，实在没有办法，跑来问各位，是否知道什么部门可以管这件事，本人有打款邮件记录，也可以调银行信息，还有账单号等等。。

七月草原 发表于 2016-7-29 06:12

邮递出问题应该找香港邮政索赔吧

大西米 发表于 2016-7-29 08:43

本帖最后由 大西米 于 2016-7-29 08:44 编辑

如果在德国"枫叶鹅"官网买的, 出了问题当然找官网, 和HK那边有毛关系, 就算找HK邮政赔偿, 也是德国"枫叶鹅"官网的事情, 和LZ你没关系. 而你的损失应该由CG官网承担.

PS: 楼主你的钱是直接付给德国CG官网的吗? 是的话直接和德国官网联系, 他们不受理直接找Verbraucherzentrum解决

多事之秋 发表于 2016-7-29 08:54

为什么要补款？没收到货付什么款？既然是德国官网，就按德国的规矩办

panorama 发表于 2016-7-29 11:29

本帖最后由 panorama 于 2016-7-29 12:32 编辑

加拿大鹅根本没有德国官网，真正的官网只发美国和加拿大。你很可能是贪便宜结果被人骗了，不信你把你购物的网址发出来给大家看看。

大西米 发表于 2016-7-29 11:56

感觉楼主被骗了, 德国只有销售的零售代理店, 似乎真的没有官网

zhuqinyi 发表于 2016-8-1 22:18

七月草原 发表于 2016-7-29 07:12
邮递出问题应该找香港邮政索赔吧

其实是这边的网站自动填写的 只要包裹没收到就销毁 我已经打给香港邮政问过了 应该不是他们的责任

zhuqinyi 发表于 2016-8-1 22:22

panorama 发表于 2016-7-29 12:29
加拿大鹅根本没有德国官网，真正的官网只发美国和加拿大。你很可能是贪便宜结果被人骗了，不信你把你购物的 ...

您好 我没有办法发链接 是这个网站www.   parkakaufen.de 我也考虑过是被骗 可当时买衣服的价格也并不便宜 只是因为实体店没有我要的尺码

zhuqinyi 发表于 2016-8-1 22:23

大西米 发表于 2016-7-29 12:56
感觉楼主被骗了, 德国只有销售的零售代理店, 似乎真的没有官网

网站上确实也没说是官网 可能我当时也有理解错误 可是就算是代理商 也应该有法律渠道解决呀

zhuqinyi 发表于 2016-8-1 22:24

大西米 发表于 2016-7-29 09:43
如果在德国"枫叶鹅"官网买的, 出了问题当然找官网, 和HK那边有毛关系, 就算找HK邮政赔偿, 也是德国"枫叶鹅" ...

您好，谢谢您，联系过他们加拿大总部 说这个可能只是代理商 不属于他们授权管辖 所以可能最后还是要维权了
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