LZ 基本遭遇和你一样，但是我没有要求kun合同，找了若干IT同事上门帮忙并电话给他们周旋，最后上门了三次解决了，耗时三个月。然而并没有结束，收了我额外的两次上门服务费。且vodafon telekom人家都用的telekom的设备和技术人员，你换合同又能怎样……我没有再找他们，花钱省心。
以后用 Kabel deutschland的 几天内就收到猫了，，然后根据说明书自己弄 几分钟搞定!
Vodafone用的是线缆，我们这栋楼地下室有网络接口，也不知道是什么原因，线没有扯到户里。 Telekom 用的电话线插口，家里已经有了，他们寄来的路由器也能插上。
本来Telekom周一的预约时间不好，从12点到下午6点 ， 我们写邮件问能不能给个下午3点之后的，他们把我们原来的预约取消了，改成了24号的预约。 又要白白多等10天 对德国的服务行业真他么无语了
无极 发表于 2016-11-12 09:44
以后用 Kabel deutschland的 几天内就收到猫了，，然后根据说明书自己弄 几分钟搞定!
LZ用的就是Kabel Deutschland，KD早就给Vodafone收购了。按他的说法，其实他的房子签合同的时候并不具备Kabelanschluss，那就不应该费这么大劲非要用Kabel上网，用DSL上网根本就没这些烦恼。
panorama 发表于 2016-11-12 12:48
LZ用的就是Kabel Deutschland，KD早就给Vodafone收购了。按他的说法，其实他的房子签合同的时候并不具备K ...
对，你说的对。 当时我们选的线缆就是因为套餐比DSL好很多。
那个营业员也在电脑上查过说我们这栋楼有信号。
我们就想当然的以为新租房已经配置好这些( 之前租过的房子都是线缆到户)
没提前问过房东也是我们的过失啊，吃一堑长一智了 。
不过房东貌似也不知道，之前问过他装什么网络比较好，家里有没有现成的线路，他说不知道。
一直拖拖拖的，第一次技术员来我家一看，没线，他就让我们约新的，然后再给他们寄去房东的同意书。
太麻烦了。
我们也是没经验，后来投入的时候 ，被他们告知，店员只能查你们这栋楼有没有信号，他才不管你线缆有没有入户。
如果店员当时再多问我们一句新公寓里有没有具备Kabelanschluss， 我们也会长个心眼再核实一下。 结果技术员来家里一看，没有都傻眼了
我刚来德国的时候，也是上了VODAFONE的当了！！安装了整整一个半月！而且中间有3个安装人员来我家，都没有安装好，建议楼主不要用Vodafone！我的DSL 合同就是两年的，取消很麻烦，搬家之后还不知道怎么办，楼主还是办unitymedia吧，Vodafone是我见过最流氓的公司
LZ我跟你一模一样，我想装kabel Deutschland，在店里测的是我家可以装，但是实际上那个线只到地下室，我们楼上都没有，装不了。
维修工来了两三次说装不了，后来我又换成DSL，好不容易装上了，用了一天，他们自己的其他工作人员把我在地下室的端口线给拔了并且没通知我，然后我打电话，技术人员又来了一次（他已经来了好几次了），发现是他某个傻X同事干的气疯了。
反正折腾了三个月我才有网。然后kun原来kabel的网又花了一个月。
不过提醒LZ，我当时整个人很烦躁，换DSL以后花20欧买了个上网棒，好像只有20GB，然后根本不够三个月用，我就打客服冲他们吼了，然后客服让我重值，我说1G流量快10欧你在逗我么？然后blabla抱怨他们家以后，客服麻溜的给我免费冲值了50G，并且说用完随时找他。。。你可以试试，可以解决燃眉之急
德国的网络电信服务都是一丘之貉，无耻之徒。 搬家被Telekom气个半死。
扯皮一个多月终于取得Sondernkündigung。换到隶属Vodafon 的KD才需要两天就开通网络了