易欧洲阳光清关 真是服了你了
我2月8号通过易欧洲阳光清关寄出的一箱包裹,两个月过去了,到现在都还没到。说好的10天左右呢?最开始一个月没到的时候问客服,客服说是因为有客人寄出的包裹中夹带未报关物品,同批包裹都被海关查扣,需要逐个检验,浪费时间。
之后再问,一个客服说我的包裹被海关二次检验了,另一个客服却说因为国内顺丰没有及时给他们提交提货单,不知道我的包裹是否被提取。麻烦你们忽悠客户的时候统一口径好嘛?
现在两个月过去了,我的包裹依然没有任何动静。之前3月26号通过易欧洲官网申请的包裹延迟查询,10天过去了没有收到任何形式的回复。今天问的时候,只换来一句:“亲,包裹我们已经在跟进了。”
询问客服申请理赔的程序在哪儿,客服说:“别人都找得到,怎么就你找不到?”
大家有没有遇到过同样的问题?实在太无奈了…… 我们也是包裹一个多月,每次问,客服说得都不一样,一会是海关开箱检查,一会是已经清关只是没有上传新的顺风单号,最新一次说,刚刚清关了一批,不知道我们的包裹在不在里面。。。。无语了。 原来用的借口理由都一样 除了等,完全一点办法都没有呢 我也有2月19日提取的没出来。哎,只能等了 我3月23号前寄的包裹都到了啊 打客服电话 上班时间都没人接呢。到后面都直接一两天不回微信。。。 黑色白色: 是我们运气太差还是你运气太好呢 Boss.wyb 发表于 2017-4-7 01:00
黑色白色: 是我们运气太差还是你运气太好呢
这次运气是不错,不过去年12月有几个包裹走了很久,2个月到手的,好在都没有问题 楼主,你应该去骂那些往箱子里面偷放名牌包的那几个傻逼,他们轻松了,海关郁闷了,必须要开所有的箱,易欧洲郁闷了,快速清关没希望了,同批次的人也郁闷了。 我好像也是2月有包裹,出来了,只不过朋友收到说顺丰单号变了,所以查询不到。
要不是朋友说收到了,我还天天刷顺丰单号呢。
是不是有的人得查查,客户到底收没收到。 您们有没有加易欧洲的客服微信号,每次我咨询客服他们都很热心回答,追踪邮包去向,也很积极的,说好什么时候到就会到。也请大家给他们一些时间处理,我也试过1月份和2月份的邮包迟了二个月才到,是因为海关系统升级和中国春节,所以那段时间我是每隔四天追问一次的。后来邮包是安全到客人手上。 同意楼上的,易欧洲的主微信客服(非国内的阳光清关专员)回复靠谱,而且态度也一直很好,我追包裹的时候天天问,一天问几次也没有不耐烦过,而且她的信息一般都很准确。 lz 碰到的那个客服,“别人都找得到,怎么就你找不到?”这态度也太牛了吧…换我我也生气 他家的微信客服还是不错的,有时候很晚也回信息,几乎所有的转运公司都用过了,售后方面,败欧洲没话说用过这么多公司里面是最好的,time也没话说几乎没有售后确实是实实在在的最差,其他公司都差不多的了。 发帖子过后的第二天一早七点多 客服就砸长篇微信过来了。基本就是说包裹真的被查扣了,大家都是成年人了 别动不动的就发帖吐(zao)槽(yao)两天之后主动发消息过来,说基本确定这周一包裹就能出来了。怀着激动的心情 等周一。。。 说他家微信客服不错的亲们,我承认,前期的确不错,后期么就爱理不理了。客服给的解释说是“不想与客人进行无效沟通。”。
让我骂那些有夹带的亲,我之前跟易欧洲也说了,夹带的人不应该,而易欧洲的工作人员是不是可以把有过夹带不良记录的客人列出来,他们的包裹进行行个别处理,而不是让整批货的其他客人陪着一起等。 理解楼主等的心急我当时等了2个月的包裹也是过几天急就问易欧洲的微信号 过几天又问 估计易欧洲也被我问烦了
不过真的比较论坛里的几家转运公司,易欧洲的服务态度还真的是算好的,而且基本是有问必答的,总体用下来是最负责任的一家 能不能有亲推荐一个清关能力强一点靠谱一点的转运公司? 包谷终于动了!!喜大普奔啊啊啊! 我的包裹依然遥遥无期,客服除了说海关一一开箱,慢,以外没有其他说法。这个不是客户需要知道的事情,这个是他们和海关之间的事情,客户只是需要什么时候能投递包裹。已经果断不用他家了。。。 建议大家真不要用它家的了,真心话,买了几个阳光清关的包裹单,4月13号邮寄19号出库到今天25号还没上飞机。有个阳光清关的客服倒总是细声慢语没脾气,但是,基本从来没有有用的信息,所谓的客服和没有一个样,真心无语。进大坑了。。。。 同时用的3家包税邮寄的公司,都是走广州的,另外2家基本都是2-5天就通关放行了,也不知道易欧洲的货是怎么回事,好像就他家每批货都有事。都检查。
等这箱子到了,也决定放弃了 他家是真的太慢了从发出到他们仓库 2周过去 到今天还没上飞机还不知道到了国内后 还要拖多久真是鸡肋 至今做这种廉价包裹国际运输的公司,谁都不会是王岐山的亲戚,所以“海关”永远是个问题,效率嘛恐怕都是半斤八两。
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