如何准备工作中的反馈谈话(Feedbackgespräch )?
Feedbackgespräch 是很多公司中常见的内容,不仅促进团队合作,也让工作成果提高。但是很多员工对Feedbackgespräch 还是会有一点恐惧的心理。专业职业咨询师Claudine Petit 也称:该制度其实是非常好,在德国公司中也经常被采纳,但是很多德国公司对此其实并不擅长。不仅会让员工的血压升高,管理人员也不会百分之百满意,他们感觉由此受到了攻击,而且女性员工也更容易表现出情绪化的一面。所以在这样的谈话中,应该怎么做,才是正确的呢?在谈话中,员工和管理者可能都会经常流露出自己的不满情绪。在这个时候,倾听比表达更重要,并且一定不要提出反对性的意见。如果希望表达出自己的建议,也应该冷静地想一想,保证这样的建议不带有个人主观情绪,这样才可以获得更积极的结果。
怎么可以避免反馈建议具有主观性?可以尝试从对方的立场出发,不以个人为中心的话,批评建议听上去也不具有攻击性,也可以让对方更好地接受。如果觉得这点很难,那就只有一个办法:练习、练习、再练习。
"Nichts gesagt ist Lob genug“。很多人其实都不想听到反馈意见,原因也很简单,因为他们害怕听到批评。所以在进行谈话时,一定要去掉自己的主观情绪,以事实为主,还要坚持一个诀窍,自己想一想:在这次谈话中,自己可以获得什么,以便今后的情况可以得到改善。
当然,很多人对这样的谈话都会害怕,所以Claudine Petit 也建议,可以提前为此演练,比如与家人和朋友对此进行排练。并且在练习的时候,也不要因为对方是家人或朋友而肆意宣泄情绪,这都不是明智之举,也达不到练习的目的。
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