comments5 发表于 2017-11-3 12:24

可以找hermes 索赔吗?

网购了一点东西,hermes寄来的。网上查tracking 是上周六到,上周六我在家等了一天也没收到包裹。 我住的楼比较大,送快递的有时候懒,如果有一家人给他开门了,他就把整个楼的包裹都给他,然后下去给别人信箱里塞条子。所以我去查信箱,什么都没有,我就在大门口贴条,问问有没有人收到我的包裹,这么些天过去了也没有人来找我。。。网上查tracking 就是在周六中午投递了,但是只写了已投递, 没有其他信息。。所以我找不到我的包裹了。 请问我现在应该怎么办呢

tangsong 发表于 2017-11-3 12:40

建议联系你下单买东西的卖家,让他们去负责沟通,一方面是看看到底包裹有没有送到,代收包裹的人签名是谁;另一方面,如果包裹下落查不到,申请让卖家再给你重新安排发货。然后他们去负责追踪第一个包裹的去向。

comments5 发表于 2017-11-3 13:08

tangsong 发表于 2017-11-3 12:40
建议联系你下单买东西的卖家,让他们去负责沟通,一方面是看看到底包裹有没有送到,代收包裹的人签名是谁; ...

好的 我联系一下卖家 谢谢

berlin2017 发表于 2017-11-4 14:44

同样问题出现过
我啥都没干。。。等了一个多星期 快递来了

rabbitkobe 发表于 2017-11-4 14:51

hermes经常出这样的事情,说是已经投递,但是自己没收到,也不知道转交给谁了。上次联系Hermes, Hermes让我找AMAZON, Amazon又给我发了一次,第二次还是Hermes送的,比较幸运,收到了。

comments5 发表于 2017-11-5 13:34

rabbitkobe 发表于 2017-11-4 14:51
hermes经常出这样的事情,说是已经投递,但是自己没收到,也不知道转交给谁了。上次联系Hermes, Hermes让我 ...

hermes太恶心了,上次也没给我放单子,还好邻居 给我拿过来了。

rabbitkobe 发表于 2017-11-5 18:15

comments5 发表于 2017-11-5 13:34
hermes太恶心了,上次也没给我放单子,还好邻居 给我拿过来了。

第一次就没人给我拿过来,我也懒得去找,联系了Hermes,Hermes让我找AMAZON,我倒是挺乐意找AMAZON的,让他们自己去扯皮去
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