吐槽一下大使馆的签证中介VFS global
本帖最后由 flofler 于 2019-3-13 11:19 编辑帮几个朋友办商务访问签证, 以前在中智都很方便,各种注册预约非常人性化.
这个大使馆新签约的印度公司VFS怎么说呢
- 签证填表是在德国外交部签证官网统一填写. https://videx.diplo.de/videx/desktop/index.html#start 首先这个页面并不是所有浏览器都支持, 如果你发现无法填表或者无法切换语言请换一个浏览器, 推荐chrome . 这些我觉得并没大问题,但是对于一些国内不了解这些的,比如没有出过国的父母,朋友是不可能会自己填这些的. 如果没有填完保存是以json文件下载保存在本地,,然后如果继续下次填需要导入json文件. 这个不是搞it的是不会懂这些的,中智/德科是注册后可以随时保存修改, 并且中文支持提醒,.比如一步步显示完成到哪一个步骤和进度.
* 更正: 这条是大使馆要求的,和VFS无关
- VFS预约的IT系统设计很奇葩, vhs新用户注册, 密码设置要求很繁琐, 要求密码必须有大写,小写,数字和特殊字符, 这为了更安全并没有问题, 但搞笑的是有些正常特殊字符却不接受. 对于it小白要顺利注册并不容易. 预约后,再次进入却找不到自己的预约,必须通过搜索预约号才可以找到!
-VFS在中国各大城市有布点，但各个点竟然没有咨询电话！仅有一个热线, 热线里问了关于本地城市递签点的问题,尽然无法回答,说需要问本地,但本地也没有电话提供咨询. 仅在广州有电话，北京vhs 中心包给旅行社提供有偿咨询服务。各个网点囤积了大量待签材料。一般月初注册预约,10-20天后才有termin. 最后朋友决定直接领馆递签.
我认为这可能是业务刚开始有关系,但是作为一个专门做签证中介的大公司我认为在中国准备的非常不接地气. 如果还有吐槽可以下面留言.
版主如果验证后觉得我的体验属实请加精
補充:
meli:
还有奇葩的呢，预约好了后，下载预约证明后，打开这个证明需要密码，而这个密码是名字的名的前4个小写字母加生日，这是打他们电话问出来的，尼玛的
本帖最后由 flofler 于 2019-3-8 14:24 编辑
wangdafa80 发表于 2019-3-8 11:29
1.浏览器的填表功能就是这么不合理，你也没办法，原来的填表某些浏览器就不支持的，所以习惯就好。所以能者 ...
更正 第一条,是大使馆要求的,所以和VFS没关
你说超过一半的网站都是这个要求了,但是大部分会有hinweis告诉用户哪些特殊字符, 不接受哪些字符. 难道要用户猜吗? 并且出现错误也是有语义歧义需要靠逻辑去判断比如"
您的密码应为 8-15个字符并包含一个大写字母，一个小写字母，一个数字和一个特殊字符 " 正确语义是您的密码应为 8-15个字符并*至少*包含一个大写字母，一个小写字母，一个数字和一个特殊字符 ,特殊字符不包含xxx"
VHS不是小机构,基本是垄断全球的签证代办业务. 据我朋友告知,他所在城市代办点连网络还没通,没有电话也不奇怪.
我之前在中智基本在成都是一周内预约得到termin.
你是不是很少在国内待,国内现在办事很方便,各种系统人们用手机自己就能搞定. 在用户体验上做的精益求精. 我是可以帮他们搞定,但我是觉得VFS的IT系统应该是外语直接翻译就拿来使用. 作为这么大的机构,应该可以提供更好的服务.
wangdafa80 发表于 2019-3-8 11:29
1.浏览器的填表功能就是这么不合理，你也没办法，原来的填表某些浏览器就不支持的，所以习惯就好。所以能者 ...
我在西安和济南的中智都拿到过一周内的termin，两天内都有 第一条填表那个，1月份给我家人申请签证的时候也是那样，那时候还是中智。
不过，三哥办事真的有意思，我在杜塞VHS加拿大签证中心给人取过护照。取完后，三哥要整理几张纸的材料归档，花了约10分钟，最终还是搞错了。我给他指出来之后，他长叹一声：Man! This is complicated... 1.浏览器的填表功能就是这么不合理，你也没办法，原来的填表某些浏览器就不支持的，所以习惯就好。所以能者多劳，你都干了就好了。
2.另外，原来的也是填入信息保存本地功能的，我不是学it的，会用，我老婆学it的，干的编程的活，但是不会，你说咋办? 所以能者多劳，你都干了就好了。
3.另外现在密码设置问题，超过一半的网站都是这个要求了，特殊字符简单的用－就好了，程序设计的没考虑那么多的。所以能者多劳，你都干了就好了。
4.以前中智的电话也没用的，我妈打过去，没啥用，还是本人亲自去了，才搞定，另外，那么小的机构不可能专门来有人接电话的，习惯就好。而且，中智申请也没有当周和下周的termin的，所以，网页上写了请提前很多时间申请的。
5.申精就算了吧，老人和朋友没弄过的就是不会弄，你自己都帮忙搞定就是了，简单的很，填表，然后需要签字的地方做出记号，需要的材料，列表，你能准备的，都准备好，然后画勾，需要老人或者朋友准备的做出记号，然后告知如何，去哪办这些材料，都准备好了，一个大信封带挂号，航空邮回国，就行了。
还有奇葩的呢，预约好了后，下载预约证明后，打开这个证明需要密码，而这个密码是名字的名的前4个小写字母加生日，这是打他们电话问出来的，尼玛的 meil 发表于 2019-3-12 22:30
还有奇葩的呢，预约好了后，下载预约证明后，打开这个证明需要密码，而这个密码是名字的名的前4个小写字母 ...
是的他這套it預約系統的思維完全是外國系統直接翻譯過來,用戶體驗極差. LZ,我刚让我亲戚帮我妈递交材料的，想着查询下进度，需要输入参考编号，姓，然后输入图像中显示文本，我都弄了好多次那个图像文本了，每次都是输入无效，你有遇到这个问题吗？
他们的系统真的很不好用！相比之下，觉得之前的中智系统还是不错的！提交完材料什么的，进度都有邮寄提醒，这个都没有啊~~ 二十四味 发表于 2019-3-15 11:38
LZ,我刚让我亲戚帮我妈递交材料的，想着查询下进度，需要输入参考编号，姓，然后输入图像中显示文本，我都 ...
有, 是验证码,非常模棱两可, 它这是为了安全考量,怕机器人刷进去之类的. 但是过度安全,体验就很差.你只有多试几次. 总有一次会成功. 确实很垃圾....完全反人类的系统,我严重怀疑是印度人编的系统 flofler 发表于 2019-3-15 11:52
有, 是验证码,非常模棱两可, 它这是为了安全考量,怕机器人刷进去之类的. 但是过度安全,体验就很差.你只 ...
我都想骂人了，这个编程的人有没有用过这个系统啊！能不能和他们投诉系统很难用啊，LZ怎么知道是印度人写的？
我试了无数次了，都不行，文本显示的是大写字母，我连小写也试过了，都不行啊{:5_354:}那个参考号码是预约号吧？姓氏是首个字母大写，之后小写这样吗？ 二十四味 发表于 2019-3-15 11:58
我都想骂人了，这个编程的人有没有用过这个系统啊！能不能和他们投诉系统很难用啊，LZ怎么知道是印度人写 ...
我猜的,因为这个签证公司是印度的. 你只有打电话问进度了. 这样比什么都快... 投诉也没用, 他说他们刚开, 什么都还没完善... flofler 发表于 2019-3-15 11:59
我猜的,因为这个签证公司是印度的. 你只有打电话问进度了. 这样比什么都快... 投诉也没用, 他说他们刚开, ...
{:5_371:} 网站非常差，我好多同事申请德国签证，去查询进度，总是“输入无效。” 本帖最后由 flofler 于 2019-3-15 18:10 编辑
brantwenbo 发表于 2019-3-15 16:20
网站非常差，我好多同事申请德国签证，去查询进度，总是“输入无效。”
我朋友的反馈:如果是商务签证可以直接通过德国商会 - AHK Greater China递签(因为很多商务签都受不了那个VFS了) . 如果以前得到过申根签证,再次申请基本上填个签证申请表就可以. 缺点是要加入德国商会会员, 需要交年费.,不过以公司名义加入不算很贵. 我父母3月11号递交的签证，5天就收到了。之前我爸妈来过德国N次，从来没给批过5年，这次居然拿到了{:5_358:} DAB 发表于 2019-3-18 12:26
我父母3月11号递交的签证，5天就收到了。之前我爸妈来过德国N次，从来没给批过5年，这次居然拿到了{:5_358: ...
你是那个领馆审核做的签证？有给信息或者可以自己追踪到进度吗？现在是这个中介公司的服务不行，使馆人员办事不知道有什么区别不。 二十四味 发表于 2019-3-19 10:23
你是那个领馆审核做的签证？有给信息或者可以自己追踪到进度吗？现在是这个中介公司的服务不行，使馆人员 ...
上海。还没想到追踪签证就到了{:5_387:} 请问大家有查询申请进度成功的咩？总是输入无效怎么办啊 考拉佳 发表于 2019-3-28 11:07
请问大家有查询申请进度成功的咩？总是输入无效怎么办啊
要看递交材料后给的那张小纸条上的参考编号，比如我深圳递交的，写着SHEN。。。。这样就可以看到了，查出来下面会显示出来英文，没有中文。我刚开始也是没弄对，后来琢磨出来的 谢谢提醒。我最近也在准备帮我妈申请签证的事情。前几天，刚刚注册，由于密码太复杂，当时，也忘记记在纸上，现在，都想不起密码是多少了。。。只能过了15天，再重新注册。。。尊敬的申请人,
您的账户已经创建成功。如在账户创建之日起的15天之内不进行任何操作，您的账户信息将会被系统删除。另外，预约申请将会被保存在系统至预约当天。请知悉 二十四味 发表于 2019-3-28 11:52
要看递交材料后给的那张小纸条上的参考编号，比如我深圳递交的，写着SHEN。。。。这样就可以看到了，查出 ...
我就是输的参考编号啊～可是总是说输入无效，我真是要疯了～难不成是浏览器的问题？ 考拉佳 发表于 2019-4-2 11:42
我就是输的参考编号啊～可是总是说输入无效，我真是要疯了～难不成是浏览器的问题？
那你都试下把，还有姓氏是首写字母大写。
或者发信给他们，我是第二天收到回信的，后来自己查到了。历时一个多礼拜才收到签证的。 二十四味 发表于 2019-4-2 13:20
那你都试下把，还有姓氏是首写字母大写。
或者发信给他们，我是第二天收到回信的，后来自己查到了。历时 ...
还没查到，签证都已经寄回来了{:2_227:} 系统特别烂，当时说是团队申请最多5人，我四个人同时申请，提交了竟然预约不到时间，明显的bug，致电告知最多3人，只有分开预约。显然新的办事人员对业务不熟悉，多材料要求和考核的太过于严苛。但是同时又非常没有工作经验，导致当天所有预约的签证者都至少1-3小时的等待，估计除了第一个预约没等以外。。。。实在很无语 快哭了，到底用哪个浏览器才流畅啊，我几个浏览器都试过了，各自在不同的地方跳不出键盘。。。体验太太差了。。。 绿色的田园 发表于 2019-4-4 00:09
快哭了，到底用哪个浏览器才流畅啊，我几个浏览器都试过了，各自在不同的地方跳不出键盘。。。体验太太差了 ...
哪个都差不多哦，我就用的ie，坚持不懈的完成了 补充一下下载这个预约证明需要的密码格式:
申请人的名的前四个小写字母+申请人的生日（格式为日日月月年年年年） 预约确认邮件正文有解释关于pdf文件密码的组成。没办法，你必须求着他们办理阿，再怎么糟糕的系统，忍着点，最重要是顺利如期办成签证就好了。没有其它要求了。 本帖最后由 苹果树1117 于 2019-4-25 22:54 编辑
那个密码要人命啊，到底哪些特殊字符承认的？
请问一下大家用的是什么字符，试了无数次都不行，要崩溃了试了 - _ . = 都不行，是几个意思啊
苹果树1117 发表于 2019-4-25 23:41
那个密码要人命啊，到底哪些特殊字符承认的？
请问一下大家用的是什么字符，试了无数次都不行，要崩溃了试 ...
每个人都不一样，不是给了信里有四个模板，你看你的名字适合哪一个，一般都是名的前四个字母加生日
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