请老司机们解答，怎么能找到一个机构里面真管事的人
发现在德国想找办事机构里面真正能管事的人真的是困难重重沟通都是个单向的，就是个二极管，只能管事的找你， 你找不了管事的
就想知道怎么找到真正管事的，而不是跟前台磨磨唧唧然后屁用没有
求老司机解答，发邮件很明显没啥用，发了一个星期没人理
手里的银行账户显示被冻结，然后被寄了kun信。。。这都ok
kun信上写请在两个月之内联系银行把钱取走，这些都是正规流程暂且不表
我去找柜员，人家准备给我取钱，但是系统不让，柜员不知道什么原因
我个人猜测是因为账户被冻结了，所以说普通柜员没有权限
我问怎么办，然后就出现了经典的德式客服一问三不知。。。
你继续打电话或写邮件给他们总部客服试试。 不要找银行里站柜台的，要找大厅里坐办公桌的。 这种事打电话写邮件一般是很困难解决的，最简单“有效”的方式写一封正式的信，用挂号寄给银行，上面写清原因和你新银行的账户，这样就够了，肯定没有问题的。 按照德国人一把做事规则，
Kun信上右上角一般有一个Sachbearbeiter(in)的联系方式，推测这个人就是管您这事儿的。您可以直接联系这个人，给其新账号，让其直接把钱转到您新账号上，这样您就不需要亲自去柜台取了。
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