求助,Arcor的合同有麻烦!!
我们从去年9月开始用arcor的网和电话,刚好遇到年初的时候搬家,本来说让arcor办个umzug的,结果arcor的工作人员说在新地址给我们一个新的合同,可是我们一月搬家到现在,也没有人来给我们装网装电话线,一切就像石沉大海,可是arcor的帐单每个月确准时来,我们也觉得很纳闷,开始也一直交钱,后来就打电话发传真过去说要求把这个合同kundigen掉,可是arcor说不能kun,折腾了半天把电话的合同kun了,网的还留着,每个月还让我们交20块钱,可是我们现在什么都没有,所以从8月份开始我们就拒绝交钱了,现在arcor找了个公司来催款我们现在该怎么办呢??如果这个钱一直欠着会不会有麻烦?因为我们什么服务都没有得到,所以我们觉得这个钱不应该继续交下去了.
大家帮我想想办法呢??谢谢
(因为当时我们的合同是在网上定的,所以到arcor的店里去人家都说不管,让我们自己打电话,发传真,弄得很麻烦) 当初搬家后就不应该再交钱，而是及时打电话和他们交涉。 你们没享受服务，为什么要交钱？Arcor一直就是这样，你即使是在店里签的合同，以后出了问题也只能打服务电话解决。我觉得你们现在最好找一个德国人帮你们同Arcor打交道。Arcor接服务电话的人说的话是很不可靠的。我以前也是装的他们的，有了问题，每次都要打很多电话去解决，每次都是不同的人接，和上一次人说好的事，下次换个人他就不承认了。 唉,对啊,真是没想到现在惹出这么多的麻烦来,
我认识的很多人都说arcor的服务实在是一塌糊涂,太混乱了.
谢谢楼上的 和这些公司打交道，必须有书面的东西。 live说的对的，我每次都发信过去的，打完电话后，发封信去，然后等他们回信了，就不怕他们耍赖了 那大家说,我现在该怎么办呢??这个钱是交还是不交呢?
如果一直欠着的话,会不会有什么很严重的后果啊? 还是找懂法律的咨询一下的好，德国人碰到钱的事情是绝对不要命的。事情这样拖着最后吃亏的是我们！！ Lz,一是请个德国人帮你打电话,他们就不会胡说,我们就是这么做的.
二是发EMAL给他们,他们给你们的回信的内容就是以后的证据,你也要把你发的EMAIL保存起来.
如果他们不给你回EMAIL,就是他们的过错,没有及时处理事情.
所以这些都是对LZ有用的. 谢谢大家了!!!! arcor那家公司很烂的, 为了让你签他们的合同,他们什么许诺都说的出口. 签完合同他们就开始拖你了. 上次有个家伙为了让我们签合同, 竟然说,那个电话的flat打德国手机也是免费的. 因为当时让他把好多他的许诺碧透写下来, 后来竟然忘了这项. 当天打电话回去让他再过来补充一下, 他就今天拖明天的, 也补过来, 我在第三天就kun掉了.因为网页上只写是打座机才是flat. 后来还庆幸自己浪子回头的早呢, 要不然, 又掉那片沼泽地了.
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