原帖由 lonelybeautywh 于 2005-10-27 16:10 发表
作出封我账户的这个年轻女子，据说就是本市唯一的德意志银行分行的主要负责人之一，STADTSPARKASSE的人也跟我说，让我去找高层反映，所有大银行都有BESCHWERENSABTEILUNG，可是这家银行就没有，在交涉未果后我找其 ...
的确难以置信！你先按照mixmaxMM的建议去咨询免费律师吧
这个真正过分了！
谢谢楼上的意见！我试试看。
本来我也提出过，有没有VIDEO之类的，她说没有了，她要我拿出BELEG来，我回国过嘛，想想找不到了，可是居然后来也找到了，真险！她说给我打了很多电话，真得很可笑，封帐户这么大的事情，居然没有事前的书面通知。。。
德意志银行的网站，居然没有顾客投诉的地方，这也是我一个惊人的发现！
你真的很幸运 找到了原始单据 不然大概说破嘴他们也不承认有错
虽然德意志银行方方面面都理亏 但是要和他们过招你还是需要一个好的律师 感觉很多德国大企业对顾客很“强悍”的
祝你好运！别忘了来和大家分享事情的进展
德意志银行!!我最讨厌的2个服务部门之一，另外一个是北京机场。检查入关护照的sb。好像随都欠他们钱是的。
原帖由 faber 于 2005-10-27 18:29 发表
另外一个是北京机场。检查入关护照的sb。好像随都欠他们钱是的。
这个确实，这帮海关的人，真不知道是怎么想的……好像还不是，我上次回国的时候看到间护照的都是“公安”啊？海关的人呢？
真的很讨厌Deutsche Bank
学生可以免费请律师，打官司的，去Asta问就行. 我有两个朋友用过免费律师了
Mahnung引起的损失一定要他们赔。干脆找他们的上级行beschweren.$鼓励$$鼓励$
德意志银行是有客户投诉中心的，但是在他们网站上没有写出来。
前些日子，我因为在德意志银行的账户，忽然被人异地提走了一笔钱。被我偶然发现，要了回来。但是他们没有给我任何书面的道歉信，所以，我就继续向他们的投诉中心写了投书信。 汉堡分行的服务态度非常的好，表示理解我的感受，我把投诉信交给了他们，他们负责帮我向专门的投诉中心发过去。现在投诉信发出去一周了，我虽然没有收到回复，但是，我相信他们不敢忽视我的投诉。
针对你的状况，我认为，不要先搞得那么麻烦找律师告银行。首先在银行内部寻求解决途径。你是完全占优势的，错误全在他们。（不要说你为什么一天内存几次钱的原因，你管我存几次钱呢，有什么必要向你解释？）
你要写投书信，不要通过封你账户的那个银行。看样子那个女主管好像很不友好。
你可以去另一家德意志银行，向他们要投诉中心的地址。把投诉信寄挂号信邮过去。记住所有的单据做好备份。还有你的投诉信一定要写得好一些。最好找德语好的德国朋友写，不行的话，至少也要找德国朋友修改。
你有理由让他们赔偿你的损失，所有的罚款应该由他们承担。还必须赔偿你的电话费阿等等，这些是可以算出具体多少损失的。还有不能具体估量的损失，你就按照上面算出的数目，加上一点你认为能弥补你的精神损失的钱（因为你的帐户被封，造成了你信用度的下降以及你费时费神，一定也耽误了些上课）。
你如果觉得你所在地的那个女负责人不恰当的处理你的账户，也可以一并投诉她。
先看看投诉中心对你的投诉的反映。 如果不行的话，再寻求法律途径。
对了，如果你不认识德语很好又懂法律的德国人，我帮你出个主意。你去大学法律系贴张告示，找法律系的学生帮你写（价格你自己看，如果写的好话，不超过50 欧，我认为还是能接受的，这笔钱你可以加在你的索要损失里）。我的经验，投诉信一定要写的地道点。
一定能得到处理的，我祝你好运！
[ 本帖最后由 糖丸 于 2005-10-28 00:48 编辑 ]
原帖由 lonelybeautywh 于 2005-10-27 18:09 发表
谢谢楼上的意见！我试试看。
本来我也提出过，有没有VIDEO之类的，她说没有了，她要我拿出BELEG来，我回国过嘛，想想找不到了，可是居然后来也找到了，真险！她说给我打了很多电话，真得很可笑，封帐户这么大的 ...
如果是邮件方式的话，可以试着通过这个中心地址来转交，他们应该有人处理的，不然起码会给你回邮件或者是信件，告知你具体的部门和地址，不建议打电话，不然估计那个皮球就直接踢回当地银行给那个女负责人了
Zentrale Frankfurt:
Deutsche Bank AG
Taunusanlage 12
D-60325 Frankfurt am Main
Tel.: +49 69 910-00
(Mo-Fr von 7:45 – 19:00 Uhr)
[deutsche.bank@db.com]
不要寄原件给他们, 寄复印件就行了.这样保险. 让他们知道你还有原件在手里.