njzhoumeng 发表于 2006-3-30 17:55

请教一下,我这种情况可以把笔记本退掉吗?

去年10月在笔记本专卖网站hoh.de买了一台ASUS A6VA,一开始一切顺利,也很满意,结果到了今年3月份,LCD显示屏出现黄斑,亮度开始不均匀,直接送到ASUS维修部维修,2星期后送回来,显示屏已经重新换过,结果还是有黄斑,这次送到HOH.DE送修。现在刚拿到,用了一星期后发现毛病重现,自己郁闷了!请问这中情况第三次送修的时候可以要求退掉或者换一台新的吗?以前本版也有这中问题的讨论,但是我的情况又不尽相同
1。我坏的始终是同一个地方,显示屏
2。我送修1次是ASUS,使用的是PICK-UP SERVICE,一次才是直接送HOH。DE,这样算2次维修吗?
3。我的原始包装已经在第一次送修的时候被ASUS维修部重新换过了,退的时候一定需要ORIGINAL VERPACKUNG吗?
希望大家多多赐教,最好有法律条文,实在不想整天对着有黄斑,亮度不均匀的显示屏折磨自己的眼睛,谢谢个位

jochenkan 发表于 2006-3-30 19:04

笔记本你是在HOH。DE买的吗?你应该只跟他联系,不要听他说,直接去跟ASUS联系。跟ASUS联系是他的责任,不是你的义务。
在买了以后的半年内,如果东西有问题,卖的人需要证明东西原来是好的。他不能证明的话,就可以认为东西原来就是坏的。可以要求退的。

njzhoumeng 发表于 2006-3-30 21:07

我当时认为直接找ASUS快,而且当时认为修一次就好了,谁知道会出现这中情况.照这样说,我直接送修ASUS对于HOH来说并不是一次维修?

Sherry 发表于 2006-3-31 09:19

你找ASUS是沒錯的﹐你維修電腦的時候有沒有任何收據性質的東西﹖如果有的話﹐這個可以說明電腦是接二連三的出現問題﹐應該可以換新貨。我老闆的DVD機器就是這樣﹐他的那個機器都買了快兩年﹐快到保修期結束了﹐然後不能讀盤﹐他也是送修幾次﹐最後不能 修﹐就給他一個新的﹐舊的型號不生產了﹐賠償他的還是新型號的機器。你要力爭呀

duisburg1 发表于 2006-3-31 09:56

是这样的,肯定可以换的。

zukunft 发表于 2006-3-31 10:11

原帖由 Sherry 于 2006-3-31 09:19 发表
你找ASUS是沒錯的﹐你維修電腦的時候有沒有任何收據性質的東西﹖如果有的話﹐這個可以說明電腦是接二連三的出現問題﹐應該可以換新貨。我老闆的DVD機器就是這樣﹐他的那個機器都買了快兩年﹐快到保修期結束了﹐然 ...
说得对。
每次维修后,你都会得到维修的纪录的,凭这个纪录你就可以抗争了。
我以前的IBM硬盘在ATA66下坏了二次,同样的故障,第二次送修IBM后,就得到各新的硬盘,由于旧型号不再生产,所以得到的是更大容量的新硬盘。

viviye 发表于 2006-3-31 12:36

两次相同的毛病,并且在保修期内,是可以要求退货的

i777 发表于 2006-3-31 13:35

原帖由 zukunft 于 2006-3-31 10:11 发表

说得对。
每次维修后,你都会得到维修的纪录的,凭这个纪录你就可以抗争了。
我以前的IBM硬盘在ATA66下坏了二次,同样的故障,第二次送修IBM后,就得到各新的硬盘,由于旧型号不再生产,所以得到的是更大容量 ...
ibm,硬盘坏了都是直接换阿?怎么还会两次,反正觉得硬盘坏了,在保修期内的话,挺爽的,有时候还能得个容量大的,哈

njzhoumeng 发表于 2006-3-31 13:42

原帖由 viviye 于 2006-3-31 12:36 发表
两次相同的毛病,并且在保修期内,是可以要求退货的

2次一样的毛病就可以退货?我看以前的帖子上说的是同样的部位维修2次以后如果还是不好的话才能退货,也就是说一共要修3次,我理解对吗?

njzhoumeng 发表于 2006-3-31 13:43

原帖由 Sherry 于 2006-3-31 09:19 发表
你找ASUS是沒錯的﹐你維修電腦的時候有沒有任何收據性質的東西﹖如果有的話﹐這個可以說明電腦是接二連三的出現問題﹐應該可以換新貨。我老闆的DVD機器就是這樣﹐他的那個機器都買了快兩年﹐快到保修期結束了﹐然 ...

谢谢SHERRY,幸亏这些收据我都没扔!其实也不是收据了,也就是一张单子,讲名电脑什么问题,怎样维修的,我估计就是这个东西了

jochenkan 发表于 2006-3-31 19:48

原帖由 njzhoumeng 于 2006-3-31 13:42 发表


2次一样的毛病就可以退货?我看以前的帖子上说的是同样的部位维修2次以后如果还是不好的话才能退货,也就是说一共要修3次,我理解对吗?
你不用管修几次,要求他们换一个新的,或者退钱给你。

njzhoumeng 发表于 2006-4-1 01:50

原帖由 jochenkan 于 2006-3-31 19:48 发表

你不用管修几次,要求他们换一个新的,或者退钱给你。

这样啊!我觉得有点悬啊!德国人现在也不是那么好说话的,最好能有法律条文,这样我也好写申诉信!毕竟是网上买的,不象在MM或者SATURN可以找服务人员,哎,后悔了,以后不在网上买东西了,真麻烦

viviye 发表于 2006-4-1 13:40

原帖由 njzhoumeng 于 2006-3-31 13:42 发表


2次一样的毛病就可以退货?我看以前的帖子上说的是同样的部位维修2次以后如果还是不好的话才能退货,也就是说一共要修3次,我理解对吗?

我刚刚查了BGB

你看看,你的电脑有毛病,根据§434 I2 Nr.2,属于kann nicht gewoehnlich verwenden.

然后再看§440 S2 nach zweiten Versuch的一些祥解。

中间省略了很多步骤,但最重要的是,你的电脑两次都没修好,应该去问问,说不定人家就给你换了,或退了~~

njzhoumeng 发表于 2006-4-1 18:24

原帖由 viviye 于 2006-4-1 13:40 发表


我刚刚查了BGB

你看看,你的电脑有毛病,根据§434 I2 Nr.2,属于kann nicht gewoehnlich verwenden.

然后再看§440 S2 nach zweiten Versuch的一些祥解。

中间省略了很多步骤,但最重要的是,你的电 ...

谢谢VIVIYE,这样说我就清楚了,这样我就在申诉信说根据BGB S434和S440,我要求换一个新的或者退掉,但是我的电脑已经有磨损了,而且没有ORIGIN VERPACKUNG(被ASUS第一次维修时收走了),不清楚他会不会不给我退,郁闷!为电脑烦心太烦人了!
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